Recensione
In breve
Panoramica
Giudizio
In dettaglio
Costi e commissioni
Terminale
Stampante
SumUp Solo vs Air
Assistenza clienti
Come registrarsi
La nostra opinione
Panoramica su SumUp Solo
Si chiama Solo ed è il POS portatile di SumUp, una società europea che punta tutto su un’offerta per piccoli negozi, professionisti, lavoratori autonomi e artigiani.
È accessibile anche ai cosiddetti hobbisti, chi in modo occasionale vende produzioni proprie senza partita IVA.
Due le versioni disponibili, solo terminale o terminale con stampante:
Foto: Emmanuel Charpentier, MobileTransaction
Abbiamo fotografato le due versioni di SumUp Solo.
Nella confezione del terminale senza stampante è inclusa una base da tavolo, mentre nella seconda versione è la stessa stampante a fare da supporto.
Un aspetto da non sottovalutare è il design modulare. Base e stampante si aggiungono al terminale all’occorrenza; in tal modo l’utente avrà a disposizione sia la versione leggera e compatta, sia quella con base o stampante.
Una soluzione versatile che si adatta alla modalità d’uso, in sede o in mobilità.
| SumUp Solo | Caratteristiche |
|---|---|
| Prezzo | 69 € (senza stampante) 99 € (con stampante) |
| Canone | Assente |
| Commissioni | 1,95 % |
| Connessione | SIM dati integrata con traffico incluso |
| Carte accettate |          |
| Wallet digitali |   |
| SumUp Solo | Caratteristiche |
|---|---|
| Prezzo | 69 € (senza stampante) 99 € (con stampante) |
| Canone | Assente |
| Commissioni | 1,95 % |
| Connessione | SIM dati integrata con traffico incluso |
| Carte accettate | |
| Wallet digitali | |
SumUp Solo è abilitato alla ricezione di un’estesa gamma di circuiti, un vantaggio rispetto alla concorrenza: Visa, Mastercard, Maestro, VPay, American Express, JCB, UnionPay, Diners, Discover.
I clienti potranno inoltre pagare con smartphone tramite i wallet digitali Apple Pay e Google Pay.
Foto: MT
Nella confezione è incluso un adesivo con i loghi delle carte accettate.
Cosa manca a SumUp? Il dispositivo non è abilitato alla ricezione di buoni pasto né può essere connesso con un registratore di cassa telematico (l’importo dovrà essere digitato manualmente).
Chi acquista la versione più economica del dispositivo, cioè senza stampante, potrà inviare rapidamente ricevute digitali via SMS o mail.
Giudizio
Incasso/Pagamento
Ottimo
Nessun problema rilevato durante il nostro test. Ricevere pagamenti è semplice, basta digitare l’importo e confermare sul touchscreen. Varietà estesa di carte accettate. Non è compatibile con la ricezione di buoni pasto e ciò penalizza le attività di ristorazione e simili.
Qualità del materiale e design
Ottimo
SumUp sorprende in modo positivo per l’originalità del design. Preferiamo la versione con stampante, insolitamente compatta. Il display nero su bianco offre una lettura nitida all’aperto nei giorni soleggiati, molto pratico per chi lavora in mercati e fiere.
Compatibilità
Da migliorare
Il terminale non può essere collegato a gestionali e registratori di cassa, dunque l’importo della transazione deve essere inserito manualmente. L’inserimento manuale è tuttavia molto rapido.
Costi e commissioni
Discreto
Buono il prezzo del terminale, ottima l’assenza di canone mensile. La commissione sulle transazioni però non è tra le più economiche, motivo per cui consigliamo SumUp alle attività che elaborano non più di 1.000 euro al mese di pagamenti con carta.
Servizi a valore a aggiunto
Ottimo
L’acquisto di Solo dà accesso a molteplici funzioni per la vendita a distanza, tra cui link di pagamento e negozio online che si rivelano molto utili per le attività che offrono la consegna a domicilio. Si può attivare gratuitamente anche il conto business di SumUp,per ricevere pagamenti in un solo giorno anche nel fine settimana. I professionisti apprezzeranno la piattaforma per la fatturazione elettronica. Efficienti e utili.
