Il nostro voto(4.2/5)
Il POS SumUp è pensato per piccoli negozi e professionisti.
Un servizio completo ma senza vincoli, ideale per chi riceve molti pagamenti in contanti e di conseguenza elabora un basso volume di transazioni elettroniche.
  • Pro: Senza canone. Commissione fissa. Nessun vincolo di transato. Registrazione rapida. Accrediti su qualsiasi conto corrente o su conto business incluso. Ricezione di pagamenti online e a distanza. Varietà di circuiti accettati.

  • Contro: Assistenza telefonica disponibile solo dal lunedì al venerdì. Non adatto alle attività che elaborano molte transazioni elettroniche.

  • Scegli se: Elabori un basso volume di transazioni elettroniche. Cerchi un POS da usare anche in mobilità o per accettare carte emesse in tutto il mondo.

Panoramica sul POS SumUp

SumUp è una soluzione all-in-one per ricevere pagamenti con carta in negozio o da remoto.

L’offerta è pensata per piccole imprese, lavoratori autonomi, artigiani ma anche per hobbisti senza partita IVA.

Perché è adatto a piccole attività? Non ha un contratto vincolante.

Non sono imposti né vincoli di tempo né un transato minimo mensile o annuo. Si può usare (o non usare) liberamente senza il rischio di commissioni extra.

Quali sono i servizi inclusi in SumUp?

  • POS fisico (servizio principale)
  • Conto business per accrediti in 1 giorno
  • Pagamenti a distanza
  • Gateway di pagamento per e-commerce
  • Negozio online
  • Buoni spesa / gift card
  • Fatturazione elettronica
SumUp include molteplici servizi oltre al terminale fisico, tra cui link di pagamento, fatture elettroniche, negozio online, buoni spesa

Tra le differenze con le soluzioni della concorrenza spicca la facilità di accesso all’offerta, con una registrazione semplice e abbastanza rapida.

Altra caratteristica da sottolineare è l’assenza di canone mensile.

Dopo la spesa iniziale per l’acquisto del terminale non vi saranno costi fissi; si paga una commissione solo quando si ricevono pagamenti.

In altre parole, se non si usa non si paga.

Servizi come conto business, prepagata, negozio e fatturazione elettronica seguono lo stesso modello tariffario. Nessun costo fisso e una tariffa applicata solo in caso di pagamento elettronico.

Foto: MobileTransaction

Cosa abbiamo trovato nella confezione del SumUp Air, il POS più economico della gamma.

Transazioni, storni e altre operazioni vengono aggiornate in tempo reale sulla piattaforma, consultabili in qualsiasi momento in app o sito web.

Attivando il conto business (ribadiamo, gratuito) si potranno ricevere gli accrediti degli incassi in un solo giorno, incluso fine settimana.

Insieme al conto business viene fornita la prepagata SumUp per utilizzare i fondi direttamente dal conto business (pagamenti su POS, pagamenti online, prelievi di contante).

In alternitiva si potrà scegliere l’accredito su qualsiasi conto corrente, ma in questo caso dovremo attendere 2 giorni lavorativi per ricevere gli accrediti.

Giudizio sintetico

Aspetto Valutazione
Prodotto Buono
Costi e commissioni
Discreto
Servizi a valore aggiunto
Buono
Registrazione Ottimo
Trasparenza Ottimo
Assistenza clienti Discreto
Voto finale [4.2/5]
Aspetto Valutazione
Prodotto Buono
Costi e commissioni
Discreto
Servizi a valore aggiunto
Buono
Registrazione Ottimo
Trasparenza Buono
Assistenza clienti Discreto
Voto finale [4.2/5]

Giudizio in dettaglio

Prodotto

Buono (4/5)

I dispositivi sono realizzati con materiale robusto, mentre il design compatto rende il loro uso pratico anche in mobilità. Apprezziamo l’estesa compatibilità con circuiti europei e internazionali, tutti abilitati già nell’offerta base. Messi alla prova, entrambi i terminali del marchio si sono rivelati facili da usare ed efficienti. Difetto da segnalare è la scarsa compatibilità con software gestionali, tuttavia accettabile considerato il target di utenti.

