Recensione
In breve
Panoramica
Giudizio
In dettaglio
Costi e commissioni
Terminale
Stampante
SumUp Solo vs Lite
Assistenza clienti
Come registrarsi
La nostra opinione
Panoramica su SumUp Solo
Solo è il nome del POS portatile di SumUp. Leggero, compatto, autonomo e facile da usare fin dalla prima volta.
Un’offerta è pensata per piccoli negozi, micro-imprese, lavoratoti autonomi e liberi professionisti che ancora oggi ricevono buona parte dei pagamenti in contanti.
Abbiamo fotografato e testato entrambe le versioni del terminale
La sua formula senza canone, commissione fissa sulle transazioni permette di contenere la spesa fissa mensile per il tipo di attività appena descritto.
L’assenza di costi fissi mensili lo rende appetibile anche ai cosiddetti hobbisti per le loro vendite occasionali e senza partita IVA.
È disponibile in due versioni, con stampante o senza.
Nella seguente tabella elenchiamo le principali caratteristiche del servizio, poi approfondiamo i singoli aspetti (costi, funzionalità):
 |
Caratteristiche |
|---|---|
| Prezzo | 71 € + IVA (senza stampante) 98 € + IVA (con stampante) |
| Canone | Assente |
| Commissioni | 1,95% |
| Servizi inclusi |
|
| Connessione | SIM dati integrata con traffico incluso |
| Carte accettate |          |
| Wallet digitali |   |
|
Caratteristiche |
|---|---|
| Prezzo | 71 € + IVA (senza stampante) 98 € + IVA (con stampante) |
| Canone | Assente |
| Commissioni | 1,95% |
| Servizi inclusi |
|
| Connessione | SIM dati integrata con traffico incluso |
| Carte accettate | |
| Wallet digitali | |
Nella confezione del terminale senza stampante è inclusa una base da tavolo, mentre nell’altra versione è la stessa stampante a fare da supporto da banco.
Un aspetto da non sottovalutare è il design modulare: base e stampante si uniscono al terminale all’occorrenza.
L’utente avrà dunque a disposizione sia la versione leggera e compatta, sia quella con base o stampante.
Per incassare, si digita l’importo e si conferma
Invia ricevute digitali via SMS (senza costi)
Rispetto alle soluzioni della concorrenza, abbiamo constatato che SumUp accetta un’estesa varietà di carte:
- Visa, VPay
- Mastercard, Maestro
- American Express (Amex)
- Diners, Discover
- UnionPay
- JCB
I clienti potranno inoltre pagare con smartphone tramite i wallet digitali Apple Pay e Google Pay.
Nella confezione è incluso un adesivo da esporre in negozio con i loghi delle carte accettate
Cosa manca a SumUp? Il dispositivo non è abilitato alla ricezione di buoni pasto e non è compatibile con tutti i registratori di cassa.
In compenso, permette di inviare i corrispettivi giornalieri tramite il servizio gratuito Cassa Fiscale Online, ed è dunque conforme alla normativa italiana.
Chi acquista la versione più economica del dispositivo, cioè senza stampante, potrà inviare rapidamente ricevute digitali via SMS o mail.
| Costo | |
|---|---|
| Terminale | Senza stampante: 71 € + IVA Con stampante: 98 € + IVA |
| Consegna e attivazione | Gratis |
| Canone mensile | Assente |
| Commissione sulle transazioni | 1,95% |
| Accrediti su conto corrente o conto SumUp | Gratis |
| Rimborso | Gratuito se effettuato prima dell’accredito, dopo 1,95% |
| Contestazione di addebito (chargeback) | 10 € |
| Conto business e prepagata SumUp | Gratis |
| Prelievo contanti (SumUp Card) | 3 al mese gratis, poi 2% |
| Costo | |
|---|---|
| Terminale |
Senza stampante: 71 € + IVA Con stampante: 98 € + IVA |
| Consegna e attivazione |
Gratis |
| Canone mensile | Assente |
| Commissione sulle transazioni | 1,95% |
| Accrediti su conto corrente o conto SumUp |
Gratis |
| Rimborso | Gratuito se effettuato prima dell’accredito, dopo 1,95% |
| Contestazione di addebito (chargeback) | 10 € |
| Conto business e prepagata SumUp |
Gratis |
| Prelievo contanti (SumUp Card) | 3 al mese gratis, poi 2% |
La spesa iniziale (una tantum) consiste nell’acquisto del terminale, dunque 71 € + IVA o 98 € + IVA a seconda del modello scelto.
