Qual è la migliore alternativa, Nexi o SumUp?

Fino a qualche anno fa i due marchi viaggiavano su binari paralleli, mentre oggi troviamo qualche punto di incontro in merito a tipologia di offerta.

Entrambi propongono POS senza canone oppure con costo fisso mensile, da valutare in base al transato elettronico dell’attività.

Nella presente recensione mettiamo a confronto costi e commissioni, previsione della spesa mensile, funzioni e strumenti di gestione, pro e contro.

Panoramica sulle offerte di Nexi e SumUp

Mentre SumUp nasce come soluzione per microattività, l’italiana Nexi si rivolge perlopiù a esercizi commerciali consolidati e con un transato elettronico consistente.

Oggi le cose sono un po’ cambiate, con entrambi i marchi che invadono il campo altrui.

Di seguito le caratteristiche principali delle due soluzioni, poi qualche commento veloce prima di approfondire gli aspetti più rilevanti delle offerte:

  Nexi SumUp
  Nexi smartPOS Mini con stampante Terminali SumUp
 
Piani tariffari SmartPOS Mini / SoftPOS*
(senza canone)

SmartPOS
(con canone)

*SoftPOS solo su iPhone
Piano base
(senza canone)

Pagamenti Plus
(con canone)

Tap to Pay incluso con tutti i piani
Accredito incassi Su qualsiasi conto corrente
(1 giorno lavorativo)
Su qualsiasi conto corrente
(entro 2 giorni lavorativi)

oppure

Su conto SumUp
(1 giorno, anche nel weekend)
Servizi inclusi Richieste di pagamento via link, accetta buoni pasto Conto business con carta, richieste di pagamento via link, gestione prenotazioni, negozio online, emissione buoni acquisto, programma fedeltà
Carte accettate BancomatVisaV PayMastercardMaestroAmerican Express BancomatVisaV PayMastercardMaestroAmerican ExpressUnionPayJCBDiners ClubDiscover

Qualche breve nota prima di approfondire le tariffe:

Piani tariffari

Nexi tenta di mettersi al passo del concorrente con piani tariffari senza costi fissi mensili. Non riesce tuttavia a sganciarsi dal passato: applica la “tradizionale” spesa di installazione del terminale.

Per quanto riguarda SumUp, l’offerta base prevede acquisto POS, nessun canone, commissione unica e fissa sulle transazioni.

SmartPOS Mini con stampante e SmartPOS Mini di Nexi

Nexi propone terminali smart con o senza stampante

SumUp offre tre dispositivi: Terminal, Solo e Solo con stampante

Con SumUp si sceglie tra terminale smart, POS portatile compatto o lettore di carte

Con Nexi l’utente non può scegliere quale dispositivo acquistare, poiché a ogni piano tariffario è abbinato un terminale specifico: da acquistare nel caso delle offerte senza canone, o da ricevere in comodato d’uso con un piano a pagamento.

SumUp permette invece di acquistare un qualsiasi POS della sua gamma: lettore di carte per telefono, POS portatile compatto o smartPOS.

Tap to Pay / SoftPOS

Nomi diversi ma stessa sostanza. Il Tap to Pay o SoftPOS è un’applicazione che trasforma il telefono in POS senza dispositivi esterni, sfruttando l’antenna contactless di un comune smartphone.

Con SumUp il Tap to Pay è incluso gratuitamente, dunque si potrà iniziare a ricevere pagamenti con carta anche senza la spesa iniziale del POS fisico.

Nell'app SumUp si può selezionare il Tap to Pay tra i metodi di pagamento

Tutti gli utenti SumUp hanno accesso al Tap to Pay.

Nexi softPOS

Con Nexi, il Tap to Pay è un servizio opzionale.

Al contrario, Nexi richiede un’attivazione specifica con relativo costo di attivazione. Se invece viene attivato come servizio secondario in altri piani tariffari, dopo un periodo promozionale sarà addebitato il canone mensile.

Accredito incassi

Dove finiscono gli importi ricevuti tramite POS?