Registrazione e trasparenza
Ottimo
Abbiamo provato decine di servizi e possiamo affermare per esperienza che la procedura di registrazione di SumUp è tra le più semplici e rapide. Ottimo il livello di trasparenza nella comunicazione dei costi e delle tariffe, riepilogate in maniera chiara sul sito web del marchio. Non è da tutti.
Assistenza clienti
Discreto
Inizialmente il supporto clienti si è mostrato rapido ed efficiente, tuttavia un importante quanto rapido incremento di utenti ha causato un calo fisiologico nelle prestazioni dell’assistenza. Sufficiente, si può far meglio.
| Costo | |
|---|---|
| Terminale |
Senza stampante: 69 € Con stampante: 99 € |
| Consegna e attivazione |
Gratis |
| Canone mensile | Assente |
| Commissione sulle transazioni | 1,95 % |
| Accrediti su conto corrente o conto SumUp |
Gratis |
| Rimborso | Gratuito se effettuato prima dell’accredito, dopo 1,95 % |
| Contestazione di addebito (chargeback) | 10 € |
| Conto business e prepagata SumUp |
Gratis |
| Prelievo contanti (SumUp Card) | 3 al mese gratis, poi 2% |
| Costo | |
|---|---|
| Terminale |
Senza stampante: 69 € Con stampante: 99 € |
| Consegna e attivazione |
Gratis |
| Canone mensile | Assente |
| Commissione sulle transazioni | 1,95 % |
| Accrediti su conto corrente o conto SumUp |
Gratis |
| Rimborso | Gratuito se effettuato prima dell’accredito, dopo 1,95 % |
| Contestazione di addebito (chargeback) | 10 € |
| Conto business e prepagata SumUp |
Gratis |
| Prelievo contanti (SumUp Card) | 3 al mese gratis, poi 2% |
La spesa iniziale (una tantum) consiste nell’acquisto del terminale, dunque 69 € o 99 € a seconda del modello scelto.
Non vi sono costi di attivazione né canone mensile.
Tolto il costo iniziale, l’utente dovrà pagare unicamente la commissione sulle transazioni. In altre parole, si paga solo se si usa.
La commissione ammonta all’1,95 % dell’importo ricevuto.
A tal proposito dobbiamo precisare che non è la tariffa più economica del mercato, tuttavia se mensilmente riceviamo fino a 1.000/1.200 euro di pagamenti con carta la spesa complessiva si manterrà su livelli ragionevoli.
Per spiegare meglio abbiamo eseguito un calcolo della spesa per alcuni volumi di transato mensile:
| Transato mensile | Spesa mensile |
|---|---|
| 0 € | – |
| 300 € | 5,85 € |
| 500 € | 9,75 € |
| 700 € | 13,65 € |
| 1.000 € | 19,50 € |
| 1.200 € | 23,40 € |
| Transato mensile |
Spesa mensile |
|---|---|
| 0 € | – |
| 300 € | 5,85 € |
| 500 € | 9,75 € |
| 700 € | 13,65 € |
| 1.000 € | 19,50 € |
| 1.200 € | 23,40 € |
Considerate le condizioni economiche, SumUp è perfetto per professionisti o piccole attività che usano poco il terminale, per attività stagionali, per professionisti che ricevono ancora oggi molti pagamenti in contante.
È un’ottima soluzione anche per quelle attività che necessitano un POS secondario da destinare a specifiche vendite (consegna a domicilio, circuiti secondari) o semplicemente da riservare in caso di guasti e disservizi del dispositivo principale.
Sconsigliamo invece SumUp per volumi superiori di transato. In tal caso rimandiamo a un’offerta molto più conveniente, quella di Axerve a Commissioni.
Specifiche tecniche del POS portatile
SumUp ha mobilitato per tre anni decine di ingegneri per mettere a punto il modello Solo – e il risultato si vede.