Non vi sono costi di attivazione né canone mensile.
Tolto il costo iniziale, l’utente dovrà pagare unicamente la commissione sulle transazioni. In altre parole, si paga solo se si usa.
La commissione ammonta all’1,95% dell’importo ricevuto.
Questa non è certamente la tariffa più economica del mercato, ma restando nei limiti di 1.000-1.200 euro al mese di pagamenti con carta la spesa complessiva sarà contenuta.
Per spiegare meglio abbiamo eseguito un calcolo della spesa per alcuni volumi di transato:
| Transato mensile | Spesa mensile |
|---|---|
| 0 € | – |
| 300 € | 5,85 € |
| 500 € | 9,75 € |
| 700 € | 13,65 € |
| 1.000 € | 19,50 € |
| 1.200 € | 23,40 € |
| Transato mensile |
Spesa mensile |
|---|---|
| 0 € | – |
| 300 € | 5,85 € |
| 500 € | 9,75 € |
| 700 € | 13,65 € |
| 1.000 € | 19,50 € |
| 1.200 € | 23,40 € |
Considerate le condizioni economiche, SumUp è perfetto per professionisti e piccole attività che ricevono pochi pagamenti con carta, per attività stagionali, per lavoratori autonomi che tuttora incassano una quota consistente di pagamenti in contanti.
È un’ottima soluzione anche per chi cerca un secondo POS da destinare a vendite specifiche (consegna a domicilio, circuiti secondari) o semplicemente da riservare in caso di guasti e disservizi del dispositivo principale. Non avendo costi fissi, si addice perfettamente come terminale occasionale o d’emergenza.
Sconsigliamo invece SumUp per volumi superiori di transato. In tal caso rimandiamo a un’offerta molto più conveniente, quella di Axerve a Commissioni.
SumUp Solo vs Lite
Solo non è l’unico dispositivo di SumUp. Esistono altri due modelli, di cui il più economico è Solo Lite – o semplicemente Lite.
Iniziamo a esaminare le differenze che prima di tutte saltano all’occhio, ossia il design:
A sinistra SumUp Solo, a destra SumUp Solo Lite
Come si osserva dalla nostra immagine di confronto, il modello Lite (a destra) è munito di un piccolo display e di un tastierino fisico. Al contrario, Solo (a sinistra) presenta un ampio touchscreen.
Tale differenza non produce particolari differenze d’uso, giacché – come stiamo per vedere – il Lite sarà in realtà gestito mediante un’app dal proprio smartphone, dunque da un altro touchscreen.
| SumUp Solo | SumUp Lite | |
|---|---|---|
|
 |
|
| Prezzo |
|
31 € + IVA |
| Funziona senza smartphone? | Sì | No |
| Connettività | WiFi, 4G (SIM dati integrata) | Bluetooth |
| Dimensioni |
|
8,2 x 8,2 x 1,2 cm |
| Dimensioni display | 6,5 x 6,5 cm | 6,5 x 3,3 cm |
| Batteria: numero transazioni consecutive | 100 | 300 |
| Catalogo dei prodotti | – | Sì |
| Stampante | Disponibile con o senza | – |
| Compatibile con stampanti esterne | – | Sì |
| SumUp Solo | SumUp Lite | |
|---|---|---|
|
|
|
| Prezzo |
|
31 € + IVA |
| Funziona senza smartphone? | Sì | No |
| Connettività | WiFi, 4G (SIM dati integrata) | Bluetooth |
| Dimensioni |
|
8,2 x 8,2 x 1,2 cm |
| Dimensioni display | 6,5 x 6,5 cm | 6,5 x 3,3 cm |
| Batteria: numero transazioni consecutive | 100 | 300 |
| Catalogo dei prodotti | – | Sì |
| Stampante | Disponibile con o senza | – |
| Compatibile con stampanti esterne | – | Sì |
Lite sostituisce il modello Air, la cui popolarità era dovuta in parte al suo prezzo, ma anche al design e alla semplicità d’uso (malgrado la necessità di collegamento a un cellulare smart).
