Indice
In sintesi
Panoramica
Giudizio
In dettaglio
Costi e commissioni
Confronto offerte
Terminale POS
Guida alla registrazione
Assistenza clienti
Abbiamo provato il POS Axerve per offrire una recensione affidabile basata sull’esperienza diretta.
Panoramica sul POS Axerve a Canone
Axerve è un marchio italiano offerto da Fabrick S.p.A., società del Gruppo Sella.
Opera in modo indipendente dalle banche, dunque esercenti e professionisti potranno ricevere l’accredito degli incassi su qualsiasi conto corrente, senza necessità di aprirne uno presso una determinata banca.
L’opzione Axerve a Canone fa parte dell’offerta Easy indirizzata a piccole imprese e professionisti, nella quale rientra un’altra interessante opzione per chi riceve pochi pagamenti (ne parliamo più avanti).
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|---|---|
| Offerta | Canone all-in-one, senza commissioni |
| Accrediti | Su qualsiasi conto corrente in 1 giorno lavorativo |
| Terminale | POS Android (PAX A920Pro) in comodato d’uso |
| Ricevute | Cartacee (stampante integrata) |
| Carte accettate |      |
| Contactless |    |
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|---|---|
| Offerta | Canone fisso all-in-one, senza commissioni |
| Accrediti | Su qualsiasi conto corrente in 1 giorno lavorativo |
| Terminale | POS Android (PAX A920Pro) in comodato d’uso |
| Ricevute | Cartacee (stampante integrata) |
| Carte accettate | |
| Contactless | |
È previsto un canone mensile che include tutti i servizi necessari alla ricezione dei pagamenti tramite POS (noleggio terminale, acquiring, accrediti su conto corrente).
Al superamento di una determinata soglia di transato annuo si pagherà anche una commissione, che tuttavia non compromette la convenienza del servizio (maggiori dettagli più avanti, nella sezione dedicata ai costi).
Abbiamo fotografato il POS Android fornito da Axerve
Viene fornito un POS portatile con sistema operativo Android, stampante integrata per ricevute cartacee e SIM dati con traffico incluso.
Batteria e SIM dati rendono il terminale autonomo, in grado di elaborare transazioni anche in mobilità.
È dunque un dispositivo versatile, adatto all’uso in negozio ma anche per attività in movimento (mercati, fiere, consegne a domicilio, interventi sul posto).
Giudizio
Prodotto
Buono
Configurazione iniziale rapida e senza necessità di intervento tecnico (quindi senza costi di installazione).
Il POS Android si usa come un comune smartphone, facile da usare. La sostituzione del rotolo per ricevute non fa perdere tempo.
La batteria ha lunga durata e si presta bene anche all’uso in mobilità. Semplice ed efficiente.
Costi e commissioni
Ottimo
È l’aspetto più interessante di questa soluzione.
Un canone mensile fisso che include noleggio e commissioni fino a un transato annuo di 30.000 euro (continua a essere vantaggioso anche al superamento di questa soglia).
Perfetto per negozi o professionisti che ogni mese elaborano almeno 2.000 euro di transazioni elettroniche.
Servizi a valore a aggiunto
Discreto
L’utente avrà accesso a una piattaforma per consultare in tempo reale le transazioni e gli storni, scaricare report da inviare al commercialista, sottoscrivere servizi opzionali offerti dallo stesso brand.
Sul POS è presente la funzione di pre-autorizzazione che potrebbe tornare utile in caso di prenotazioni a distanza.
Nel complesso possiamo affermare che non punta sui servizi a valore aggiunto, bensì sui costi.
Registrazione
Buono
La registrazione si svolge completamente online e non richiedere incombenze cartacee.
L’interfaccia grafica rende la procedura intuitiva. Si procede passo per passo con l’immissione delle informazioni e dei documenti richiesti; potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva per le dovute verifiche.
Segnaliamo alcune lamentele degli utenti a causa di problemi tecnici nel corso della procedura, tuttavia sembrano casi isolati.