Costi e commissioni

Discreto (3.8/5)

Le tariffe SumUp sono pensate per le attività che ricevono pochi pagamenti con carta (indicativamente fino a 1.200 euro al mese). La commissione sulle transazioni non è tra le più convenienti, tuttavia l’assenza di canone mensile aiuta a contenere la spesa complessiva. Chiarezza e linearità del piano tariffario permettono di calcolare l’ammontare esatto della spesa in base al volume di transazioni elaborate.

Servizi a valore a aggiunto

Buono (4.2/5)

Numerosi e utilissimi servizi sono inclusi nell’offerta e accessibili a tutti gli utenti. Attivando il conto business gratuito si riceveranno gli accrediti in un solo giorno, incluso weekend; a nostro avviso uno dei servizi più preziosi. Efficiente il sistema per ricevere pagamenti online su e-commerce e a distanza. Ottimi ma da usare con parsimonia (vedi costi e commissioni).

Registrazione

Ottimo (4.5/5)

È tra le poche soluzioni a non creare problemi o noie in fase di registrazione. Abbiamo trovato la procedura abbastanza rapida e chiara da seguire. È un enorme vantaggio rispetto alla concorrenza.

Trasparenza

Ottimo (4.6/5)

Punto di forza di SumUp è la chiarezza nella comunicazione dei costi e delle modalità di accesso all’offerta. L’utente è informato in modo trasparente fin da subito, partendo dalle pagine web attraverso cui si accede alla registrazione.

Assistenza clienti

Discreto (3.9/5)

Partito in quarta con un’assistenza facilmente raggiungibile ed efficace, con l’aumento significativo di nuovi clienti si è registrato un calo della qualità soprattutto nei tempi di attesa. Nel complesso accettabile, ma non sarebbe male qualche intervento per migliorare questo reparto.

Richiedi su:

Costi e commissioni

Abbiamo tracciato una visione generale, ora scopriamo in termini pratici costi e commissioni di SumUp.

Segue in tabella un elenco sintetico delle tariffe:

SumUp Costo
Prezzo d’acquisto POS
  • Air: 39 €
  • Solo: 79 €
  • Solo con stampante: 139 €
Registrazione e attivazione Gratis
Contratto Nessun vincolo di tempo, nessuna soglia minima di transato, nessuna spesa per la disdetta
Canone mensile Assente
Transazioni in presenza (POS fisico) 1,95 % (tutte le carte)
Transazioni a distanza (online)
2,50 % (tutte le carte)
Storno Gratuiti fino all’accredito degli incassi su conto corrente, successivamente 1,95 %
Contestazione di addebito 10 €
SumUp Costo
Prezzo d’acquisto POS
  • Air: 39 €
  • Solo: 79 €
  • Solo con stampante: 139 €
Registrazione e attivazione Gratis
Contratto Nessun vincolo di tempo, nessuna soglia minima di transato, nessuna spesa per la disdetta
Canone mensile Assente
Transazioni in presenza (POS fisico) 1,95 % (tutte le carte)
Transazioni a distanza (online)
2,50 % (tutte le carte)
Storno Gratuiti fino all’accredito degli incassi su conto corrente, successivamente 1,95 %
Contestazione di addebito 10 €

La spesa iniziale dipende dal terminale scelto. Il più economico è il modello Air (lettore di carte per smartphone), il secondo modello si chiama Solo, funziona autonomamente ed è disponibile anche con stampante. Approfondiamo più avanti il loro funzionamento.

Messo da parte il prezzo del dispositivo, a contare sono soprattutto le commissioni.

La commissione per i pagamenti in presenza (cioè tramite Air o Solo) è pari al 1,95 % dell’importo elaborato. È una commissione conveniente? Dipende dal volume di transazioni elaborato.

Abbiamo anticipato che SumUp è pensato per le attività un basso volume di pagamenti elettronici. Rimanendo entro un certo volume mensile di transazioni (da noi fissato indicativamente a 1.000/1.200 euro) la spesa complessiva sarà sostenibile.