Dopo aver testato SumUp Lite abbiamo constatato un miglioramento rispetto al modello precedente.
Presenta un corpo più fine e, soprattutto, uno schermo più ampio con un maggiore contrasto. Il bianco delle scritte sul nero dello sfondo risulta più gradevole alla vista in condizioni di luminosità elevata, ad esempio se si usa all’aperto in una giornata soleggiata.
SumUp Lite deve essere collegato via Bluetooth a uno smartphone
Suggerimento. Nel corso dei nostri test abbiamo constatato che all’accensione potrebbe partire automaticamente un aggiornamento del dispositivo. Consigliamo dunque di accendere il terminale all’inizio della giornata lavorativa. In questo modo il POS è sempre pronto all’uso. Eseguendo eventuali aggiornamenti prima dell’apertura si eviteranno fastidiosi rallentamenti nel mezzo di un check-out.
Con il dispositivo Lite si inviano ricevute digitali via email o SMS. In alternativa si può associare una stampante Bluetooth compatibile, tuttavia è un’opzione che sconsigliamo. Sono poche le circostanze in cui il cliente richiede la ricevuta del POS.
Troviamo poi che la ricevuta via SMS sia la migliore opzione. Basta digitare il numero di cellulare del cliente nell’app. Una procedura rapida e completamente gratuita; non richiede costi aggiuntivi.
Anche Solo invia ricevute digitali ma, diversamente dal Lite, mette a disposizione una stampante termica che si abbina rapidamente al POS.
La differenza sostanziale è dunque questa: Solo funziona in autonomia, mentre Lite deve essere collegato a un telefono e gestito con app dal suddetto telefono.
L’autonomia del POS Solo è conferita dalla presenza di una SIM dati che fornisce la connessione tramite cui vengono elaborate le transazioni. Tale SIM è gratuita e non comporta costi aggiuntivi.
Dove comprare SumUp?
La più semplice – Direttamente sul sito ufficiale di SumUp.
Perché riteniamo sia la migliore scelta? Innanzitutto, l’utente dovrà in ogni caso registrarsi alla piattaforma del marchio per registrare il dispositivo e poterlo usare.
Iniziando direttamente dal sito SumUp, l’utente esegue preventivamente la registrazione e riceverà il prodotto pronto all’uso.
Ulteriore vantaggio: si avrà una panoramica di tutti i dispositivi e di tutti i servizi offerti, così da poter effettuare la scelta con più calma valutando diverse opzioni.
Il dispositivo scelto viene spedito in pochi giorni lavorativi e una volta arrivato basterà immettere le proprie credenziali per iniziare a ricevere pagamenti.
Altre opzioni – I terminali SumUp sono disponibili in alcuni negozi di elettronica della grande distribuzione nonché su noti siti ecommerce.
In tal caso si dovrà comunque procedere al passaggio online sul sito SumUp, in quanto sarà necessario associare il dispositivo al fine di poterlo utilizzare.
Specifiche tecniche del POS portatile
SumUp ha mobilitato per tre anni decine di ingegneri per mettere a punto il modello Solo – e il risultato si vede.
Superficie di vetro, logo metallizzato, coperchio con attacchi magnetici, pulsante di accensione e spegnimento appena visibile, plastica della base lucida, qualità del cavo per la ricarica: tutti è stato pensato e realizzato nel dettaglio.
| Specifiche | Senza stampante | Con stampante |
|---|---|---|
| Connettività | GPRS, EDGE, 3G, WiFi | |
| Connessione dati | SIM dati integrata con traffico illimitato | |
| Schermo | Touchscreen, scala di grigi | |
| Batteria | 100 transazioni con una carica completa della batteria | |
| Tipo di pagamento | Contactless Chip |
|
| Dimensioni | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm | 9 x 12,5 x 6 cm |
| Peso | 147 g (terminale) 331 g (terminale + base) |
147 g (terminale) 390 g (terminale + stampante) |
| Specifiche | Senza stampante | Con stampante |
|---|---|---|
| Connettività | GPRS, EDGE, 3G, WiFi | |
| Connessione dati | SIM dati integrata con traffico illimitato | |
| Schermo | Touchscreen, scala di grigi | |
| Batteria | 100 transazioni con una carica completa della batteria | |
| Tipo di pagamento | Contactless Chip |
|
| Dimensioni | 8,3 x 8,3 x 1,7 cm | 9 x 12,5 x 6 cm |
| Peso | 147 g (terminale) 331 g (terminale + base) |
147 g (terminale) 390 g (terminale + stampante) |
Elabora transazioni attraverso la connessione fornita dalla SIM multioperatore, integrata e con traffico incluso.