Trasparenza
Ottimo
Axerve si distingue dalle banche per una chiara comunicazione dei costi. Del resto le offerte della linea Easy sono pensate per piccole imprese e professionisti alla ricerca di soluzioni semplici. Supera l’esame a pieni voti.
Assistenza clienti
Discreto
Dalla nostra ricerca delle opinioni degli utenti è emerso un regresso dell’assistenza, soprattutto in ambito commerciale e in fase di sottoscrizione.
Per quanto riguarda problemi di natura tecnica, il supporto clienti appare più efficace seppur con margini di miglioramento nei tempi di risposta. Sarebbe opportuno, da parte di Axerve, prestare maggiore attenzione a questo reparto fondamentale.
Costi e commissioni
Quanto costa Axerve a Canone?
Vediamo in tabella:
| Transazioni annue | Canone |
|---|---|
| Fino a 10.000 € | 17 € / mese |
| Fino a 30.000 € | 22 € / mese |
| Da 30.001 € | 22 € al mese + 1 % sul transato eccedente i 30.000 |
| Transazioni annue | Canone |
|---|---|
| Fino a 10.000 € | 17 € / mese |
| Fino a 30.000 € | 22 € / mese |
| Da 30.001 € | 22 € al mese + 1 % sul transato eccedente i 30.000 |
*IVA esclusa
Sembra complicato ma non lo è:
- Se in un anno riceviamo pagamenti per un importo complessivo pari o inferiore a 10.000 euro, il canone sarà di 17 € al mese
- Superando 10.000 euro annui di transato, il canone sarà di 22 € al mese
Ai nuovi utenti viene applicata automaticamente la prima fascia, con eventuale passaggio alla seconda in caso di superamento della soglia di transazioni annue.
Solo al superamento di 30.000 euro annui sarà applicata una commissione dell’1% sul transato eccedente, cioè solo sulla parte che supera i trentamila.
Quanto si spende in un mese? Previsioni di spesa
Per semplificare ulteriormente, ecco una previsione di spesa mensile in base al transato mensile:
| Transazioni mensili |
Spesa mensile |
|---|---|
| 0 € | 17 € |
| 500 € | 17 € |
| 1.000 € | 22 € |
| 2.000 € | 22 € |
| 3.000 € | 27 € |
| 4.000 € | 37 € |
| 5.000 € | 47 € |
| Transazioni mensili |
Spesa mensile |
|---|---|
| 0 € | 17 € |
| 500 € | 17 € |
| 1.000 € | 22 € |
| 2.000 € | 22 € |
| 3.000 € | 27 € |
| 4.000 € | 37 € |
| 5.000 € | 47 € |
Essendovi un canone mensile fisso, anche in assenza di transazioni sarà addebitata la quota prevista. Per tale ragione sconsigliamo Axerve a Canone alle attività che ricevono pochi pagamenti con carta (più avanti vediamo qual è l’alternativa migliore).
È a partire da 2.000 euro in su che diventa un POS economico. Con una media mensile di transato intorno ai 2.200 euro si attesta tra le migliori offerte per piccoli negozi, lavoratori autonomi e professionisti, piccole imprese.
Come si può osservare in tabella, a partire da un determinato volume di transato medio mensile si dovrà mettere in conto anche la commissione dell’1%. Non occorre preoccuparsi di fronte a questa tariffa “extra”, poiché anche in sua presenza Axerve a Canone si conferma un’offerta vantaggiosa.
Confronto con l’opzione a commissioni
Un’alternativa più interessante per chi riceve pochi pagamenti con carta è Axerve a Commissioni, l’opzione senza canone che permette di pagare in base all’uso effettivo del terminale, o meglio in funzione dei pagamenti ricevuti.
