Cos’è Satispay?
Satispay è un’app gratuita per pagamenti e scambi A2A (Account to Account). Cosa significa? Il denaro viene trasferito direttamente tra due account Satispay, senza passare da carte, banche o altri istituti.
I vantaggi degli scambi A2A – siano essi di tipo personale o commerciale – sono evidenti: velocità di trasferimento (una sorta di “giroconto”) e assenza di costi (commissioni – seppur molto convenienti- vengono invece addebitate alle imprese che usano Satispay Business per ricevere pagamenti).
A cosa serve? Le funzioni dell’app
L’applicazione è nata per permettere agli utenti di pagare in negozio senza carta, usando la sola app Satispay. Negli anni si è evoluta integrando nuovi servizi.
Come si paga in negozio? Innanzitutto, il negozio deve essere convenzionato con Satispay (vale a dire, anche il commerciante deve essere iscritto alla stessa app, seppur alla sua versione business).
Se alla cassa del negozio è esposto il codice QR, basta aprire l’app, inquadrare il codice con la fotocamera, digitare l’importo e inviare. L’esercente riceve istantaneamente una notifica per accettare il pagamento.
Immagine: Satispay
Negozi convenzionati più vicini a noi.
Immagine: Satispay
Inserimento importo per pagamento.
Il pagamento in negozio può avvenire anche senza codice QR, selezionando l’attività nell’elenco dei negozi più vicini, rilevati grazie alla localizzazione. Dopo aver cliccato sul negozio in questione si procede con l’inserimento dell’importo e la conferma da parte del commerciante.
In modo simile è possibile pagare online. Sono tanti i siti che propongono Satispay tra i metodi di pagamento, ma si tratta perlopiù di grandi marchi. Alcuni brand che permettono di pagare online con Satispay sono Trenitalia, Decathlon, Penny, Pittarosso e TIM. L’elenco va via via aggiornandosi.
Dopo aver scelto Satispay come metodoo di pagamento, sullo schermo appare un codice QR da inquadrare con lo smartphone (se l’utente effettua l’acquisto da altro dispositivo) oppure lo spazio per inserire il proprio numero di telefono (naturalmente dovremo inserire il numero di cellulare registrato su Satispay). Si prosegue con la conferma del pagamento in app.
Immagine: Mobile Transaction
Le operazioni disponibili in app.
Nella sezione Servizi all’interno dell’app troviamo il menù di tutte le operazioni disponibili:
- Bollettini CBILL, PagoPA, bollo auto
- Ricariche telefoniche
- Buoni regalo Amazon
- Wallet tessere
- Salvadanaio condiviso
Solo il pagamento di bollettini comporta una commissione (vedi sezione successiva dedicata ai costi), mentre tutte le altre funzioni sono gratuite.
La ricarica telefonica può essere eseguita per buona parte degli operatori attivi in Italia: Tim, Vodafone, WindTre, ho. mobile, Kena, Very, CoopVoce, Poste Mobile, Fastweb, 1Mobile, Tiscali, Linkem, Lycamobile, Digi Mobil, Rabona, Daily Telecom. Manca all’appello Iliad.
Può tornare utile il wallet per le tessere, che permette di registrare e portare con sé la versione digitale della tessera sanitaria, del codice per la lotteria degli scontrini e di qualsiasi altra card, ad esempio le carte fedeltà dei supermercati.
Immagine: Mobile Transaction
Creazione del salvadanaio digitale.
Immagine: Mobile Transaction
Condivisione per raccolta fondi.
L’app Satispay dà inoltre la possibilità di raccogliere denaro insieme ai propri contatti, purché anch’essi registrati al servizio.
È possibile creare uno o più salvadanai, ognuno con un proprio nome, descrizione e obiettivo da raggiungere. Per consentire ad altri utenti Satispay di aggiungere denaro si condivide il link tramite Whatsapp, SMS o altre applicazioni, oppure si mostra il codice QR da far scansionare con la fotocamera del telefono.