È possibile ricevere pagamenti con carta ovunque, anche in mobilità e senza connettersi a router o ad altri dispositivi.
In negozio, in ufficio e in altre sedi fisse si potrà invece essere collegare al router WiFi per ottenere una connessione stabile e ridurre il consumo di batteria.
Con una carica completa della batteria è in grado di elaborare fino a 100 transazioni consecutive, tuttavia tenendo al massimo la luminosità del display la durata si riduce visibilmente. Suggeriamo dunque di aumentare la luminosità solo quando realmente necessario.
Foto: EC, Mobile Transaction
Solo si può usare anche senza base.
Foto: EC, Mobile Transaction
Per caricare la batteria si usa un cavo USB-C.
L’ampio touchscreen rende l’uso pratico e piacevole.
Per ricevere il pagamento è sufficiente avvicinare una carta contactless o un dispositivo smart allo schermo. L’esito dell’operazione appare in pochi istantanti sullo stesso display. In alternativa si inserisce la carta nell’apposito slot per la lettura del chip.
Solo senza stampante include un supporto da tavolo e un coperchio in plexiglas amovibile, con bande magnetiche che lo tengono saldo sul terminale.
La configurazione iniziale richiede il semplice login con le credenziali scelte in fase di registrazione.
In occasione della configurazione iniziale suggeriamo di collegare il POS ad una rete wireless, in modo da scaricare più velocemente gli aggiornamenti software (generalmente necessari al primo avvio).
Stampante per ricevute cartacee
Prima di dirvi com’è andato il nostro test della stampante di SumUp Solo, riteniamo opportuna una riflessione sull’utilità delle stampanti per le ricevute cartacee dei terminali.
Per chi non lo sapesse, occorre precisare che la ricevuta del POS non è lo scontrino, non a caso sono tanti i clienti a “rifiutarlo” su domanda dell’esercente. Questi ultimi si rivelano saggi perché la carta termica è un materiale particolarmente inquinante.
In secondo luogo (ma non meno importante per l’esercente) vi è la spesa per l’acquisto dei rotoli di carta termica. In aggiunta alle tariffe sulle transazioni, seppur irrisoria l’esercente dovrà mettere in conto anche questa spesa.
Vale la pena, dunque, preferire la ricevuta cartacea (più costosa e inquinante) alla ricevuta digitale? A nostro avviso, no.
Detto ciò, per alcuni business potrebbe essere necessaria, dunque abbiamo provato anche Solo di SumUp con stampante.
Foto: EC, Mobile Transaction
La stampante si può rimuovere e aggiungere all’occorrenza.
Partiamo dalle basi, anzi dalla base. Abbiamo anticipato che la stampante di Solo è un dispositivo separato dal terminale, non integrato a esso. Tuttavia, per stampare ricevute cartacee è necessario collegare i due dispositivi: basterà posare il POS sulla base-stampante.
L’installazione è risultata rapida ed estremamente facile, complessità non pervenuta.
Subito una nota importante. Abbiamo constatato che se la stampante è scarica neanche il terminale si accenderà (se collegato alla stampante). Dunque, se intendiamo utilizzare la stampante come semplice supporto da tavolo dovremo assicurarci che la batteria di entrambi i dispositivi abbia carica sufficiente.
L’aspetto positivo è che possono essere caricati insieme. Quando Solo è poggiato sulla stampante e quest’ultima è collegata al cavo USB, le batterie dei due dispositivi saranno entrambe in carica.
Essendo munita di batteria propria, la stampante può essere usata come batteria di riserva, dunque suggeriamo di tenerla sempre carica soprattutto se si lavora in mobilità, poiché potrebbe essere usata come una sorta di power bank.
Foto: EC, Mobile Transaction
In alto lo slot per l’inserimento della carta, in basso lo spazio di emissione della ricevuta.
Il terminale presenta lo slot per la lettura delle carte con chip nella parte superiore del dispositivo.
