Indice
In sintesi
Panoramica
Giudizio
In dettaglio
Come funziona
Il terminale
Costi e tariffe
L’applicazione
La nostra opinione
Panoramica sul POS mobile Unicredit
Oltre a fornire conti correnti personali e aziendali, Unicredit offre diverse soluzioni per elaborare pagamenti elettronici. Il lettore di carte – anche noto come POS mobile – è uno di questi strumenti.
Funzione in modo diverso dagli altri tipi di terminale, giacché richiede l’uso dello smartphone. Approfondiamo il funzionamento più avanti, nella sezione Come funziona?
Prima di scoprire i dettagli, precisiamo che essere correntisti Unicredit è requisito essenziale per poter accedere a tale strumento (così come a tutti gli altri tipi di terminale del marchio).
Tale requisito dissuade chi non è già cliente della banca, ma questo in realtà potrebbe essere il minore dei problemi.
Come stiamo per vedere, si tratta di un dispositivo un po’ “dimenticato”. La mancanza di aggiornamenti e manutenzione dell’app creano numerose criticità.
Giudizio
Prodotto
Da migliorare
In tutta evidenza Unicredit non mostra molto interesse per questo prodotto. L’applicazione non viene aggiornata dallo scorso anno e i risultati sono ben visibili nelle recensioni degli utenti.
Continui disservizi che, stando alle testimonianze, neanche i tecnici sono in grado di risolvere in quanto causati da un’app abbandonata a se stessa.
Assolutamente sconsigliato.
Costi e commissioni
N.C.
Difficile valutare i costi se questi non vengono resi pubblici.
Sul sito ufficiale della banca non vi è alcun riferimento alle condizioni economiche del servizio. Per ricevere informazioni è necessario prendere appuntamento per un colloquio in filiale.
Servizi a valore a aggiunto
Da migliorare
Generalmente i POS con app offrono funzionalità aggiuntive che conferiscono maggiore valore al servizio. Non è questo il caso del lettore di carte Unicredit.
Registrazione
Da migliorare
Non è prevista alcuna procedura di registrazione e attivazione online. Per conoscere ed eventualmente richiedere il prodotto occorre recarsi in banca.
Sottolineiamo inoltre che per accedere a questo servizio bisogna essere titolari di un conto business presso la stessa banca.
Trasparenza
Da migliorare
Valutazione negativa anche in quanto a trasparenza. Sul sito ufficiale non vengono fornite informazioni chiare che aiutano a farsi un’idea dei costi e delle condizioni.
Si possono consultare fogli informativi che tuttavia si limitano a riportare gli importi massimi applicabili. In altre parole, non è possibile in alcun modo conoscere le tariffe se non recandosi in filiale.
Assistenza clienti
Da migliorare
Considerate le condizioni in cui versa l’app, la qualità del servizio clienti passa in secondo piano.
In caso di disservizi non si può fare altro che contattare l’assistenza ma, considerato il feedback degli utenti, tali segnalazioni cadono nel vuoto perché a mancare è principalmente la manutenzione dell’app.
Come funziona?
Il POS mobile è un terminale di piccole dimensioni per accettare pagamenti con carta ovunque.
Non è dotato di una scheda dati integrata, per questo motivo deve essere collegato via Bluetooth a uno smartphone, dal quale si gestirà tramite un’apposita applicazione.
Sono compatibili con questo lettore di carte di credito tutti i dispositivi iOS-Apple e Android, ad esempio iPhone, Huawei, Xiaomi, Honor, ecc.
Per funzionare, dunque, questo tipo di terminale deve necessariamente essere associato a un telefono. Non è un dispositivo autonomo.
Dopo aver digitato l’importo nell’app Mobile POS Unicredit si procede all’inserimento della carta del cliente; in alternativa si può optare per il contactless avvicinando la carta al display del terminale.
La ricevuta della transazione può essere inviata al cliente via SMS oppure e-mail, digitando nell’app numero di cellulare o indirizzo di posta elettronica.