Superficie di vetro, logo metallizzato, coperchio con attacchi magnetici, pulsante di accensione e spegnimento appena visibile, plastica della base lucida, qualità del cavo per la ricarica: tutti è stato pensato e realizzato nel dettaglio.
| Specifiche | Senza stampante | Con stampante |
|---|---|---|
| Connettività | GPRS, EDGE, 3G, WiFi | |
| Connessione dati | SIM dati integrata con traffico illimitato | |
| Schermo | Touchscreen, scala di grigi | |
| Batteria | 100 transazioni con una carica completa della batteria | |
| Tipo di pagamento | Contactless Chip |
|
| Dimensioni | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm | 9 x 12,5 x 6 cm |
| Peso | 147 g (terminale) 331 g (terminale + base) |
147 g (terminale) 390 g (terminale + stampante) |
| Specifiche | Senza stampante | Con stampante |
|---|---|---|
| Connettività | GPRS, EDGE, 3G, WiFi | |
| Connessione dati | SIM dati integrata con traffico illimitato | |
| Schermo | Touchscreen, scala di grigi | |
| Batteria | 100 transazioni con una carica completa della batteria | |
| Tipo di pagamento | Contactless Chip |
|
| Dimensioni | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm | 9 x 12,5 x 6 cm |
| Peso | 147 g (terminale) 331 g (terminale + base) |
147 g (terminale) 390 g (terminale + stampante) |
Elabora transazioni attraverso la connessione fornita dalla SIM multioperatore, integrata e con traffico incluso.
È possibile ricevere pagamenti con carta ovunque, anche in mobilità e senza connettersi a router o ad altri dispositivi.
In negozio, in ufficio e in altre sedi fisse si potrà invece essere collegare al router WiFi per ottenere una connessione stabile e ridurre il consumo di batteria.
Con una carica completa della batteria è in grado di elaborare fino a 100 transazioni consecutive, tuttavia tenendo al massimo la luminosità del display la durata si riduce visibilmente. Suggeriamo dunque di aumentare la luminosità solo quando realmente necessario.
Foto: EC, Mobile Transaction
Solo si può usare anche senza base.
Foto: EC, Mobile Transaction
Per caricare la batteria si usa un cavo USB-C.
L’ampio touchscreen rende l’uso pratico e piacevole.
Per ricevere il pagamento è sufficiente avvicinare una carta contactless o un dispositivo smart allo schermo. L’esito dell’operazione appare in pochi istantanti sullo stesso display. In alternativa si inserisce la carta nell’apposito slot per la lettura del chip.
Solo senza stampante include un supporto da tavolo e un coperchio in plexiglas amovibile, con bande magnetiche che lo tengono saldo sul terminale.
La configurazione iniziale richiede il semplice login con le credenziali scelte in fase di registrazione.
In occasione della configurazione iniziale suggeriamo di collegare il POS ad una rete wireless, in modo da scaricare più velocemente gli aggiornamenti software (generalmente necessari al primo avvio).
Stampante per ricevute cartacee
Prima di dirvi com’è andato il nostro test della stampante di SumUp Solo, riteniamo opportuna una riflessione sull’utilità delle stampanti per le ricevute cartacee dei terminali.
Per chi non lo sapesse, occorre precisare che la ricevuta del POS non è lo scontrino, non a caso sono tanti i clienti a “rifiutarlo” su domanda dell’esercente. Questi ultimi si rivelano saggi perché la carta termica è un materiale particolarmente inquinante.
In secondo luogo (ma non meno importante per l’esercente) vi è la spesa per l’acquisto dei rotoli di carta termica. In aggiunta alle tariffe sulle transazioni, seppur irrisoria l’esercente dovrà mettere in conto anche questa spesa.
Vale la pena, dunque, preferire la ricevuta cartacea (più costosa e inquinante) alla ricevuta digitale? A nostro avviso, no.
Detto ciò, per alcuni business potrebbe essere necessaria, dunque abbiamo provato anche Solo di SumUp con stampante.
Foto: EC, Mobile Transaction
La stampante si può rimuovere e aggiungere all’occorrenza.
Partiamo dalle basi, anzi dalla base. Abbiamo anticipato che la stampante di Solo è un dispositivo separato dal terminale, non integrato a esso. Tuttavia, per stampare ricevute cartacee è necessario collegare i due dispositivi: basterà posare il POS sulla base-stampante.
L’installazione è risultata rapida ed estremamente facile, complessità non pervenuta.
Subito una nota importante. Abbiamo constatato che se la stampante è scarica neanche il terminale si accenderà (se collegato alla stampante). Dunque, se intendiamo utilizzare la stampante come semplice supporto da tavolo dovremo assicurarci che la batteria di entrambi i dispositivi abbia carica sufficiente.