Ci sono costi per gli utenti?
Quasi tutte le funzioni sono gratuite:
| Costo | |
|---|---|
| Attivazione | Gratis |
| Canone | Assente |
| Ricarica conto | Gratis |
| Pagamenti in negozio / a distanza | Gratis |
| Ricarica telefonica | Gratis |
| Bollettini, PagoPA, bollo auto e moto | 1,00 € |
| Costo | |
|---|---|
| Attivazione | Gratis |
| Canone | Assente |
| Ricarica conto | Gratis |
| Pagamenti in negozio / a distanza | Gratis |
| Ricarica telefonica | Gratis |
| Bollettini, PagoPA, bollo auto e moto | 1,00 € |
Non ci sono particolari osservazioni o commenti sulle condizioni economiche.
È previsto solo la commissione sul pagamento di bollettini, peraltro è una tariffa molto competitiva.
Se vi state chiedendo come guadagna Satispay, la risposta è semplice: pagano i commercianti. Pagare è gratuito, scambiarsi denaro tra amici e familiari è gratuito – ma ricevere pagamenti in ambito commerciale comporta commissioni.
Per aprire un account e ottenere un bonus visita il sito ufficiale del marchio cliccando sul pulsante che segue e usa il codice promozionale MOBILESATIS, riservato ai lettori di MobileTransaction:
Pro e contro: cashback e ricarica conto
Ci sono alcuni vantaggi ma anche qualche inconveniente nell’uso di Satispay. Partiamo dagli inconvenienti.
Satispay non è in grado di sostituire le carte di pagamento o i contanti, poiché sono pochi gli esercizi commerciali convenzionati con questo brand. L’app è infatti diffusa nelle grandi città, molto meno nei piccoli centri.
Il secondo svantaggio riguarda la modalità di ricarica. È possibile aggiungere fondi all’account esclusivamente tramite bonifico (in modalità automatica o con trasferimento manuale). Non sono disponibili altri metodi.
Se è vero che per pagare con Satispay non serve una carta, è altrettanto vero che per aggiungere saldo serve un bonifico, dunque un conto con IBAN – di conseguenza si presume che l’utente abbia anche una carta che potrebbe usare per pagare direttamente in negozio o online.
Allora perché usarlo? Il principale vantaggio è il cashback. Alcune attività commerciali potrebbero offrire agli utenti Satispay una ricompensa occasionale o progressivo. Abbiamo tuttavia constatato che la frequenza delle promozioni offerte dai negozi è calata rispetto al passato.
Resta comodo l’uso per gli scambi istantanei tra utenti, per il salvadanaio condiviso e le ricariche telefoniche. Tra i vantaggi segnaliamo soprattutto la commissione sui bollettini, generalmente più elevata sia con le banche sia con le carte prepagate.
Preferisci una prepagata? Dai un’occhiata al confronto delle migliori carte ricaricabili
Come contattare l’assistenza clienti?
Per dubbi di carattere generico, ad esempio su una procedura d’uso dell’app, consigliamo di consultare la pagina Centro Assistenza disponibile per tutti (clienti e non) sul sito web di Satispay.
Si seleziona la categoria Privati per giungere ad una esauriente sezione di aiuto, nella quale troveranno risposta tutte le domande più frequenti. Gli argomenti sono divisi per categoria (iscrizione, account, pagamenti e servizi, cashback e promozioni, sicurezza e privacy); le risposte sono sintetiche e concise.
Nel caso di problemi di carattere tecnico o amministrativo si può invece contattare l’assistenza clienti tramite app, scrivendo un messaggio nell’apposita pagina.
Sempre sul sito del servizio è possibile consultare il forum e scrivere i propri dubbi o considerazioni per discuterne con altri utenti. Anche le sezioni del forum sono organizzate in categorie. Prima di iniziare una nuova discussione, consigliamo di usare la funzione di ricerca per scovare eventuali messaggi già pubblicati da altri utenti sullo stesso argomento.