Passiamo dalla teoria alla pratica con la nostra previsione di spesa:

Previsioni di spesa mensile in base al transato

Transato
mensile
Costo
mensile
0 € 0 €
300 € 5,85 €
500 € 9,75 €
700 € 13,65 €
1.000 € 19,50 €
1.200 € 23,40 €
1.500 € 29,25 €
Transato
mensile
Costo
mensile
0 € 0 €
300 € 5,85 €
500 € 9,75 €
700 € 13,65 €
1.000 € 19,50 €
1.200 € 23,40 €
1.500 € 29,25 €

Nel calcolo abbiamo utilizzato la sola commissione sui pagamenti in presenza (POS fisico).

Nella tabella è indicata la spesa esatta in base al transato corrispondente. Non essendovi differenze tra tipi di carte né parti fisse nella tariffa applicata, è possibile calcolare in modo accurato l’importo delle commissioni applicate.

Chi beneficia delle tariffe SumUp? Tutti i tipi di attività che elaborano poche transazioni elettroniche.

Bar, pizzerie da asporto, piccoli negozi, medici, psicologi, fisioterapisti, idraulici, elettricisti e artigiani. Sono queste le attività che tipicamente ricevono molti pagamenti in contanti o per bonifico, motivo per cui l’uso del POS è limitato.

Sconsigliamo SumUp, di conseguenza, ai business che superano la soglia indicativa di 1.200 euro mensili di transato elettronico. Rimandiamo in tal caso al nostro confronto tra i Migliori POS portatili, dove troverete alternative più adatte.

Terminali SumUp: si sceglie tra Air e Solo

Dopo aver visto i prezzi dei terminali, vediamo ora le differenze pratiche:

  • Air richiede collegamento via Bluetooth a uno smartphone
  • Solo è autonomo, non necessita di altri dispositivi

Air è un POS mobile, cioè un lettore di carte per cellulari. Funziona solo se collegato a un telefono con sistema operativo iOS o Android. Sul telefono deve essere installata l’app SumUp, dalla quale si gestisce il terminale.

Solo è un POS portatile con SIM dati integrata, attraverso la quale saranno elaborate le transazioni. Disponendo di connessione integrata, funziona senza collegarsi a dispositivi esterni.

I terminali SumUp sono disponibili in tre versioni, ma tutte di colore bianco

In ordine: Air, Solo, Solo + Stampante

Il terzo dispositivo ritratto nella foto non è altro che Solo sulla sua base-stampante, mentre al centro è poggiato sul suo supporto da tavolo.

Entrambi i modelli presentano vantaggi e svantaggi, che di seguito cercheremo di riassumere brevemente.

Foto: Mobile Transaction

SumUp Air fotografato da MobileTransaction

Air

Per ricevere un pagamento si avvia l’app SumUp sul telefono, si clicca su Cassa nella barra inferiore, si digita l’importo e si procede con la selezione del metodo di pagamento (POS fisico, link di pagamento, codice QR, contanti).

Senza app, ribadiamo, non è possibile usare il lettore di carte.

Con una carica completa della batteria si elaborano fino a 500 transazioni consecutive. Capacità sufficientemente elevata che può assicurare, nell’ambito di una piccola attività, diversi giorni di durata.

Se viene utilizzato in negozio risulta molto comoda la base di ricarica, tuttavia non inclusa nel prezzo di acquisto.

Foto: MT

SumUp Air dall'alto

Pulsante d’accensione e slot per carte con chip

Foto: MT

SumUp Air fondo

Entrata microUSB per la carica della batteria

Look sobrio che si adatta a qualsiasi contesto, con superficie in vetro e base in plastica. Al tatto i materiali risultano di buona qualità, robusti e resistenti.

È disponibile solo in bianco, come tutti i terminali prodotti da SumUp.

Il sistema antimanomissione fa sì che qualsiasi tentativo di alterazione delle componenti interne renda il dispositivo inutilizzabile. A tal proposito, consigliamo di non avvicinare il dispositivo a fonti magnetiche di particolare intensità.