Entrambi i marchi permettono all’esercente di utilizzare un qualsiasi conto corrente bancario.

In aggiunta, SumUp dà la possibilità di attivare il suo conto business gratuito per ricevere gli accrediti in un solo giorno, anche nel fine settimana.

Funzioni aggiuntive

In questo campo Nexi è alquanto limitato, fermandosi ai link di pagamento. O meglio, molti servizi sono opzionali e comportano una propria attivazione e conseguenti costi aggiuntivi.

Nella sua offerta, SumUp include conto business con carta, link di pagamento, negozio online, programma fedeltà, gestione prenotazioni, buoni acquisto, fatturazione elettronica (con limiti nella versione gratuita).

Il nostro giudizio

  Nexi SumUp
Prodotto 3.9 4.2
Costi e commissioni 3.8 3.7
Servizi a valore aggiunto 3.8 4.4
Registrazione 3.7 4.5
Trasparenza 3.8 4.6
Assistenza clienti 3.8 3.8
Voto finale [3.80/5] [4.20/5]

Per sapere di più sulla nostra esperienza con il prodotto e il motivo delle nostre valutazioni invitiamo a cliccare sulla barra sottostante.

Prodotto

Sfida vinta a mani basse da SumUp. Il servizio è realizzato avendo in mente i criteri della facilità e dell’efficienza.

Al contrario di Nexi che associa un determinato POS a ogni piano tariffario, SumUp permette di scegliere tra lettore di carte, POS compatto o smartPOS.

L’app per gestire il lettore di carte e i servizi aggiuntivi risulta curata e intuitiva; inoltre viene aggiornata regolarmente per correggere bug o migliorarne l’uso.

Recensioni degli utenti riportano diversi casi di disservizi con la soluzione Nexi.

Costi e commissioni

Sul piano dei costi decretiamo un pareggio.

I piani senza canone presentano una commissione simile. La differenza è così lieve da non poter eleggere un vincitore nel campo dei costi.

In entrambi i casi, consigliamo i piani SmartPOS Mini di Nexi e quelli di SumUp a un’utenza con volumi modesti di transato elettronico mensile.

Servizi a valore a aggiunto

Anche in questo campo emerge SumUp come vincitore.

Molteplici strumenti sono inclusi nell’offerta base, tra cui il Tap to Pay che permette di utilizzare il telefono come terminale.

Il Tap to Pay di Nexi è disponibile solo su iPhone e non può essere considerato “servizio incluso”: si deve attivare appositamente dietro pagamento di una commissione di attivazione.

SumUp include nell’offerta base numerosi altri strumenti di gestione dell’attività e dei pagamenti. Nexi ne concede pochi, mentre altri richiedono costi aggiuntivi.

Registrazione

Procedura standard per entrambe le aziende, tuttavia dobbiamo segnalare quanto appreso dai feedback degli utenti Nexi. A quanto pare non in pochi hanno ricevuto le credenziali dopo settimane dall’arrivo del dispositivo.

Il concorrente SumUp è invece noto per la rapidità della procedura di iscrizione, curata e scorrevole, e la consegna del terminale dopo circa una settimana dal suo acquisto.

Trasparenza

Senza giri di parole, Nexi deve migliorare la comunicazione dei costi. Sul sito ufficiale del brand annuncia il suo POS mobile come «a canone zero». In effetti non c’è un “canone” bensì una “quota annua” per il programma Protection Plus.

SumUp presenta un piano tariffario così semplice che rende praticamente impossibile la mancanza di trasparenza. Tolta la spesa iniziale, l’utente paga unicamente la commissione sulle transazioni (unica e fissa).

Assistenza clienti

Abbiamo fatto affidamento all’esperienza diretta degli utenti esaminando le loro recensioni, rinvenendo differenze anche sotto questo aspetto. Ancora una volta è SumUp a prevalere, nonostante l’assistenza non sia tempestiva come in passato.

Stando alle segnalazioni, il servizio clienti non si mostra particolarmente efficace nel risolvere i problemi segnalati. Risposte vaghe che prolungano i tempi di risoluzione dei disservizi.