Recensioni degli utenti
Cosa dicono gli utenti? Abbiamo esaminato le testimonianze di chi utilizza regolarmente l’app Satispay, riscontrando diverse problematiche ma anche il gradimento da parte di utenti di vecchia data.
Tra le segnalazioni recenti osserviamo un numero significativo di opinioni negative che tuttavia non riguardano disservizi o altri problemi con l’applicazione, bensì con il mancato accredito del bonus assegnato dal programma Invita un amico. Fermo restando che la serietà di un’azienda si giudica anche dal buon esito delle campagne bonus, riteniamo che la valutazione media sul servizio in sé risulti in questo modo snaturata.
Più utili sono le segnalazioni riguardanti le difficoltà nel pagamento online, secondo le quali è talvolta necessario ripetere più volte l’operazione prima che abbia esito positivo.
Gli utenti di lunga si dicono invece soddisfatti sia per la praticità d’uso sia per l’efficienza del supporto clienti, tempestivo nel risolvere i problemi segnalati.
Come registrarsi? Guida all’iscrizione
Per iscriversi e ricevere un bonus di 5 euro riservato ai nostri lettori è necessario visitare il sito Satispay, cliccare su App Store (utenti Apple), Play Store (utenti Android) o App Gallery (utenti Huawei) e procedere con il download dell’applicazione. Ove richiesto, per ottenere il bonus occorre inserire il codice coupon MOBILESATIS.
Cosa serve per la registrazione?
- Dati anagrafici
- Documento d’identità
- Codice fiscale
- Codice IBAN
In qualità di documento d’identità possono essere utilizzati: carta d’identità o patente rilasciata nell’Unione Europea, passaporto elettronico.
Il documento dovrà essere fotografato assicurandosi che tutti i dati risultino chiari e facilmente leggibili, evitando i riflessi della luce. Se l’immagine non risulta chiara, il team di Satispay contatterà per chiedere di ripetere il passaggio in questione.
Può iscriversi solo chi ha già compiuto il diciossimo anno di età. Non è disponibile una versione per minorenni.
L’IBAN del conto corrente è richiesto per la verifica e per la ricarica del conto.
Terminata la procedura, dopo alcuni giorni lavorativi si riceveranno due bonifici simbolici (di pochi centesimi) sul conto associato all’IBAN fornito. I due importi dovranno essere digitati nell’app Satispay allo scopo di verificare la propria identità. A questo punto è possibile iniziare ad usare l’applicazione.
La nostra opinione
L’arrivo della concorrenza non ha scalfito particolarmente Satispay, tuttora la più utilizzata per pagamenti con codice QR, in modalità account-to-account (A2A). Giova al servizio la popolarità costruita negli anni, nonché un’importante campagna che periodicamente porta il brand anche negli spazi promozionali delle principali reti televisive in Italia.
I difetti non vengono però eliminati dal successo dell’applicazione: scarsa diffusione in periferia e unico metodo di ricarica del conto (il bonifico).
Nonostante i sopraindicati svantaggi, l’opinione complessiva sul servizio rimane positiva tra gli utenti, che riconoscono Satispay pratico e conveniente.
Non può certamente sostituire le carte, ma è un ottimo metodo alternativo e aggiuntivo per approfittare di eventuali promozioni cashback offerte dagli esercizi convenzionati, per scambiare denaro con i contatti, pagare bollettini con una commissione economica.
| Criterio | Giudizio |
|---|---|
| Prodotto | Buono |
| Costi e commissioni | Ottimo |
| Trasparenza e registrazione | Buono |
| Servizi a valore aggiunto | Discreto |
| Assistenza clienti | Buono |
| Giudizio finale | 4,2 su 5 |
| Criterio | Giudizio |
|---|---|
| Prodotto | Buono |
| Costi e commissioni | Ottimo |
| Trasparenza e registrazione | Buono |
| Servizi a valore aggiunto | Discreto |
| Assistenza clienti | Buono |
| Giudizio finale | 4,2 su 5 |