Permette l’invio di ricevute digitali tramite SMS.

Solo

Per ricevere un pagamento si digita l’importo direttamente sul touchscreen e si invita il cliente ad avvicinare la sua carta contactless oppure a inserirla nell’apposito slot.

Leggero e compatto, con un ampio schermo tattile a renderne l’uso pratico e veloce.

Forse la scelta migliore per chi lavora in mobilità e necessita di velocizzare la fase di pagamento.

La confezione contiene POS, cavo micro-USB, base di ricarica, istruzioni

Nella versione senza stampante, Solo include la base di ricarica

Le sua batteria è meno performante rispetto al modello Air: può elaborare fino a 100 transazioni consecutive con una carica completa.

Nel nostro test abbiamo constatato che la durata della batteria risente in modo particolare della luminosità del touchscreen, dunque suggeriamo di aumentare la luminosità solo se realmente necessario, e di abbassarla del tutto negli ambienti ben illuminati.

Chi acquista Solo con stampante avrà a disposizione due configurazioni del prodotto.

La stampante infatti  si aggancia e si rimuove con un rapido gesto, adattandosi in base alle diverse esigenze d’uso.

Differenze tra Air e Solo

Air Solo Solo con
Stampante
SumUp Solo SumUp Solo con stampante
39 € 79 € 139 €
Funziona senza smartphone?
No
Connettività
WiFi, 3G, 4G GPRS, EDGE, 3G, WiFi
Dimensioni
84 x 84 x 23 mm 83 x 83 x 17 mm 90 x 90 x 50 mm
Transazioni consecutive
500 100
Si connette a stampanti esterne?
No
Tipo di ricevuta
Digitale Digitale Digitale o cartacea
Air Solo Solo con
Stampante
SumUp Solo SumUp Solo con stampante
39 € 79 € 139 €
Funziona senza smartphone?
No
Connettività
WiFi, 3G, 4G GPRS, EDGE, 3G, WiFi
Dimensioni
84 x 84 x 23 mm 83 x 83 x 17 mm 90 x 90 x 50 mm
Transazioni consecutive
500 100
Si connette a stampanti esterne?
No
Tipo di ricevuta
Digitale Digitale Digitale o cartacea

Quali sono le funzioni dell’app?

L’app SumUp è indispensabile per il lettore di carte Air ma utile anche ai possessori di Solo.

Si può scaricare nell’App Store per dispositivi iOS-Apple e in Google Play per dispositivi Android.

Di seguito scopriamo quali sono le principali funzioni dell’applicazione:

Contabilità e analisi

Oltre alla consultazione in tempo reale di tutte le operazioni effettuate con il terminale (incassi, rimborsi), SumUp fornisce resoconti periodici relativi a giorno, settimana e mese.

La frequenza dell’invio dei bilanci può essere modificata nell’area personale della piattaforma web.

Catalogo prodotti

Ci sono due modi per avviare la ricezione del pagamento: digitare manualmente l’importo oppure selezionare dal catalogo i prodotti.

Nel primo caso l’esercente inserisce l’importo totale della transazione, nel secondo caso seleziona i singoli articoli registrati nel catalogo e ottiene il totale in modo automatico.

È possibile creare diversi cataloghi nell’ambito della stessa attività, ad esempio per distinguere prezzi e prodotti da asporto da quelli consumati sul posto, o ancora i prodotti del bar e quelli del ristorante.

Inserimento manuale dell'importo nell'app SumUp

Inserimento manuale dell’importo

Si aggiungono articoli nel catalogo prodotti per il calcolo automatico del totale

Creazione articolo per catalogo prodotti.

Nel singoloo catalogo l’utente può creare categorie di prodotti per semplificare la selezione.

Per ogni articolo si aggiunge nome, foto, descrizione, etichetta, varianti (colori, taglie, supplementi, ecc.) e infine l’aliquota IVA per il singolo prodotto.