Mettiamo subito a confronto le due offerte:
| Axerve a canone |
Axerve a commissioni |
|
|---|---|---|
| Acquisto POS | – | 100 € (IVA escl.) |
| Canone | 17 - 22 € al mese | – |
| Commissione su transazioni |
1 % al superamento di 30.000 euro annui di transato | 1 % |
| Imposta di bollo su attivazione |
16 € | |
| Terminale | Pax A910Pro (Smart POS Android) |
|
| Stampante | Integrata | |
| SIM dati | Inclusa, con traffico illimitato | |
| Contratto | Si può recedere in qualsiasi momento | |
| Carte accettate | |
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| Axerve a canone |
Axerve a commissioni |
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|---|---|---|
| Acquisto POS | – | 100 € (IVA escl.) |
| Canone | 17 - 22 € al mese | – |
| Commissione su transazioni |
1 % al superamento di 30.000 euro annui di transato | 1 % |
| Imposta di bollo su attivazione |
16 € | |
| Terminale | Pax A910Pro (Smart POS Android) |
|
| Stampante | Integrata | |
| SIM dati | Inclusa, con traffico illimitato | |
| Contratto | Si può recedere in qualsiasi momento | |
| Carte accettate | |
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Quali sono le differenze?
- Axerve a Canone presenta un costo mensile fisso ma è senza commissioni, mentre Axerve a Commissioni applica una commissione sul transato ma è senza canone
- Axerve a Canone concede il terminale in comodato d’uso gratuito, mentre con Axerve a Commissioni è previsto l’acquisto dello stesso dispositivo
Qual è l’opzione migliore? Dipende dall’importo medio di transazioni mensili:
- Le attività che ogni mese ricevono un volume di pagamenti superiore a 2.000 euro dovrebbero scegliere l’opzione a canone
- Le attività che ricevono pochi pagamenti con carta (fino a 2.000 euro al mese) dovrebbero invece optare per l’offerta a commissioni
Con un’attività già avviata, dunque conoscendo il proprio transato medio mensile la scelta tra le due opzioni è semplice. Se invece si tratta di una nuova attività con il destino incerto è meglio puntare sul POS senza canone (Axerve a Commissioni).
Il POS Android in comodato d’uso gratuito
È fornito in comodato d’uso un PAX A920Pro, un cosiddetto smartPOS.
Abbiamo testato il dispositivo per scoprire pregi e difetti.
Prima di lasciare qualche commento, scopriamo le specifiche tecniche del terminale:
| Dispositivo | Caratteristiche |
|---|---|
| Produttore | Pax |
| Modello | A920Pro |
| Sistema operativo | Paydroid (Android) |
| Processore | Cortex A53 + ARM |
| Modalità di pagamento |
|
| Schermo | 5.5” IPS WXGA 720 x 1440 px Touchscreen |
| Connettività |
|
| Fotocamera |
|
| Batteria | 5.150 mAh 3.7 V |
| Stampante | Integrata 40 mm / secondo Diametro rotolo: 40 mm |
| Peso | 390 g |
| Dimensioni | 178.3 x 78 x 54.2 mm |
| Dispositivo | Caratteristiche |
|---|---|
| Produttore | Pax |
| Modello | A920Pro |
| Sistema operativo | Paydroid (Android) |
| Processore | Cortex A53 + ARM |
| Modalità di pagamento |
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| Schermo | 5.5” IPS WXGA 720 x 1440 px Touchscreen |
| Connettività |
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| Fotocamera |
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| Batteria | 5.150 mAh 3.7 V |
| Stampante | Integrata 40 mm / secondo Diametro rotolo: 40 mm |
| Peso | 390 g |
| Dimensioni | 178.3 x 78 x 54.2 mm |
Nel nostro test abbiamo ci siamo trovati di fronte a un dispositivo di ottima qualità, efficiente e dall’uso intuitivo. Un passo in avanti rispetto al “vecchio” A910.
Il PAX A920PRO è simile, nell’aspetto e nel funzionamento, a uno smartphone o tablet con Android. Del resto è proprio questo il sistema operativo alla base di Paydroid.
Axerve fornisce il terminale insieme ad una SIM dati multioperatore con traffico incluso, grazie alla quale sarà possibile elaborare transazioni ovunque, anche in mobilità (es. consegne, riparazioni a domicilio, ecc.)
In negozio e in ufficio può comunque connettersi a una rete WiFi, così da beneficiare di maggiore stabilità.
