Come funziona il link di pagamento di SumUp?
Tutti i servizi di SumUp si distinguono per la facilità d’uso. Per servirsi dei link di pagamento è sufficiente aprire l’app, digitare l’importo e selezionare il metodo di incasso.
Questo brand offre infatti molteplici canali per ricevere pagamenti con carta, sia in presenza che online. Il suo prodotto più popolare è il POS SumUp, disponibile in diverse versioni.
Oltre a digitare l’importo manualmente vi è anche la possibilità di creare un catalogo. In ogni scheda prodotto si inserisce nome, prezzo, IVA applicata, immagine, varianti. Potremo dunque selezionare uno o più prodotti e ottenere in tal modo l’importo totale.
Inserimento manuale dell’importo.
Selezione del metodo di incasso.
Dopo aver digitato il totale o selezionato gli articoli clicchiamo su Procedi all’acquisto e scegliamo se incassare in presenza tramite lettore di carte SumUp oppure a distanza, cioè via link.
Nella schermata successiva dovremo invece selezionare la modalità di condivisione tra:
- Mostra codice QR (in presenza)
- Copia link di pagamento
- Condividi il link
- Invia tramite SMS
Scegliendo l’invio con SMS sarà necessario inserire il numero di cellulare del cliente; l’applicazione accetta sia numeri italiani che esteri, ma in quest’ultimo caso consigliamo di inserire anche il codice del paese prima del numero. Il cliente riceve il seguente messaggio:
Hai ricevuto una richiesta di pagamento da [nome dell’attività] [importo] EUR. Usa il seguente link per completare il pagamento [link]
Opzioni di condivisione.
Pagina di pagamento inviata al cliente.
Optando per la condivisione del link si potranno scegliere le app di messaggistica presenti sul proprio telefono, ad esempio Whatsapp, Messenger, Telegram, e-mail e altri. Chi ha un iPhone o iPad può condividere il link anche attraverso AirDrop.
Una volta ricevuto il link, al cliente basterà cliccare per accedere alla pagina di pagamento e inserire i dati della propria carta, in particolare:
- Numero PAN (noto semplicemente come “numero della carta”, formato da 16 cifre)
- Data di scadenza (mese/anno)
- Codice di sicurezza (a seconda della carta ha 3 o 4 cifre).
Sebbene il terminale di SumUp sia compatibile con numerosi circuiti, per le transazioni online si accettano solo carte Visa, Mastercard e American Express.
L’esercente riceve una notifica in tempo reale quando il cliente esegue la transazione. Al contempo, nella lista delle richieste di pagamento l’etichetta di colore giallo diventa verde (Pagata).
| Costo | |
|---|---|
| Canone mensile | – |
| Vincolo di tempo | – |
| Commissione sulle transazioni | 2,50 % |
| Accrediti sul conto | Gratis |
| Rimborso | Gratis prima dell’accredito della transazione, successivamente 2,50 % |
| Costo | |
|---|---|
| Canone mensile | – |
| Vincolo di tempo | – |
| Commissione sulle transazioni | 2,50 % |
| Accrediti sul conto | Gratis |
| Rimborso | Gratis prima dell’accredito della transazione, successivamente 2,50 % |
Ricevere pagamenti a distanza con i link di SumUp costa 2,50 % a transazione. Per le operazioni in presenza, cioè tramite POS fisico, la commissione è invece dell’1,95 %.
Lo storno della transazione è gratuito fino al momento in cui l’incasso non viene accreditato sul conto, altrimenti sarà addebitata la normale tariffa.
A proposito di accrediti, nessuna commissione è prevista per il trasferimento delle somme incassate verso il conto corrente dell’utente. L’accredito avviene in 2 giorni lavorativi, tuttavia se si sceglie di accreditare su conto SumUp (gratuito) basterà un solo giorno, fine settimana incluso.
Non c’è molto altro da dire sui costi: il piano tariffario è chiaro e trasparente.
Dai un’occhiata al nostro articolo Le migliori app per link di pagamento
Servizi inclusi nell’offerta
Gli utenti SumUp accedono automaticamente a una gamma di servizi senza canone, per i quali si paga solo in base all’utilizzo.