La nostra opinione

Malgrado i tentativi di svecchiamento, Nexi rimane a nostro avviso un società che si adatta meglio alle esigenze di PMI con un elevato volume di transazioni elettroniche.

In questo ambito può essere considerata una società seria e affidabile, da prendere in considerazione.

Quando si tratta di microattività, lavoratori autonomi e liberi professionisti, riteniamo che SumUp sia la scelta migliore – ma solo se l’importo mensile delle transazioni non supera i 1.500-2.000 euro al mese.

Di SumUp apprezziamo la varietà di strumenti inclusi, grazie ai quali anche un piccolo commerciante o un professionista possono beneficiare di funzionalità come gestione delle prenotazioni, richieste di pagamento con carta a distanza, fatturazione elettronica e negozio online.

Se hai dubbi su quale POS scegliere, suggeriamo di dare un’occhiata alle alternative nel nostro articolo Confronto offerte POS.

Costi e commissioni

È prevista una spesa iniziale per l’acquisto del terminale, in seguito si pagherà la sola commissione sulle transazioni. Urge però un chiarimento su Nexi.

Se entrambi i marchi pubblicizzano le rispettive offerte come POS senza canone, in realtà Nexi Mobile POS addebita una quota fissa annua.

Mettiamo a confronto le principali voci di spesa:

Piani senza canone
  Nexi
SmartPOS Mini
SumUp
piano base
Prezzo POS 169 €

Scelta tra:

Lite:
34 €

Solo:
79 €

Solo con stampante:
109 €

Terminal:
169 €

Commissioni Bancomat, Visa, Mastercard:
1,89%

JCB, UnionPay:
2,39%

Discover:
2,10%

Amex:
stabilite da Amex
1,95%
(tutte le carte)
Pagamenti a distanza Tariffa base +
0,95%
2,50%

Entrambe le soluzioni comportano una spesa iniziale per l’acquisto del terminale, dato che in seguito non si pagherà canone mensile.

Con SumUp possiamo scegliere il tipo di dispositivo da acquistare, dunque optare per la versione economica (lettore di carte per smartphone), quella intermedia (POS portatile compatto) o quella più costosa (smartPOS).

Ricordiamo poi che il Tap to Pay permette di ricevere pagamenti con carta senza POS, quindi è addirittura possibile evitare la spesa.

In tema di commissioni sul transato, la tariffa base presenta una differenza minima in favore di Nexi, così lieve da essere pressoché irrilevante.

Piani con canone
  Nexi
SmartPOS Mini
con stampante
SumUp
Pagamenti
Plus
Canone 22,50 €/mese 19 €/mese
Installazione 79 €
Prezzo POS In comodato d’uso Vedi tabella precedente
Commissioni Carte europee per privati:
0,99%

Altre carte:
2,49%
Carte europee per privati:
0,95%

Altre carte:
1,95%

Parlando di piani con canone, SumUp è più conveniente non tanto per la commissione sulle transazioni (differenza dello 0,04%) quanto per il canone (circa 3,5 € in meno al mese).

Questi due piani sono da prendere in considerazione se ogni mese l’esercente riceve almeno 2.000 euro in pagamenti con carta.

Se invece si elabora un volume di transazioni inferiore, suggeriamo di optare per uno dei piani senza canone.

Previsioni di spesa mensile complessiva

Possiamo effettuare rapidamente un calcolo per capire quanto la quota annua di Nexi incide sulla spesa mensile complessiva.

Nella tabella riportiamo la previsione in base ad alcune soglie di transato:

Importo
transato
mensile
Nexi
smartPOS
Mini
Nexi
smartPOS
con stamp.
SumUp
piano
base
SumUp
piano
Plus
0 € 0 € 22,50 € 0 € 19 €
1.000 € 18,90 € 32,40 € 19,50 € 28,50 €
2.000 € 37,80 € 42,30 € 39 € 38 €
5.000 € 94,50 € 72 € 97,50 € 66,50 €
10.000 € 189 € 121,50 € 195 € 114 €

Precisiamo che il calcolo include, ove presente, canone mensile in aggiunta alla commissione più bassa (carte europee per privati).

