Nexi vs SumUp: confronto tra i POS mobile per piccole attività

Panoramica sulle offerte di Nexi e SumUp

Prima differenza tra i due marchi: Nexi mette sul piatto molteplici piani tariffari destinati a diversi target di utenti (dalle piccole alle grandi imprese), mentre SumUp offre un unico piano per piccole attività.

In questo articolo analizziamo unicamente le offerte idonee alle piccole attività, ergo prendiamo in considerazione l’offerta mobile POS di Nexi.

Riepiloghiamo nella seguente tabella le principali condizioni delle due offerte:

Entrambe le offerte prevedono una spesa iniziale per l’acquisto del terminale.

In seguito, con SumUp non ci sarà alcun costo fisso bensì la sola commissione sulle transazioni. Il concorrente si presenta in modo analogo, tuttavia applica una “quota fissa” annuale (che non si chiama canone, ma la sostanza è la stessa).

SumUp permette di scegliere tra due tipi di POS: un lettore di carte da collegare al telefono via Bluetooth (Air) e un terminale portatile autonomo (Solo). Nexi mette in vendita unicamente il lettore di carte per smartphone.

Gli incassi vengono accreditati in un giorno lavorativo su qualsiasi conto corrente (basterà comunicare l’IBAN in fase di registrazione). In aggiunta, SumUp permette di ricevere gli accrediti anche sul conto business SumUp (gratuito) in un solo giorno, anche durante il weekend.

Per quanto riguarda i servizi a valore aggiunto, Nexi si ferma alle richieste di pagamento via link.

Ancora una volta è SumUp a mettere sul piatto una varietà di funzioni: oltre i link di pagamento saranno a disposizione dell’utente anche negozio online, fatturazione elettronica, creazione di buoni spesa e sistema di pagamento per e-commerce.

Giudizio

Prodotto

Sfida vinta a mani basse da SumUp con un servizio più efficiente e interessante.

L’utente può scegliere tra il dispositivo più economico da collegare al telefono oppure il POS portatile autonomo. Entrambi sono intuitivi e facili da usare.

L’app è curata e aggiornata regolarmente.

Nexi si limita a fornire un lettore di carte per ricevere pagamenti in presenza, peraltro con qualche difficoltà.

Numerose recensioni pubblicate dagli utenti segnalano disservizi continui che compromettono il corretto funzionamento del dispositivo.

Costi e commissioni

Sul piano dei costi decretiamo un pareggio. Urge precisare fin da subito che entrambe le offerte sono adatte solo alle attività con un basso transato elettronico mensile (approfondiamo più avanti la spesa).

Attenzione a non farsi ingannare dalla tariffa “più economica” di Nexi, in quanto si dovrà aggiungere al conto la quota annua e commissioni più elevate sulle carte dei circuiti secondari.

Servizi a valore a aggiunto

Anche sotto l’aspetto dei servizi inclusi emerge SumUp come vincitore. Molteplici funzionalità utili sono incluse nell’offerta, tra cui il Tap to Pay che permette di utilizzare un telefono Android come terminale.

Non da meno la fatturazione elettronica gratuita per lavoratori autonomi e la possibilità di allestire una pagina ecommerce basilare ma efficiente.

Con Nexi si potranno inviare link di pagamento per elaborare transazioni a distanza (presente anche con SumUp), mentre la cosiddetta Vetrina digitale (simile al negozio online del concorrente) comporta un canone mensile.

Tap to Pay offerto anche da Nexi, tuttavia è opzionale e comporta costi aggiuntivi.

Registrazione

Procedura standard per entrambe le aziende, tuttavia dobbiamo segnalare quanto appreso dai feedback degli utenti Nexi. A quanto pare non in pochi hanno ricevuto le credenziali dopo settimane dall’arrivo del dispositivo.

Il concorrente SumUp è invece noto per la rapidità della procedura di iscrizione, curata e scorrevole, e la consegna del terminale dopo circa una settimana dal suo acquisto.

Le credenziali in questo caso le sceglie l’utente, e nell’attesa della consegna si potrà usare un telefono Android come POS.

Trasparenza

Senza giri di parole, Nexi deve migliorare la comunicazione dei costi. Sul sito ufficiale del brand annuncia il suo POS mobile come «a canone zero». In effetti non c’è un “canone” bensì una “quota annua” per il programma Protection Plus.

SumUp presenta un piano tariffario così semplice che rende praticamente impossibile la mancanza di trasparenza. Tolta la spesa iniziale, l’utente paga unicamente la commissione sulle transazioni (unica e fissa).

Assistenza clienti

Abbiamo fatto affidamento all’esperienza diretta degli utenti esaminando le loro recensioni, rinvenendo differenze anche sotto questo aspetto. Ancora una volta è SumUp a prevalere, nonostante l’assistenza non sia tempestiva come in passato.

Stando alle segnalazioni, il servizio clienti non si mostra particolarmente efficace nel risolvere i problemi segnalati. Risposte vaghe che prolungano i tempi di risoluzione dei disservizi.

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Costi e commissioni

Dopo l’acquisto del terminale non si paga un canone mensile, bensì la sola commissione sulle transazioni elaborate.

Se entrambi i brand pubblicizzano le rispettive offerte come POS senza canone, in realtà Nexi addebita una quota fissa annua per il programma Protection Plus.

Mettiamo a confronto le principali voci di spesa:

Il prezzo del terminale è una spesa una tantum. Con SumUp – come abbiamo visto prima – è possibile scegliere fra tre dispositivi, mentre Nexi propone unicamente il lettore di carte per smartphone.

L’acquisto del POS serve – nel caso di SumUp – a eliminare tutti i costi fissi. Non è così per Nexi, che ogni anno addebita una quota fissa per il servizio di acquiring: 37,50 euro il primo anno, 30 euro i successivi.

Per quanto riguarda le commissioni sul transato, vale a dire la tariffa applicata ai singoli pagamenti ricevuti tramite terminale, Nexi vince timidamente la sfida con la commissione di 1,89 %.

Nonostante sia più bassa della commissione di SumUp, non dimentichiamo di aggiungere al conto la quota annua menzionata prima. Insomma, l’apparente vantaggio di Nexi viene annullato – peraltro da una voce di spesa non troppo pubblicizzata.

Sui circuiti secondari e sulle carte emesse fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE) è più conveniente SumUp, poiché il concorrente innalza la tariffa a 2,39%.

Previsioni di spesa mensile complessiva

Possiamo effettuare rapidamente un calcolo per capire quanto la quota annua di Nexi incide sulla spesa mensile complessiva.

Nella tabella riportiamo la previsione in base ad alcune soglie di transato:

Abbiamo visto che in precendenza che, pur non avendo un canone mensile, Nexi addebita una commissione fissa annua: 30 euro a partire dal secondo anno, cioè 2,50 euro mensili.

Per tutte le soglie di transazioni considerate – da zero fino a 2.000 – la spesa mensile complessiva di SumUp risulta più bassa.

Detto ciò, entrambi i POS sono pensati per un volume ridotto di transazioni elettroniche. Consigliamo di optare per una delle due soluzioni se si elaborano ogni mese non più di 1.200 euro di transazioni elettroniche. Al superamento, meglio guardare ad altre offerte.