Anche in presenza della stampante il suddetto spazio sarà accessibile grazie al design su misura dei due dispositivi.
Foto: EC, Mobile Transaction
Il cambio del rotolo richiede un istante.
Lo strappo della ricevuta è manuale ma netta se il gesto viene compiuto rapidamente.
Nella confezione abbiamo trovato due rotoli di ricambio oltre a un terzo già presente nella stampante.
I rotoli presentano misure standard e possono essere acquistati ovunque, online o in negozi specializzati, ad esempio negozi di forniture per uffici.
Come registrarsi e acquistare il terminale
Uno dei vantaggi di questo brand è la rapidità con la quale si può ottenere un terminale. La registrazione e l’acquisto del POS avvengono interamente online – non sono necessari appuntamenti né telefonate – e richiede pochi minuti.
Sul sito ufficiale di SumUp si inserisce il proprio indirizzo e-mail e si sceglie una password (deve avere almeno 8 caratteri). Si prosegue con l’inserimento dei dati anagrafici, l’indirizzo al quale dovrà essere recapitato il dispositivo e, infine, i dati della carta per ordinare e pagare SumUp Solo.
Nella pagina successiva si inseriscono alcune informazioni sulla propria attività professionale o aziendale; si consiglia di tenere a portata di mano la partita IVA.
Nel corso della registrazione è necessario verificare numero di cellulare (si riceve un SMS con una password temporanea) e l’indirizzo e-mail (cliccando sul link contenuto nel messaggio di posta elettronica).
Confermata l’apertura dell’account si potrà accedere all’area personale ed inserire l’IBAN al quale ricevere gli accrediti. Il terminale sarà consegnato in 4-5 giorni lavorativi.
Assistenza clienti
I clienti ricevono assistenza attravero tre canali:
- web
- telefono
Nel Centro di supporto si ottengono risposte immediate in quanto raggiungibile sul sito web del marchio. In questa sezione troviamo manuali e risposte alle domande più frequenti. Lo troviamo curato ed esaustivo, in grado di sciogliere buona parte dei dubbi iniziali sull’uso dei dispositivi.
Il centralino SumUp è invece attivo dal lunedì al venerdì (ore 9:00 – 20:00) nonché il sabato con orario ridotto (ore 9:00 – 18:00). I tempi di attesa dipendono dalla quantità di telefonate in entrata. Esaminando le recensioni degli utenti abbiamo notato qualche critica proprio a tal riguardo.
La domenica non viene fornita assistenza telefonica. Questo è sicuramente un aspetto negativo da prendere in considerazione, poiché sono tante le attività che operano proprio nel fine settimana; non è insolito incontrare i POS SumUp in piccoli bar, ristoranti e pizzerie.
Disponibile anche il supporto via e-mail, tuttavia potrebbe impiegare diversi giorni lavorativi. Se il problema non ha carattere di urgenza consigliamo il contatto via mail, poiché dà la possibilità riportare in modo dettagliato la segnalazione e di allegare eventuali immagini o documenti.
Nel complesso, SumUp offre un servizio di assistenza clienti discreto. Con l’aumentare degli utenti ha perso la sua qualità iniziale, oggi presenta tempi di attesa più lunghi.
La nostra opinione su SumUp Solo
Cambia il dispositivo ma non le condizioni economiche che hanno reso SumUp popolare tra piccoli esercenti e professionisti. Prezzo ragionevole, nessun canone ed una commissione fissa su tutti i tipi di carte: un vantaggio rispetto alla concorrenza con commissioni differenziate.
Solo si distingue per un design curato che si adatta a qualsiasi tipo di ambiente e ne facilita l’uso grazie all’ampio touchscreen.
La versione con la stampante removibile aggiunge valore ma crediamo non sia essenziale. Le ricevute digitali sono pratiche, più economiche (gratuite) e fanno un favore all’ambiente.
È dunque un prodotto basilare a differenza del modello Air che tuttavia necessita del collegamento ad uno smartphone.
La commissione sul transato non è tra le più basse ma, in assenza di canone mensile, su un volume complessivo di pagamenti fino a 1.000 – 1.200 euro mensili riteniamo sia una soluzione economica.
Superata questa soglia sarebbe opportuno cercare soluzioni diverse.