Per transato basso (0 – 2.000 €) i piani senza canone sono più vantaggiosi.

SumUp Pagamenti Plus (con canone) diventa più conveniente a partire da 2.000 € di transazioni elettroniche mensili, mentre con il piano Italia+ di Nexi (abbinato allo smartPOS Mini con stampante) si dovranno toccare i 2.500 €.

Confronto dispositivi

  Nexi
Mini
SumUp
Lite
SumUp
Solo
SumUp
Terminal
Tipo Smart,
autonomo
Lettore per smartphone Compatto,
autonomo
Smart,
autonomo
Display Touch 5″ Piccolo,
non touch
Touch 2,8″ Touch
Sistema operativo Android SumUp
Stampante Assente nel modello Mini

Integrata nel modello Mini con stampante
Opzionale
(modulare)
Integrata
Durata batteria 300 transazioni 100 transazioni 8+ ore di usa continuo
SIM dati Inclusa Inclusa Inclusa
Buoni pasto
Mance

Come spiegato prima, con Nexi è associato un modello a ogni piano tariffario.

Il modello Mini è disponibile in due versioni, con stampante (piano Italia+ con canone) o senza (piano Welcome senza canone). Le specifiche dei due modelli sono uguali, eccetto per presenza stampante e peso.

Maggiore varietà è offerta da SumUp, con tre terminali molto diversi tra loro.

Lite è un lettore di carte per cellulare. Si abbina via Bluetooth a un telefono, senza il quale non è in grado di elaborare transazioni. È leggero, compatto e munito di una batteria a lunga durata. Adatto per lavorare in mobilità o semplicemente per risparmiare sulla spesa iniziale.

Solo è un POS portatile autonomo, con SIM dati integrata. Anche questo modello è compatto, ma con schermo touch. È disponibile anche con stampante. Quest’ulima non è integrata, bensì va aggiunta all’occorrenza (basta poggiare il terminale sulla base-stampante).

Terminal è invece lo smartPOS della gamma. Più ingombrante ma con ampio display touch e stampante integrata. Autonomo grazie dalla SIM dati, ma si può connettere anche al WiFi. Ideale per uso in negozio, molto facile da usare.

Quali servizi sono inclusi?

I servizi a valore aggiunto sono funzionalità “extra” che accompagnano la funzione principale ed essenziale di un prodotto.

Oltre a ricevere pagamenti con carta in presenza, l’utente avrà accesso ai seguenti servizi:

Servizio Nexi SumUp
Link di pagamento
Tap to Pay Opzionale
Intergrazione e-commerce Opzionale
Negozio online Opzionale
Fattutazione elettronica
Conto business con carta
Buoni acquisto
Gestione prenotazioni
Accettazione buoni pasto

È SumUp a prevalere in campo di servizi a valore aggiunto inclusi nell’offerta base.

Sia chiaro, Nexi non è da meno in quanto a varietà di servizi e modalità di pagamento ma, a differenza del concorrente, le mette a disposizione come servizi opzionali (quindi con spese aggiuntive).

Mobile Transaction si serve di criteri di valutazione predefiniti per determinare il giudizio finale di ogni POS.

Prima di tutto, esaminiamo l’efficienza generale del terminale:

  • La ricezione dei pagamenti funziona bene?
  • Quanto dura la batteria?
  • Accetta i principali circuiti di pagamento?

Nei criteri di valutazione si considerano, inoltre:

  • Funzioni, connettività e qualità del materiale
  • Prezzo, commissioni, stima della spesa mensile
  • Modalità e tempi di accredito
  • Procedura di registrazione e trasparenza nella comunicazione dei costi e delle condizioni
  • Servizi a valore aggiunto (es. pagamenti a distanza)
  • Assistenza clienti e recensioni degli utenti

Mobile Transaction si avvale di autori indipendenti che eseguono test dei prodotti, esaminano i loro fogli informativi e le condizioni economiche, individuano pregi e difetti attraverso un’analisi delle recensioni degli utenti.

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