Recensione Revolut Reader: pro e contro del POS per smartphone

Panoramica sul Revolut Reader

Il lettore di carte per smartphone – chiamato anche POS mobile – si collega a un telefono tramite Bluetooth e si gestisce con un’app.

L’applicazione è disponibile per smartphone iOS e Android.

Per acquistare il dispositivo è richiesta la titolarità di un conto business dello stesso istituto. Quest’ultimo è disponibile anche in versione gratuita, o meglio senza canone.

Approfondiamo l’aspetto dei costi più avanti, nell’apposita sezione.

È abilitato alla ricezione di pagamenti con carte contactless o con chip dei circuiti Visa, Mastercard, VPay e Maestro. Non accetta American Express.

Gli importi incassati tramite POS vengono trasferiti in 24 ore sul conto Revolut Business.

Una volta accreditati, l’utente potrà utilizzarli direttamente da questo conto. Si avrà a disposizione anche una carta di debito per pagamenti e prelievi.

Sarà altresì possibile trasferire i fondi su qualsiasi conto corrente esterno, attraverso un semplice bonifico.

Una nota importante sul conto Revolut: non dispone di IBAN italiano, bensì lituano.

Dal punto di vista pratico nulla cambia tra un conto italiano e uno europeo, tuttavia nella dichiarazione dei redditi dovrà essere compilato il quadro RW per consentire l’applicazione dell’imposta di bollo.

Tutte le transazioni elaborate dal terminale sono consultabili in tempo reale nell’applicazione.

Dalla medesima app è possibile inviare richieste di pagamento via link (pagamenti a distanza), creare codici QR, disporre bonifici e convertire valuta a tassi agevolati.

Costi e commissioni

Una spesa iniziale per l’acquisto del dispositivo, nessun canone mensile.

La formula tariffaria del Revolut Reader non impegna con vincoli contrattuali ma non è adatta a tutte le attività.

Riportiamo di seguito i costi principali, poi proponiamo qualche osservazione:

Requisito essenziale per accedere all’offerta POS è il conto business dello stesso istituto.

Quanto costa? Fortunatamente si può scegliere un piano gratuito (senza canone), denominato Basic. Sono disponibili piani più avanzati che prevedono un canone mensile o annuo.

Veniamo ora al lettore di carte. Il prezzo d’acquisto è in linea con altri dispositivi del suo genere, però dovremo aggiungere la spesa di spedizione. Questa è un costo una tantum, mentre dopo si pagherà solo in base alle transazioni elaborate.

La commissione è formata, come si può vedere in tabella, da una parte variabile (%) in funzione dell’importo e da una parte fissa (€), applicata su tutte le transazioni indipendentemente dall’importo delle stesse.

È proprio la parte fissa (20 centesimi) a destare la nostra attenzione, poiché avrà un impatto notevole sui pagamenti di basso importo.

Per intenderci, 20 centesimi addebitati su una transazione di 1 euro incidono per il 20%, mentre 20 centesimi addebitati su 20 euro incidono per l’1%. In più si aggiunge la parte variabile della commissione.

Funzioni dell’app

Diversamente dalle soluzioni concorrenti – come la già menzionata SumUp – Revolut non offre un’applicazione dedicata al terminale. Per incassare con il POS l’esercente dovrà installare l’app Revolut Business per telefoni e tablet iOS o Android.

L’applicazione è nata per la gestione del conto business, e solo in seguito si è aggiunta la possibilità di usarla per i pagamenti tramite terminale fisico. Ricordiamo del resto che per usare il POS mobile del brand è necessario essere titolare del conto business di Revolut – disponibile anche con piano gratuito.

Per elaborare una transazione si va nella sezione esercenti e di crea una richiesta di pagamento. Il menù permette di scegliere tra diverse modalità: creazione di una fattura, di un link di pagamento le transazioni a distanza, e infine il pagamento con carta in presenza, attraverso il Revolut Reader.

Una volta generata la richiesta di pagamento, l’app si collega subito al terminale Revolut. Quando il POS non viene utilizzato per un po’ di tempo si dovrà inserire nuovamente il codice di sicurezza; una pratica aggiuntiva di sicurezza che non abbiamo incontrato nei lettori di carte della concorrenza.

La schermata di pagamento dà due possibilità per elaborare una transazione. L’opzione base consiste nel digitare l’importo in euro e una breve descrizione, ad esempio la descrizione di un prodotto o un riferimento alla transazione.

L’altra opzione consiste nel selezionare uno o più articoli nel catalogo dei prodotti. Il commerciante può dunque pre-registrare nell’applicazione i prodotti in vendita con le relative informazioni: prezzo, IVA, categoria del prodotto, ecc.

L’app Revolut Business non è tuttavia un software gestionale né un registratore di cassa, quindi non sarà possibile gestire l’inventario, controllare le scorte e così via. In altre parole, il catalogo dei prodotti è solo un modo per calcolare il totale in modo autatico, selezionando i prodotti scelti dal cliente.

Quando il POS Revolut elabora una transazione, il commerciante ha la possibilità di inviare una ricevuta digitale che attesta l’avvenuto pagamento. L’invio si verifica tramite e-mail o SMS, dunque si dovrà inserire nell’apposito spazio che appare nell’applicazione l’indirizzo e-mail o il numero di telefono del cliente.

Il lettore non è compatibile con stampanti di ricevute cartacee.

Un elenco delle transazioni può essere esportato in forma CSV, in modo che possa essere utilizzato con altri software per la contabilità o l’analisi delle vendite. Revolut non fornisce statistiche di vendita.

Come contattare l’assistenza clienti?

Gli utenti Revolut hanno a disposizione una chat attiva 24/7 all’interno dell’applicazione o sul sito web. Non è possibile contattare il supporto direttamente via e-mail o telefono.

Nella nostra esperienza, il servizio clienti si è mostrato lento e poco efficiente. Abbiamo parlato con diversi operatori prima di ricevere una risposta, e ci sono volute alcune settimane per la risoluzione di un problema tecnico legato proprio al terminale di pagamento – ma va detto che il nostro test è avvenuto in fase di lancio del prodotto.

Ad esempio, abbiamo constatato che il nome di un’altra impresa appariva sull’estratto conto del cliente. Il bug è stato forse causato dalla banca del cliente, tuttavia non è mai stato risolto.

La nostra opinione

Il POS mobile di Revolut funziona in modo efficiente, ma le sue tariffe e la qualità del supporto clienti devono essere valutate con attenzione.

Dal nostro calcolo della spesa complessiva in base all’importo della transazione emerge un dato abbastanza determinante nella scelta: la commissione ha un impatto elevata sui pagamenti di piccolo importo; diventa sostenibile solo a partire da 25 euro.

Tra le alternative migliori da prendere in considerazione c’è l’offerta di Axerve a Commissioni, che addebita solo l’1 %. Per ulteriori informazioni è possibile consultare la nostra Recensione Axerve.

Infine è necessario segnalare ancora una volta i numerosi casi di blocco del conto e le continue richieste di documentazione e prove delle transazioni. Revolut giustifica le verifiche continue e insistenti con la normativa europea antiriciclaggio. Un eccesso di zelo che può risultare tedioso e controproducente.