Oltre alle richieste via link si potrà usufruire di:
- Conto business con carta prepagata
- Negozio online
- Fatturazione elettronica
- Buoni spesa
Inoltre, come anticipato, si potrà comprare un terminale fisico per ricevere pagamenti con carta in negozio o in mobilità. In questo caso ci sarà una spesa iniziale per l’acquisto del dispositivo e in seguito si pagherà in base alle transazioni elaborate.
Esempio di fattura elettronica emessa con SumUp.
La fatturazione elettronica rispetta gli standard previsti dalla normativa italiana, e il piano gratuito consente di inviare 4 fatture ogni mese.
Gli esercenti hanno la possibilità di creare un negozio online basilare, utile per automatizzare gli ordini a distanza oppure per effettuare qualche vendita con spedizione.
Interessanti anche le gift card o buoni spesa, da vendere o regalare per promuovere il proprio business e fidelizzare la clientela.
Registrazione
Per registrarsi e usare tutti i servizi di SumUp occorre visitare il sito ufficiale SumUp.com e compilare un breve modulo per la creazione di un account. Sono richieste informazioni sull’identità e sul tipo di attività.
È altresì necessario indicare il codice IBAN del conto sul quale si desidera ricevere gli incassi, o in alternativa aprire il conto business dello stesso brand, a costo zero.
La conferma di attivazione non dovrebbe tardare; consigliamo di tenere sotto controllo la mail.
Ricevuta la mail di conferma si può iniziare fin da subito con tutti i servizi online – dalla fatturazione ai link di pagamento – mentre se si acquista un POS si dovrà attendere qualche giorno lavorativo per la spedizione.
Assistenza al cliente
Il centro di supporto è attivo tutti i giorni, tuttavia l’assistenza telefonica è limitata.
Dal lunedì al venerdì tra le ore 8:00 e le 19:00 e il sabato dalle ore 8:00 alle 17:00 si può chiamare al numero di assistenza oppure inviare un messaggio via e-mail o chat. La domenica è invece disponibile solo la live chat dalle 8:00 alle 17:00.
La chat di supporto è accessibile sul sito web. Abbiamo provato a contattare l’assistenza tramite chat e ricevuto una risposta in pochi minuti, ottenendo le informazioni necessarie alla soluzione del nostro problema.
In alternativa si può inviare una mail ad un indirizzo dedicato all’assistenza. Anche in questo caso la nostra esperienza è assolutamente positiva: risposte rapide ed efficienti.
La nostra opinione
Le richieste via link di SumUp sono un metodo alternativo per consentire ai clienti che ordinano via telefono o via Whatsapp di pagare con carta in anticipo. Può essere un modo per fidelizzare la clientela e rendere più pratiche e veloci le consegne a domicilio.
Per inviare un link è sufficiente un comune smartphone con sistema operativo Android o iOS. Non ci sono costi di attivazione né spese fisse: si paga solo quando si incassa.
Vi sono naturalmente dei difetti da segnalare. Pur essendo facile da usare, non è un sistema pensato per gestire grandi quantità di pagamenti online, dunque è indicato come metodo secondario di incasso, alternativo a POS e contanti.
La commissione non è irrisoria, tuttavia si rivela conveniente sulle transazioni di basso importo rispetto ai concorrenti. Possiamo dire che è tra le migliori soluzioni pay-by-link, ma non la migliore.
| Criterio | Giudizio |
|---|---|
| Prodotto | Buono |
| Costi e commissioni | Discreto |
| Trasparenza e registrazione | Buono |
| Servizi a valore aggiunto | Ottimo |
| Assistenza clienti | Buono |
| Giudizio finale | 4.1 su 5 |
| Criterio | Giudizio |
|---|---|
| Prodotto | Buono |
| Costi e commissioni | Discreto |
| Trasparenza e registrazione | Buono |
| Servizi a valore aggiunto | Ottimo |
| Assistenza clienti | Buono |
| Giudizio finale | 4.1 su 5 |