Esaminando il sito web dell’istituto si nota una spinta maggiore per la soluzione InApp POS. In questo caso non è previsto l’uso del lettore di carte, bensì del solo telefono per ricevere pagamenti contactless (tale servizio è conosciuto come softPOS o Tap to Pay).
Costi e commissioni
Premettendo che i costi reali non sono resi pubblici, passiamo in rassegna le voci di spesa presenti nei fogli informativi.
Sono previsti costi fissi (canone mensile) e costi variabili (commissioni sulle transazioni).
In aggiunta viene riportata una spesa una tantum per l’installazione. Nonostante ciò potrebbe non essere applicata, in quanto l’utente può procedere in autonomia alla configurazione del dispositivo tramite applicazione sul proprio telefono.
| Circuito | Commissione (max.) |
|---|---|
| PagoBancomat | 2.30% |
| Carte di debito Maestro, Visa, VPay, MasterCard, Visa Electron | 3.80% |
| Carte di credito Visa, MasterCard | 3.90% |
| UnionPay e AliPay | 4% |
| JCB | 5% |
I fogli informativi riportano una spesa mensile fissa di 33,75 € per il noleggio del dispositivo ma, come anticipato, potrebbe essere applicato un canone inferiore. Le spese reali vengono comunicate solo in banca.
Stesso discorso per le commissioni sul transato. La documentazione comunica la tariffa massima che tuttavia non trova reale applicazione.
Mancando le informazioni essenziali risulta impossibile fare valutazioni attendibili. Ci limitiamo a dire che – in presenza di canone mensile – tariffe superiori all’1-1,20% non sono consigliabili.
Una migliore alternativa è fornita da Axerve a Commissioni.
Terminale
Chi sottoscrive il servizio riceverà il lettore di carte di credito Ingenico iCMP, o quantomeno era questo il dispositivo fornito fino a qualche anno fa.
Nel mercato di oggi risulta quasi antiquato, ma di per sé è un buon dispositivo se supportato da un’applicazione decente (ma purtroppo non è così).
Dal punto di vista estetico, il modello iCMP si presenta piccolo e compatto, sobrio ma dall’aspetto un po’ datato.
È in grado di elaborare transazioni attraverso carte con chip o contactless. In quest’ultimo caso basterà avvicinare la carta al lettore per ricevere il pagamento.
Il lettore di carte di credito Ingenico iCMP
I pagamenti contactless non richiedono l’inserimento del PIN qualora la spesa non superi 50 euro.
È abilitato a ricevere pagamenti anche dai sistemi Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay. UniCredit mette inoltre a disposizione il servizio AliPay, molto popolare tra i consumatori cinesi. Viene attivato gratuitamente su richiesta.
Tutti i principali circuiti italiani e internazionali vengono accettati:
- PagoBancomat
- Mastercard
- Maestro
- Visa
- VPay
- JCB
- UnionPay
Per aggiungere American Express e Diners è necessario farne richiesta.
L’app per smartphone
Mobile POS è l’applicazione che Unicredit mette a disposizione per gestire il POS mobile. Senza app il terminale non funziona.
È disponibile su App Store per utenti Apple e su Google Play per utenti Android.
Purtroppo si tratta di un’app decadente da molti punti di vista.
Permette unicamente di elaborare transazioni e di inviare ricevute digitali, mentre non sono presenti funzioni ormai basilari e presenti in tutti i servizi simili (es. catalogo dei prodotti).
L’app Mobile POS UniCredit permette solo di accettare pagamenti, non offre funzioni aggiuntive.
Neanche la grafica è di grande aiuto, datata e poco pratica. Nonostante ciò il problema principale è un altro.
L’applicazione non viene aggiornata dal 2023 e il risultato è mostrato nei commenti degli utenti.
Perde continuamente l’abbinamento Bluetooth con il telefono, indipendentemente dal modello, e talvolta risulta impossibile ripristinarlo. Ne consegue interruzione del servizio.
Non sembra andare meglio InApp POS, dedicata al Tap to Pay (softPOS). Anche in questo caso abbiamo trovato numerose opinioni negative. Ancora una volta, il problema sembra essere la compatibilità con i telefoni.
