Satispay Business: l’alternativa per accettare pagamenti senza POS

Indice

Come funziona
Costi e commissioni
Promuovere attività
Come registrarsi?
Assistenza clienti
Recensioni utenti
La nostra opinione

Come funziona? Ricevere pagamenti con Satispay Business

Satispay Business è un’applicazione che consente a esercenti, associazioni e professionisti di ricevere pagamenti elettronici senza POS e ovunque. Serve solo uno smartphone o un tablet con sistema operativo Android oppure iOS.

Di seguito scopriamo le caratteristiche del servizio:

Ricevere pagamenti in negozio

Al commerciante viene assegnato un codice QR da esporre al punto cassa del suo negozio. Nel pannello di controllo è reperibile un “kit promozionale” con diverso materiale da stampare.

Il cliente che desidera pagare con Satispay inquadra il codice QR, inserisce l’importo e invia. In un istante l’esercente riceve una notifica nella sua app Satispay per accettare o rifiutare il pagamento.

In alternativa al codice, l’utente può consultare l’elenco degli esercizi commerciali più vicini, selezionare il negozio e procedere con importo e invio.

Nota Bene – Per pagare con Satispay, anche il cliente deve essere registrato allo stesso servizio; è infatti disponibile una versione per imprese e una per privati.

Ricevere pagamenti in un negozio online

Satispay Business può essere implementato anche su siti e-commerce, dunque per transazioni online.

Nella maggior parte dei casi, aggiungerlo ai metodi di pagamento è molto semplice, poiché basterà installare un plugin compatibile e poi accedere con le proprio credenziali per configurare.

Attualmente vengono forniti plugin ufficiali per Shopify, Shopwave, WooCommerce, Prestashop e Magento. Numerosi sono anche i plugin di terze parte che offrono la medesima procedura di implementazione. Tra le piattaforme compatibili troviamo Salesforce, Ecwid e NewCart.

Per pagare, il cliente inserisce il suo numero di cellulare per ricevere una notifica e confermare il pagamento. Anche in questo caso l’operazione richiede solo qualche istante.

Accredito degli incassi

Le transazioni elaborate con l’app vengono accreditate in un giorno lavorativo sul conto corrente indicato dall’esercente. Non è richiesta una banca specifica, è sufficiente che il conto sia intestato all’attività iscritta su Satispay.

Nel pannello di controllo si può selezionare una frequenza diversa per l’accredito degli incassi: bisettimanale, settimanale e mensile.

Costi e commissioni per i commercianti

Rispetto ai POS, Satispay per imprese addebita commissioni nettamente inferiori.

L’iscrizione è gratuita e non è previsto alcun canone mensile, a meno che l’utente non attivi un servizio opzionali (ne parliamo più avanti).

Riassumiamo le tariffe nella seguente tabella:

Quanto costa ricevere un pagamento con Satispay?

Se l’importo del pagamento è inferiore a 10 euro (dunque fino a 9,99 euro) non viene addebitata alcuna commissione. Le transazioni di piccolo importo sono completamente gratuite.

Per le transazioni a partire da 10 euro in su vengono addebitati 20 centesimi. È conveniente? 20 centesimi equivalgono al 2% di 10 euro, dunque in questo caso si tratta di una tariffa elevata. Se l’importo è superiore l’incidenza della commissione si riduce visibilmente: su 15 euro l’incidenza è 1,33 % e così via.

In altre parole, ricevere pagamenti con Satispay Business è conveniente al di sotto di 10 euro (senza commissioni) o a partire da 20 euro (20 cent con una bassa incidenza percentuale). Nel mezzo potrebbe invece essere più economico il POS (dipende dall’offerta sottoscritta).

Promuovere l’attività con il cashback

Cashback Network è il programma che mira a promuovere le attività che vi aderiscono. A differenza del servizio base, non è gratuito: ha un costo di 20 euro mensili.

Cos’è il cashback? È una ricompensa concessa ai clienti che pagano con Satispay. Tale ricompensa viene accreditata nell’app del cliente dopo aver effettuato l’acquisto.

È possibile scegliere diversi tipi di cashback:

• Classico: si imposta una percentuale fissa su tutti gli acquisti, ad esempio il 10%.
• Incrementale: il primo pagamento dà diritto al 5% di cashback, il secondo pagamento al 10%, il terzo al 15%.
• Primo Acquisto: la ricompensa viene riconosciuta solo sul primo pagamento effettuato dal cliente nella propria attività.

