Qonto: pro e contro del conto aziendale per imprese e autonomi

L’amministratore controlla limiti e spese delle singole carte.

Pagamenti

Attraverso la piattaforma web o l’app per telefono, entrambe molto intuitive ed efficienti, si eseguono diversi tipi di pagamento:

• Bonifico SEPA ordinario e istantaneo
• Bonifico SWIFT
• F24 (anche con delega)
• PagoPA
• Addebito diretto (SDD)

Cosa manca, invece? Mancano i bollettini postali, la ricarica del credito telefonico direttamente da Qonto, i moduli F23. Tali assenze non dovrebbero tuttavia pesare.

Qonto segnala eventuali errori presenti nel modello F24.

Strumenti di gestione

Carte aziendali per soci, dipendenti e collaboratori, categorizzazione delle spese, ricevute digitali e gestione dei rimborsi spesa sono alcuni degli strumenti dedicati alla gestione e distribuzione del budget.

Più avanti vedremo che amministrazione e controllo si basano su una scala gerarchica di ruoli e permessi gestiti dall’utente principale, ossia l’amministratore del conto business.

Giudizio

Prodotto

Buono (4.3/5)

Abbiamo provato decine di conti business per la gestione dei pagamenti e possiamo affermare senza riserve che la piattaforma di Qonto è una delle più piacevoli e facili da usare. Un punto che mette d’accordo tutti gli utenti, come riscontrato nelle recensioni esaminate. Peccato per la mancata possibilità di versare contanti (se non con un costoso bonifico per cassa) e incassare assegni.

Costi e commissioni

Buono (4/5)

Diciamo fin da subito che Qonto non è indicato alle piccole realtà imprenditoriali e professionali che vogliono risparmiare sui costi fissi. Il canone appare elevato ma, a conti fatti, il servizio presenta un buon rapporto qualità-prezzo. Ricordiamo che include anche il sistema di fatturazione elettronica, per il quale generalmente si sottoscrive un servizio apposito.

Servizi a valore a aggiunto

Buono (4.3/5)

Le funzionalità essenziali del conto aziendale sono accompagnate da una moltitudine di funzioni e strumenti atti a semplificare la vita dell’amministratore. Controllo e gestione minuziosa di tutti i movimenti, ruoli e permessi personalizzabili, integrazione con i più popolari software di contabilità e transazioni online sono la ciliegina sulla torta di una piattaforma convincente e valida.

Registrazione

Eccellente (4.5/5)

Ottima la procedura di registrazione prevista da Qonto. Semplice e intuitiva come poche. La compilazione dei modulo richiede appena qualche minuto e l’attivazione effettiva della piattaforma si verifica in breve tempo. Un vantaggio enorme rispetto a una concorrenza più macchinosa e lenta.

Trasparenza

Buono (4/5)

Condizioni e termini sono riportati nella pagina Tariffe del sito ufficiale Qonto. È selezionata di default l’opzione “fatturazione annuale” con pagamento anticipato per un intero anno. Sebbene si risparmi in modo significativo pagando annualmente, è possibile pagare anche di mese in mese. In fondo alla tabella di riepilogo è presente il link al dettaglio delle condizioni, che naturalmente raccomandiamo di analizzare con attenzione per capire qual è la scelta migliore a seconda delle proprie esigenze.

Assistenza clienti

Eccellente (4.6/5)

È il fiore all’occhiello di questo conto aziendale. Diversi canali di contatto e un servizio di supporto di qualità. L’assistenza clienti è tra gli aspetti più apprezzati dai clienti, spesso abituati alla scarsa efficienza dei concorrenti. Quando si tratta di servizi business, la tempestività del supporto è cruciale, e Qonto non si fa attendere.

Facciamo ordine dicendo che il piano base, Essentials, è pensato per le società con pochi collaboratori o soci, infatti include due profili d’accesso con annesse due carte fisiche. Sarà possibile aggiungerne, tuttavia con costo aggiuntivo.

Ogni mese gli utenti Essentials hanno a disposizione 100 operazioni senza commissioni tra bonifici (anche istantanei) e addebiti diretti. Una quantità abbastanza generosa per un piano base.

Numero di utenti e operazioni incluse crescono visibilmente con i due piani successivi, i quali aggiungono l’assistenza prioritaria, la gestioe del rimborso per le spese anticipate dai collaboratori, personalizzazione dei permessi e la collocazione di un budget per team.

Fatta eccezione per il piano base, la differenza tra Business ed Enterprise è puramente “numerica”.

Assistenza clienti

Come menzionato nel giudizio a inizio recensione, Qonto mette a disposizione un servizio clienti di alta qualità. Avendo testato decine di soluzioni possiamo dirvi che ciò non è per niente scontato, anzi è scontato il contrario.

L’assistenza può essere contattata attraverso i seguenti canali:

• E-mail
• Telefono
• Messaggio privato su Facebook

Sconsigliamo solitamente di scegliere come metodo di contatto il messaggio sui social, a meno che non si tratti di problemi di natura generica.

Se è necessario riportare dati sensibili sono da preferire le altre modalità.

Qualora si necessiti di una risposta immediata si può optare per una telefonata (il numero è riportato nella sezione contatti dell’applicazione e del sito web); i tempi di attesa non dovrebbero essere lunghi.

Se si può attendere qualche giorno suggeriamo invece di scrivere all’indirizzo e-mail con una descrizione dettagliata del problema, eventualmente allegando screen e documenti che possano aiutare nella soluzione del problema.

Recensioni degli utenti

Oltre a testare il prodotto, riteniamo fondamentale sondare le recensioni degli utenti. Senza sorpresa, le nostre valutazioni vengono confermate con giudizi prevalentemente positivi.

Non rileviamo vere e proprie opinioni negative, se non quelle di utenti che hanno difficoltà a riaprire il conto business dopo averlo chiuso in passato; chiusure peraltro motivate dall’assenza di alcune funzioni in seguito aggiunte da Qonto.

Qualcuno sottolinea altresì il fastidio di non poter incassare assegni e versare contanti. In realtà i contanti possono essere versati tramite bonifico per cassa da eseguire in banca o nelle tabaccherie convenzionate con Mooney, tuttavia segnaliamo che le commissioni sono elevate (indicativamente da 3 a 5 euro).

Per il resto, imprese e professionisti che utilizzano quotidianamente questa piattaforma ne apprezzano efficienza e usabilità, nonché il design chiaro che rende piacevoli e rapidi sia l’uso che la consultazione dei dati.