L’aspetto positivo è che possono essere caricati insieme. Quando Solo è poggiato sulla stampante e quest’ultima è collegata al cavo USB, le batterie dei due dispositivi saranno entrambe in carica.
Essendo munita di batteria propria, la stampante può essere usata come batteria di riserva, dunque suggeriamo di tenerla sempre carica soprattutto se si lavora in mobilità, poiché potrebbe essere usata come una sorta di power bank.
Foto: EC, Mobile Transaction
In alto lo slot per l’inserimento della carta, in basso lo spazio di emissione della ricevuta.
Il terminale presenta lo slot per la lettura delle carte con chip nella parte superiore del dispositivo.
Anche in presenza della stampante il suddetto spazio sarà accessibile grazie al design su misura dei due dispositivi.
Foto: EC, Mobile Transaction
Il cambio del rotolo richiede un istante.
Lo strappo della ricevuta è manuale ma netta se il gesto viene compiuto rapidamente.
Nella confezione abbiamo trovato due rotoli di ricambio oltre a un terzo già presente nella stampante.
I rotoli presentano misure standard e possono essere acquistati ovunque, online o in negozi specializzati, ad esempio negozi di forniture per uffici.
SumUp Solo vs Air
Con SumUp si può scegliere tra due tipi di terminale: un POS portatile (Solo) e un POS mobile (Air).
Quali sono le differenze? Mentre il primo, come abbiamo visto nella presente recensione, è munito di SIM dati e dunque può funzionare in modo autonomo, il secondo necessità di collegamento a uno smartphone.
Scopriamo dettagli e specifiche tecniche nella seguente tabella, poi spazio ai nostri commenti:
| SumUp Solo |
SumUp Air |
|
|---|---|---|
 |
 |
|
| Prezzo (IVA escl.) |
69 € – 99 € | 25 € |
| Funziona senza smartphone? |
Sì | – |
| Connettività | GPRS, EDGE, 3G, WiFi | WiFi, 3G, 4G |
| Dimensioni | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm / 9 x 12,5 x 6 cm |
8,4 x 8,4 x 2,3 cm |
| Batteria: numero transazioni consecutive | 100 | 500 |
| Catalogo dei prodotti | – | Sì |
| Stampante integrata | Sì | – |
| Compatibile con stampanti esterne | – | Sì |
| SumUp Solo |
SumUp Air |
|
|---|---|---|
|
|
|
| Prezzo (IVA escl.) |
69 € – 99 € | 25 € |
| Funziona senza smartphone? |
Sì | – |
| Connettività | GPRS, EDGE, 3G, WiFi | WiFi, 3G, 4G |
| Dimensioni | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm / 9 x 12,5 x 6 cm |
8,4 x 8,4 x 2,3 cm |
| Batteria: numero transazioni consecutive | 100 | 500 |
| Catalogo dei prodotti | – | Sì |
| Stampante integrata | Sì | – |
| Compatibile con stampanti esterne | – | Sì |
Come anticipato:
- SumUp Solo funziona in modo autonomo grazie alla SIM card integrata
- SumUp Air invece deve essere collegato via Bluetooth a un telefono Android o iOS
Per ricevere un pagamento con Solo non serve altro che il terminale, mentre per ricevere un pagamento con Air servono terminale e smartphone insieme, dato che la transazione sarà elaborata dall’app SumUp installata sul telefono.
Chi è pratico con il cellulare potrebbe preferire il modello Air per due motivi:
- il prezzo d’acquisto è inferiore (25 € di Air vs 69 € di Solo)
- l’app per gestire il POS da smartphone include una serie di funzioni utili, tra cui catalogo dei prodotti
Dopo aver inserito nel catalogo tutti i prodotti con relative informazioni (nome, prezzo, varianti, immagine, ecc.) il commerciante potrà selezionare rapidamente gli articoli da aggiungere al conto per ottenere l’importo totale.
Dobbiamo dire però che le altre funzioni disponibili nell’app SumUp (link di pagamento, negozio online, buoni regalo, fatturazione elettronica) sono accessibili a tutti gli utenti, dunque anche per i possessori del modello Solo.