Principale vantaggio di questo programma è l’aumento in visibilità del proprio negozio, in quanto le attività che vi aderiscono vengono segnalate nell’app Satispay con etichette dedicate. Gli utenti hanno inoltre la possibilità di filtrare le sole attività che concedono il cashback per scoprire le promozioni in corso.

Il Cashback Network può essere attivato esclusivamente per i negozi fisici, mentre non è disponibile online.

Guida alla registrazione

Chi può attivare Satispay Business? Vengono accettati i seguenti tipi di attività:

• SAPA, SAS, SRL, SRLS, SNC, SS
• Ditte individuali
• Società cooperative
• Contratto di Rete
• Liberi professionisti, associazioni di liberi professionisti
• Lavoratori autonomi
• Bed and breakfast, hobbisti, prestatori occasionali di servizi (senza partita IVA)
• Organizzazioni e associazioni senza scopo di lucro
• Pubbliche Amministrazioni

Cosa serve per registrarsi?

A seconda del tipo di società o professione, saranno richiesti i seguenti documento o dati:

• Visura Camerale (società)
• Certificato di attribuzione della partita IVA (autonomi)
• SCIA (attività senza partita IVA)
• Certificato di attribuzione del codice fiscale e ultimo verbale dell’Assemblea dei Soci (organizzazioni e associazioni)

Il certificato di attribuzione del codice fiscale è richiesto anche alle PA.

Si scarica l’applicazione Satispay Business e si procede alla compilazione dei dati relativi all’attività. Per attivare si seguono poi le istruzioni ricevute nell’e-mail, o in alternativa chiamando al numero indicato nella stessa mail.

Una volta terminata la verifica si può iniziare a ricevere pagamenti, ricordando di esporre logo e codice QR al punto cassa del negozio (oppure, per i pagamenti online, installando il plugin sul sito e-commerce).

Come contattare l’assistenza clienti?

Per ottenere risposte veloci su procedura di iscrizione, pannello di controllo, compatibilità e integrazioni, funzioni e programma cashback consigliamo di consultare la sezione Assistenza disponibile sul sito web di Satispay.

Le domande più frequenti sono ripartite nella sezione dedicata all’assistenza dei clienti business. Si può navigare tra gli argomenti oppure digitare le parole chiave nella barra di ricerca presente nella pagina.

Qualora si tratti di un problema amministrativo o tecnico si può invece scrivere una mail dettagliata all’indirizzo riportato nella medesima sezione del sito web. Anche in questo caso le imprese dispongono di un’indirizzo e-mail dedicato.

I tempi di attesa per una risposta sono brevi, come riportato dalle testimonianze degli utenti.

Recensioni degli utenti

Esaminando le recensioni degli utenti abbiamo constatato un alto grado di soddisfazione, malgrado la valutazione media sia inficiata da opinioni negative riguardanti il mancato accredito di un bonus concesso nel corso di una campagna promozionale.

Fatta eccezione per i suddetti feedback negativi, le testimonianze che entrano nel merito del servizio parlano di facilità, efficienza dell’app e del supporto clienti.

Anche gli utenti confermano dunque l’affidabilità dell’applicazione dedicata ai pagamenti digitali.

La nostra opinione

Quando si parla dei vantaggi di Satispay per i commercianti occorre fin da subito ribadire il suo principale svantaggio, ossia che – oltre allo stesso esercente – anche il cliente deve essere iscritto a Satispay. Nonostante il numero di iscritti sia alto, il suo uso è concentrato soprattutto nelle grandi città, mentre appare meno popolare nei piccoli centri.

In altre parole, l’app Satispay non può sostituire il POS – che, al contrario, è un metodo di pagamento “universale” – bensì può affiancarlo come modalità aggiuntiva.

Conviene tuttavia mettere ben in vista il codice QR associato alla propria attività, considerate le tariffe particolarmente convenienti: le transazioni inferiori a 10 euro sono senza commissioni, mentre al di sopra vengono addebitati 20 centesimi.

Questo modello tariffario rende poco convenienti le transazioni tra 10 e 12 euro (l’incidenza percentuale della commissione è tra il 2% e l’1,67%), mentre su importi superiori diventa nuovamente molto conveniente.

Anche la commissione applicata ai pagamenti online risulta ragionevole se confrontata con le soluzioni della concorrenza.