Dal momento che in Italia è obbligatorio il registratore telematico (buona parte dei quali è munito di software gestionale), il nostro consiglio è di non perdere troppo tempo sul catalogo a meno che non si intenda pubblicare i prodotti nel negozio online.

Membri dello staff

Nelle impostazioni troveremo il menù Dipendenti, dove l’esercente può creare profili d’accesso per il suo staff.

A cosa serve? Ogni dipendente scarica l’applicazione sul proprio telefono, accede con il suo profilo dedicato e gestisce da lì le transazioni.

Per aggiungere un profilo per i membri dello staff si inserisce la loro mail e una password

I dipendenti possono avere un profilo dedicato

Di base il personale può unicamente accettare pagamenti.

Sarà l’esercente a condere permessi extra allo staff, come lo storno delle transazioni e la consultazione dei pagamenti ricevuti.

Pagamenti a distanza: i metodi per elaborare transazioni da remoto

SumUp permette di ricevere pagamenti da remoto attraverso le seguenti modalità:

  • Link di pagamento
  • Negozio online
  • Terminale virtuale

Di seguito diamo un’occhiata alle caratteristiche delle sopraindicate modalità.

Link di pagamento

La prima modalità, conosciuta anche come pay-by-link, consiste in una richiesta di pagamento per un importo specifico.

L’utente può accedere all’apposita sezione dell’app oppure della piattaforma web, digitare l’importo e aggiungere una descrizione.

Immagine: Mobile Transaction

Per creare un link basta digitare l'importo e cliccare sul pulsante

Generato il link, l’esercente potrà condividerlo con qualsiasi applicazione di messaggistica (es. Whatsapp, Telegram, Messenger), via SMS o e-mail o tramite social network (es. Facebook, Instagram).

Il collegamento porta alla pagina di check-out, dove il cliente potrà inserire i dati della sua carta Visa, Mastercard o American Express.

Immagine: Mobile Transaction

Lo stato dei pagamenti viene segnalato con etichette verdi, gialle o rosse

Le richieste di pagamento inviate finiscono in un elenco dedicato. A ogni transazione sarà abbinata un’etichetta di colore giallo (In sospeso) o verde (Pagato).

Fin quando risultano in sospeso, le richieste potranno essere cancellate con l’apposita icona (x), mentre quelle saldate finiscono automaticamente nell’elenco delle vendite (da lì si potrà inviare la ricevuta digitale o stornare l’operazione in caso di necessità).

La nostra esperienza con i link di pagamento è risultata scorrevole, intuitiva e rapida in tutte le sue fasi: dalla creazione all’invio della ricevuta.

Negozio online

Il negozio online si presenta come un sito e-commerce basilare, ridotto alle funzioni essenziali ma al contempo facile e veloce da configurare.

Non serve alcuna esperienza di sviluppo web per allestire rapidamente il sito.

Come per tutti gli altri servizi del marchio non è previsto canone, bensì la commissione sui pagamenti ricevuti (2,50 %).

Se il cliente sceglie di pagare in contanti (ad esempio per la consegna a domicilio o ritiro in negozio) non sarà addebitata alcuna tariffa.

Immagine: MT

L'esercente può personalizzare la prima parte dell'indirizzo web

Configurazione rapida del negozio online.

Immagine: MT

L'aspetto del negozio online è basilare, ma intuitivo e piacevole alla vista

Pagina principale del negozio online.

Il negozio online è di fatto già costruito, occorrerà semplicemente “compilare” con le informazioni necessarie:

  • nome del negozio
  • metodi e costi di spedizione
  • opzioni per delivery o ritiro in negozio
  • orari e indirizzo

Si può utilizzare lo stesso catalogo prodotti configurato per le vendite in presenza oppure crearne uno apposito.

Per pubblicarlo online basterà infine cliccare sull’apposito tasto. A questo punto l’esercente potrà condividere l’url del sito (indirizzo web) sulle pagine social, nel negozio fisico e così via.

Essendo un sistema basilare, consigliamo questa soluzione ecommerce solo a piccoli negozi che vogliono offrire un servizio aggiuntivo ai propri clienti, ad esempio per facilitare gli ordini a distanza.