Come abbiamo constatato, dimensioni e peso rendono questo dispositivo pratico da usare al punto cassa o per muoversi all’interno del locale, ma i suoi 390 grammi lo rendono comodo anche in mobilità.
È munito di fotocamera e scanner per la lettura di codici a barre e QR code
Ricevere un pagamento è molto semplice. Si avvia l’app Carte situata sulla schermata principale, si inserisce l’importo della transazione sulla tastiera virtuale (vedi foto), si clicca su Ok per confermare.
A questo punto il cliente può avvicinare la sua carta contactless alla parte superiore del dispostivo, dove appare l’apposito logo (in corrispondenza della stampante), o in alternativa inserirla nella parte inferiore del dispositivo per la lettura del chip.
Sul lato destro è presente anche il lettore di bande magnetiche. Forse in Europa se ne poteva fare a meno, ma del resto non compromette il design e la praticità.
In presenza di una connessione stabile basta qualche istante per elaborare la transazione.
Una volta elaborata, il dispositivo stampa automaticamente la ricevuta con l’esito della transazione.
Unico difetto rilevato al momento del nostro test è la carenza di applicazioni aggiuntive nel PAX Store.
Registrazione e richiesta del terminale
La registrazione si effettua online e richiede circa 20 minuti di tempo.
Di seguito riportiamo qualche suggerimento per evitare rallentamenti.
Suggeriamo di tenere a portata di mano:
- Documento d’identità
- Riferimenti fiscali della società (partita IVA, codice fiscale, codice ATECO)
- Informazioni sulla forma giuridica (categoria, tipo, fatturato)
- Indirizzo e-mail e indirizzo PEC
- Numero di cellulare
A liberi professionisti e lavoratori autonomi naturalmente non saranno richiesti tutti questi dati, e la procedura risulta più rapida.
Per le società, la procedura si svolge in 6 step durante i quali saranno richieste informazioni sulla persona richiedente, sulla sua posizione in azienda, sull’azienda stessa, dichiarazioni di conformità al regolamento e via di seguito.
Al primo passaggio occorre digitare il numero di cellulare, al quale sarà inviato un SMS contenente una password temporanea (OTP) da inserire per passare agli step successivi.
Inseriti tutti i dati, si riceverà una mail con il codice della pratica e il link per seguire lo stato dell’attivazione.
La spedizione del terminale avviene entro 2 settimane dalla richiesta.
Assistenza clienti, configurazione e recensioni degli utenti
Da lunedì a sabato, l’assistenza telefonica è attiva dalle ore 8:00 alle 22:00. Domenica e festivi è disponibile sempre a partire dalle 8:00 ma si ferma alle ore 20:00.
Risponderanno esperti pronti a risolvere eventuali problemi tecnici in breve tempo. La nostra esperienza con il supporto clienti è stata molto positiva, sia per tempi di risposta sia per efficacia dell’intervento.
La configurazione del dispositivo richiede qualche minuto ed è molto semplice: è sufficiente inserire tramite touchscreen la propria partita IVA o il codice fiscale, verificare che i dati siano corretti e attendere la procedura di autoconfigurazione.
Gli utenti confermano la nostra esperienza, premiando il prodotto con recensioni in larga parte positive.
Axerve sostiene che la consegna del terminale avviene entro due settimane dalla conferma di registrazione sul sito. Alcuni utenti segnalano tuttavia dei ritardi: le poche opinioni negative riguardano proprio i tempi di consegna.
| Aspetto | Valutazione |
|---|---|
| Prodotto | Buono |
| Costi e commissioni |
Ottimo |
| Servizi a valore aggiunto |
Discreto |
| Registrazione | Buono |
| Trasparenza | Ottimo |
| Assistenza clienti | Discreto |
| Voto finale | [4.2/5] |
| Aspetto | Valutazione |
|---|---|
| Prodotto | Buono |
| Costi e commissioni |
Ottimo |
| Servizi a valore aggiunto |
Discreto |
| Registrazione | Buono |
| Trasparenza | Ottimo |
| Assistenza clienti | Discreto |
| Voto finale | [4.2/5] |