Scopri di più nella nostra Recensione SumUp Air
Come registrarsi e acquistare il terminale
Uno dei vantaggi di questo brand è la rapidità con la quale si può ottenere un terminale. La registrazione e l’acquisto del POS avvengono interamente online – non sono necessari appuntamenti né telefonate – e richiede pochi minuti.
Sul sito ufficiale di SumUp si inserisce il proprio indirizzo e-mail e si sceglie una password (deve avere almeno 8 caratteri). Si prosegue con l’inserimento dei dati anagrafici, l’indirizzo al quale dovrà essere recapitato il dispositivo e, infine, i dati della carta per ordinare e pagare SumUp Solo.
Nella pagina successiva si inseriscono alcune informazioni sulla propria attività professionale o aziendale; si consiglia di tenere a portata di mano la partita IVA.
Nel corso della registrazione è necessario verificare numero di cellulare (si riceve un SMS con una password temporanea) e l’indirizzo e-mail (cliccando sul link contenuto nel messaggio di posta elettronica).
Confermata l’apertura dell’account si potrà accedere all’area personale ed inserire l’IBAN al quale ricevere gli accrediti. Il terminale sarà consegnato in 4-5 giorni lavorativi.
Assistenza clienti
I clienti ricevono assistenza attravero tre canali:
- web
- telefono
Nel Centro di supporto si ottengono risposte immediate in quanto raggiungibile sul sito web del marchio. In questa sezione troviamo manuali e risposte alle domande più frequenti. Lo troviamo curato ed esaustivo, in grado di sciogliere buona parte dei dubbi iniziali sull’uso dei dispositivi.
Il centralino SumUp è invece attivo dal lunedì al venerdì (ore 9:00 – 20:00) nonché il sabato con orario ridotto (ore 9:00 – 18:00). I tempi di attesa dipendono dalla quantità di telefonate in entrata. Esaminando le recensioni degli utenti abbiamo notato qualche critica proprio a tal riguardo.
La domenica non viene fornita assistenza telefonica. Questo è sicuramente un aspetto negativo da prendere in considerazione, poiché sono tante le attività che operano proprio nel fine settimana; non è insolito incontrare i POS SumUp in piccoli bar, ristoranti e pizzerie.
Disponibile anche il supporto via e-mail, tuttavia potrebbe impiegare diversi giorni lavorativi. Se il problema non ha carattere di urgenza consigliamo il contatto via mail, poiché dà la possibilità riportare in modo dettagliato la segnalazione e di allegare eventuali immagini o documenti.
Nel complesso, SumUp offre un servizio di assistenza clienti discreto. Con l’aumentare degli utenti ha perso la sua qualità iniziale, oggi presenta tempi di attesa più lunghi.
La nostra opinione su SumUp Solo
Cambia il dispositivo ma non le condizioni economiche che hanno reso SumUp popolare tra piccoli esercenti e professionisti. Prezzo ragionevole, nessun canone ed una commissione fissa su tutti i tipi di carte: un vantaggio rispetto alla concorrenza con commissioni differenziate.
Solo si distingue per un design curato che si adatta a qualsiasi tipo di ambiente e ne facilita l’uso grazie all’ampio touchscreen.
La versione con la stampante removibile aggiunge valore ma crediamo non sia essenziale. Le ricevute digitali sono pratiche, più economiche (gratuite) e fanno un favore all’ambiente.
È dunque un prodotto basilare a differenza del modello Air che tuttavia necessita del collegamento ad uno smartphone.
La commissione sul transato non è tra le più basse ma, in assenza di canone mensile, su un volume complessivo di pagamenti fino a 1.000 – 1.200 euro mensili riteniamo sia una soluzione economica.
Superata questa soglia sarebbe opportuno cercare soluzioni diverse.
| Aspetto | Valutazione |
|---|---|
| Prodotto | Buono |
| Costi e commissioni |
Discreto |
| Servizi a valore aggiunto |
Ottimo |
| Registrazione | Ottimo |
| Trasparenza | Ottimo |
| Assistenza clienti | Discreto |
| Voto finale | [4.0/5] |
| Aspetto | Valutazione |
|---|---|
| Prodotto | Buono |
| Costi e commissioni |
Discreto |
| Servizi a valore aggiunto |
Ottimo |
| Registrazione | Ottimo |
| Trasparenza | Ottimo |
| Assistenza clienti | Discreto |
| Voto finale | [4.0/5] |