Buoni acquisto

All’esercente basta condividere con i clienti il link che appare in app. Chi è interessato, autonomamente visita la pagina e acquista un buono dell’importo desiderato.

Nell’apposita sezione dell’app SumUp appariranno i buoni acquistati dai clienti. Quando un cliente vuole utilizzare il voucher, l’esercente dovrà selezionarlo dall’elenco e scalare la somma spesa.

Generalmente vengono utilizzati come carte regalo, dunque acquistati da un cliente e poi trasferiti ad altra persona. La tariffa sui buoni acquisto è pari al 2,50 % dell’importo ricevuto.

Nell’apposita sezione dell’app SumUp appariranno i buoni acquistati dai clienti. Quando un cliente vuole utilizzare il voucher, l’esercente dovrà selezionarlo dall’elenco e scalare la somma spesa.

Compatibilità con registratori di cassa

La compatibilità del terminale con il registratore di cassa non è indispensabile ma senza dubbio utile per ottimizzare i tempi del pagamento.

Quando il registratore telematico e il POS sono collegati, si scambiano in modo automatico informazioni sulle transazioni, dunque l’esercente non dovrà immettere l’importo due volte.

Con quali sistemi di cassa è compatibile SumUp?

  • Olivetti
  • RCH
  • Cassa in Cloud di Cassanova
  • Tilby by Scloby
  • iPratico POS

L’elenco dei gestionali associabili a SumUp è ad oggi limitato ma, vista la rapida diffusione del lettore di carte, il brand è costantemente al lavoro per estendere la gamma di software compatibili.

Segnaliamo inoltre la disponibilità del sistema di cassa offerto dallo stesso brand, pensato soprattutto per il settore della ristorazione (non riteniamo si adatti bene ai piccoli negozi). Ne abbiamo parlato nella Recensione SumUp Cassa.

Ricevute e stampanti compatibili

Di base, il POS mobile SumUp Air invia ricevute digitali, tuttavia è possibile sfruttare la compatibilità con alcune stampanti portatili.

Ricordiamo che la ricevuta del terminale attesta l’esito della transazione (eseguita o rifiutata) ed è diversa dallo scontrino fiscale o documento commerciale. In teoria si può anche evitare di consegnare la ricevuta del POS, a meno che il cliente non la richieda espressamente.

Come si invia la ricevuta digitale?

Dopo aver ricevuto un pagamento con SumUp Air, l’app chiede all’esercente se desidera inviare la ricevuta digitale. Confermando si può procedere con l’immissione del numero di cellulare del cliente o del suo indirizzo e-mail.

Naturalmente digitare il numero di telefono risulta molto più pratico. Basterà cliccare su Invia per consegnare la ricevuta al cliente via SMS. L’operazione è completamente gratuita, non ci sono commissioni per l’invio del messaggio.

Immagine: Mobile Transaction

La ricevuta digitale riporta i dati dell'esercente e l'importo della transazione

Esempio di ricevuta digitale inviata con SumUp.

È possibile stampare ricevute cartacee collegando via Bluetooth una delle seguenti stampanti allo smartphone:

  • Bixolon SPP-R210IK/BEGE

  • Bixolon SPP-R200IIIK/BEGE

  • Star Micronics SM-L200

Si tratta di stampanti compatte, di piccole dimensioni perché pensate per l’uso in mobilità.

Il loro prezzo è piuttosto elevato (circa 250 euro), dunque risulta più economico acquistare direttamente SumUp Solo con Stampante (139 €).

Foto: Mobile Transaction

Per inserire il rotolo di carta basta un istante

Per cambiare il rotolo di carta basta aprire lo sportellino e poggiarlo nell’apposito spazio.

Terminale e stampante sono due dispositivi separati ma si integrano perfettamente in un solo istante, così da avere un POS portatile leggero e al contempo una stampante di ricevute cartacee da aggiungere quando necessario.

Ribadiamo un’ultima volta che lo scontrino fiscale non viene prodotto da SumUp: a tale scopo il commerciante deve avere un registratore telematico con stampante per scontrini fiscali (obbligatorio per legge).

