POS Poste Italiane vs Axerve: qual è il terminale migliore?

Panoramica: differenze tra POS Poste e Axerve

Mentre Poste Italiane ha, come noto, messo le mani sui disparati settori di interesse pubblico (dai servizi bancari alla fornitura di energia, per citarne due), Axerve è specializzata nel campo delle transazioni elettroniche.

Nel presente confronto mettiamo a confronto le offerte POS destinate a piccole imprese e professionisti.

Vediamo subito le principali differenze:

Le due soluzioni si distinguono innanzitutto per i requisiti di accesso all’offerta:

• il POS Postepay può essere attivato solo dai titolari di un conto business del gruppo Poste (BancoPosta, Postepay)
• il POS Axerve può essere attivato da chiunque, non occorre essere già clienti né aprire un nuovo conto corrente

Nel primo caso gli incassi saranno accreditati sul conto corrente aziendale BancoPosta. Al contrario, con Axerve basterà comunicare l’IBAN del conto legato alla propria attività.

Altra differenza si rinviene nei dispositivi forniti all’utente. Quello di Axerve è basato su Android, è facile da usare e permette di installare nuove app per estendere le funzioni del terminale.

Mettiamo alla prova i servizi per offrire recensioni attendibili

Poste Italiane propone un modello tariffario dissonante dal target di pubblico a cui si rivolge. La sua offerta implica infatti il pagamento di un costo fisso (canone) e di un costo variabile (commissione sul transato).

Axerve mette sul piatto due piani tariffari, uno senza canone (A commissioni) e uno senza commissioni (A canone). L’utente potrà scegliere quello più adatto alle proprie esigenze. Vi anticipiamo che entrambi sono vantaggiosi per micro-imprese e professionisti.

Passiamo ora al nostro giudizio sintetico:

Giudizio

Prodotto

La soluzione di Poste è discreta ma presenta alcuni difetti che dissuadono da questa scelta. Per usare il suo terminale bisogna essere già clienti business dell’azienda; in caso contrario si dovrà prima aprire un conto. Un fastidio pratico oltre che economico.

L’offerta Axerve punta tutto sulla semplicità. Aperto a tutti, nessun conto corrente da aprire, nessuna necessità di leggere istruzioni. Lo smartPOS basato su Android si usa esattamente come un telefono. Efficiente e facile da usare.

Costi e commissioni

La sfida dei costi è vinta a mani basse da Axerve. Permette di scegliere tra due piani tariffari, entrambi vantaggiosi.

Il concorrente presenta un solo piano per piccole attività, a nostro avviso poco consono per esercenti e professionisti che elaborano un volume modesto di transazioni (ci sarà da pagare un costo fisso e uno variabile).

Servizi a valore a aggiunto

Nessuna delle due soluzioni include particolari servizi extra per incentivare le transazioni, tuttavia Poste si avvale del suo esteso range di servizi per proporre ulteriori sottoscrizioni, talvolta con condizioni promozionali.

Il valore aggiunto di Axerve proviene dal suo POS smart, sul quale sarà possibile installare nuove applicazioni e di conseguenza nuovi servizi e funzionalità.

Registrazione

Con Axerve si procede in modo autonomo, registrandosi al sito ufficiale del marchio e compilando le informazioni richieste. Ciò permette all’utente di valutare in tranquillità le opzioni. La procedure è rapida e intuitiva, più al passo con i tempi.

La procedura per ottenere il POS Postepay è più tradizionale. Sul sito web si lascia il proprio recapito e si indica un orario di reperibilità, durante il quale un consulente chiamerà per rispondere alle domande ed eventualmente procedere con la sottoscrizione. Più macchinosa e tediosa, oltre che più pressante.

Trasparenza

Abbiamo finalmente rilevato un lieve miglioramento da parte di Poste Italiane nella comunicazione di costi e condizioni. In precedenza il sito web forniva solo informazioni vaghe da approfondire tramite telefono. Oggi troviamo qualche dettaglio in più, meglio di niente.

Il concorrente è imbattibile quando si tratta di trasparenza. Sul sito ufficiale di Axerve vengono esposte in modo chiaro tutte le voci di spesa, inclusa l’imposta di bollo dovuta all’attivazione. Impeccabile.

Assistenza clienti

Abbiamo spulciato le recensioni degli utenti per capire il livello di soddisfazione. Benché entrambi i servizi mostrano le proprie pecche, l’assistenza di Poste Italiane viene spesso definita inefficiente e addirittura confusa.

Axerve ha subìto un calo nei tempi di risposta, ma tutto sommato può considerarsi un servizio clienti discreto. Il supporto telefonico è disponibile anche di domenica; non è così per il concorrente.

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Costi e commissioni: qual è l’offerta più economica?

Esaminiamo ora in dettaglio le condizioni delle due offerte, o meglio tre:

• POS Fisico Postepay (Poste Italiane)
• Axerve a Commissioni
• Axerve a Canone

Segue un riepilogo dei costi:

Affiancando le condizioni si può intuire a prima vista che il terminale delle Poste ha qualcosa in più… ma in senso negativo. Riteniamo un errore, soprattutto alla luce delle offerte concorrenti, addebitare due voci di spesa ricorrenti per un servizio destinato a piccole attività.

Il POS Axerve imbocca invece la strada giusta, con l’applicazione di un solo costo principale.

Senza perderci in chiacchiere, mettiamo ora a confronto l’ammontare della spesa mensile in base al transato:

Previsioni di spesa mensile in base al transato

Nella tabella che segue abbiamo calcolato l’importo della spesa mensile complessiva in base ad alcune soglie di transato.

Nota: Poste Italiane applica costi variabili (il canone dipende dal terminale scelto), la spesa qui riportata è quindi da considerarsi indicativa.

Diverso è il caso di Axerve, le cui tariffe permettono un calcolo accurato della spesa complessiva.

Dalla stima dei costi mensili emerge un quadro abbastanza chiaro:

• le attività che elaborano da 0 a 2.000 euro al mese di transazioni dovrebbero scegliere Axerve a Commissioni (senza canone)
• con un transato mensile da 2.000 in su l’offerta più conveniente è Axerve a Canone (senza commissioni)

Combinando costi fissi e variabili, l’offerta del concorrente non è al momento consigliabile.