Assistenza clienti e recensioni degli utenti

Il Centro di supporto presente sul sito ufficiale di SumUp risponderà a buona parte delle domande più frequenti. Prima di contattare l’assistenza, si consiglia dunque di esplorare l’omonima sezione del sito web oppure di utilizzare la funzione ricerca per trovare una risposta immediata.

Gli utenti registrati possono inoltre ricevere assistenza telefonica. Il call center è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 20:00, mentre il sabato risponderà dalle ore 9:00 alle ore 18:00.

Si contatta l’assistenza anche tramite e-mail, scrivendo nell’apposito modulo che si trova in app oppure nella piattaforma web. Secondo SumUp sarà necessario un giorno lavorativo per ottenere una risposta, mentre dalle recensioni degli utenti apprendiamo che i tempi potrebbero essere più lunghi.

Immagine: Mobile Transaction

Nell'area personale del portale web di SumUp si può contattare l'assistenza inviando un messaggio

Modulo di contatto presente sul portale web di SumUp.

Restando in tema di recensioni degli utenti, abbiamo rilevato negli ultimi mesi diverse segnalazioni su casi casi di blocco del dispositivo. Tale problematica potrebbe essere causata da un uso non consentito del terminale (ad esempio, per attività non supportate da SumUp), tuttavia riteniamo corretto segnalare che il numero di reclami simili sia aumentato di recente.

Ulteriori opinioni negative toccano proprio il tema dell’assistenza clienti, poco reattiva secondo molteplici testimonianze. C’è da dire a tal riguardo che SumUp è un servizio improntato sulla semplicità d’uso e sull’efficienza.

Di base l’utente compie tutto in autonomia: dalla registrazione alla configurazione del dispositivo. All’interno della confezione troviamo un libretto di istruzioni ma, essendo molto intuitivo, non se ne sente il bisogno. È forse vero, dunque, che il supporto clienti non è l’area più sviluppata di quest’azienda e per tale ragione in caso di disservizi tecnici (nessuno è perfetto) si rischia di creare un numero elevato di richieste non facilmente gestibili.

Come registrarsi per acquistare il lettore

La registrazione sul sito è rapida e richiede meno di 10 minuti. Di seguito illustriamo tutti i passaggi per iscriversi al servizio e ricevere il lettore di carte di credito a domicilio:

  • Step 1 – Inserisci il tuo indirizzo e-mail e crea una password. Accetta le condizioni d’utilizzo cliccando sull’apposita casella.
  • Step 2 – Ordina il dispositivo indicando nome e indirizzo di consegna, quindi immetti i dati della tua carta per pagare il dispositivo.
  • Step 3 – Inserisci le informazioni sull’azienda o professione. Si consiglia di compilare anche gli eventuali campi opzionali per velocizzare le operazioni di verifica.
  • Step 4 – Conferma dell’identità e dell’indirizzo personale.
  • Step 5 – Comunica l’IBAN del conto corrente sul quale vuoi ricevere gli accrediti.
  • Step 6 – Inserisci il codice di verifica ricevuto per SMS.

A questo punto sarai in possesso delle credenziali per accedere all’app, da scaricare su App Store (iPhone) o Google Play (Android).

La nostra opinione

L’assenza di vincoli di permanenza e di costi fissi rendono questa soluzione ideale per attività commerciali e professionali che possono accontentarsi di un sistema semplice dal punto di vista pratico, per nulla impegnativo dal punto di vista contrattuale, trasparente dal punto di vista tariffario. Ma SumUp non è adatto a tutti.

È fondamentale valutare i costi nel loro insieme.

Il suo punto di forza è la tariffa a consumo, grazie alla quale si paga in base all’uso effettivo. SumUp è conveniente per le attività che incassano con POS fino a 1.200 euro al mese.

Chi usa con maggiore frequenza il terminale può invece optare per Axerve a canone (con abbonamento all-inclusive) oppure Axerve a commissioni (senza canone, con commissione a consumo).