Carta Mooney: pro e contro della prepagata italiana

Mooney non accetta nuovi clienti

Un provvedimento di Banca d’Italia ha sancito il divieto nei confronti di Mooney S.p.A. di emettere nuove carte di pagamento.

La decisione arriva nell’aprile 2024 a seguito di violazione delle norme antiriciclaggio.

Panoramica su Carta Mooney

Carta Mooney è la ricaricabile distribuita da Mooney S.p.a., società italiana nota per l’offerta di servizi di pagamento in numerosi punti convenzionati in tutto il paese.

Possiamo definirla come una diretta concorrente della PostePay Evolution.

Cosa offre?

• IBAN italiano
• Bonifico SEPA, anche istantaneo
• Accredito stipendio
• Domiciliazione utenze
• Bollettini postali, PagoPA, bollo auto
• Ricarica telefonica

Sulla carta è dunque un buon prodotto ma – anticipiamo – non per tutti. Può essere indubbiamente una valida soluzione per gli utenti meno esigenti, che ne fanno un uso circoscritto a determinate operazioni.

Pagina principale dell’app Mooney, disponibile per Android e iOS

Dalla pagina Pagamenti si accede a tutte le operazioni disponibili

Operando su circuito Visa, può essere usata anche all’estero – in Europa e nel resto del mondo – sia pagamenti che per prelievi.

È abilitata allo standard di sicurezza 3DSecure, una procedura a doppia verifica che rende le transazioni online sicure.

Sono davvero tante le aziende convenzionate con Mooney. Nella pagina Pagamenti è possibile selezionare il tipo di operazione, cercare il nome dell’azienda attraverso la barra di ricerca oppure filtrare per tipo di utenza e scorrere l’elenco.

È possibile filtrare il tipo di utenza da pagere

Nella barra di ricerca si può digitare l’azienda

Direttamente in app si ricarica il credito telefonico di TIM, Vodafone, ho, WindTre, Postemobile, Fastweb, Coopvoce, Very, Tiscali e Lyca.

Non è presente Iliad, che tuttavia può essere ricaricata sul sito ufficiale del marchio utilizzando la carta Mooney.

Molto utile la funzione di digitalizzazione delle ricevute, grazie alla quale l’utente può creare un archivio digitale delle ricevute pagate in un punto fisico, aggiungendole così a quelle pagate tramite app.

Cosa manca?

Rispetto ad altri carte prepagate più “evolute”, la ricaricabile in esame non offre:

• Scambio P2P e divisione conto
• Salvadanaio digitale
• Compatibilità con Apple Pay

Al confronto con le ricaribili più popolari, viene meno la possibilità di scambiare denaro in modo istantaneo tra utenti (P2P) nonché funzioni come la divisione del conto, anch’essa basata sulla funzione P2P.

Quasi tutte le prepagate offrono modalità di risparmio tramite i cosiddetti salvadanai digitali, non presenti in alcuna forma nell’applicazione Mooney.

Non è da sottovalutare infine la mancata compatibilità con il wallet digitale di Apple.

Mentre gli utenti Android potranno pagare con smartphone registrando la loro carta in Google Pay, non sarà possibile fare lo stesso per i possessori di iPhone.

Giudizio

Prodotto

Discreto (3.9/5)

La prepagata Mooney funziona bene nei pagamenti online e in negozio. Meno convincente è la sua applicazione che, nonostante i molteplici servizi disponibili, dovrebbe migliorare nel design e soprattutto evitare i bug che spesso si presentano, come testimoniano le recensioni degli utenti. Nel complesso fa il suo dovere ma ci sono margini di miglioramento.

Costi e commissioni

Discreto (3.9/5)

Canone basso, ottima commissione su bollette, bolletini e bollo auto. Nella veste di concorrente della PostePay è più economica, la sconsigliamo però per effettuare bonifici o domiciliare utenze, poiché esistono conti correnti o prepagate più economiche per questo tipo di operazioni. Dovrebbero migliorare le commissioni di ricarica.

Servizi a valore a aggiunto

Buono (4/5)

Questa carta ricaricabile dà accesso, a condizioni economiche migliori, a tutti i servizi di pagamento di Mooney. In app è possibile pagare effettuare qualsiasi tipo di pagamento tramite PagoPA, mentre per quelli assenti è possibile recarsi in tabaccheria e pagare tramite la stessa carta Mooney. Perfetta come alternativa alla ricaricabile delle Poste.

Registrazione

Buono (4/5)

Nulla di particolare da segnalare nella procedura di registrazione online. Risulta rapida e non si rilevano problemi. Più che sufficiente.

Trasparenza

Buono (4.2/5)

Sul sito web del servizio, nella pagina dedicata alla carta vengono riportate tutte le informazioni essenziali nonché le principali voci di spesa che interessano buona parte degli utenti. Nella stessa pagina un link rimanda alla sezione Trasparenza, dove troveremo il foglio informativo con il dettaglio di tutti i costi. Sono espressi in modo chiaro e facilmente comprensibili. Bene.

Assistenza clienti

Da migliorare (3.5/5)

Esaminando le opinioni degli utenti abbiamo rilevato immediatamente un alto livello di insoddisfazione nei confronti del servizio di supporto clienti. Per giungere alla soluzione di un problema è talvolta necessario sollecitare diverse volte l’assistenza. Un brand così popolare dovrebbe decisamente impegnarsi di più per offrire un supporto quantomeno passabile. Deludente.

Richiedi su:

Costi e commissioni della prepagata

Diversamente da molte concorrenti, Mooney rende disponibile un solo piano tariffario.

Diamo un’occhiata alle principali voci di spesa:

Ha un canone ma è davvero irrisorio: 10 euro l’anno corrispondono a circa 83 centesimi mensili, praticamente meno di un caffè. In aggiunta, a chi richiede la carta online viene offerto il primo anno gratuito (la promozione non è valida per chi la richiede nei punti vendita fisici).

Naturalmente non previsti costi per pagare online o in presenza, né per ricevere bonifici.

Meno invitanti sono le commissioni per prelevare contanti. L’operazione comporta una commissione di 2 euro indipendentemente dall’importo prelevato. Questo è un aspetto da considerare qualora volessimo accreditarvi lo stipendio.

Stessa tariffa per la ricarica, cioè per l’aggiunta di fondi sulla prepagata Mooney. Ricordiamo però che la ricezione di bonifici non ha alcun costo, dunque se abbiamo un conto corrente possiamo approfittare di questo escamotage.

Decisamente vantaggiosa è la commissione sul pagamento di bollette e bollettini. Si tratta di una tariffa concessa solo ai possessori di carta Mooney, dunque se nell’applicazione abbiamo registrato altre carte di pagamento, assicuriamoci di selezionare la suddetta prepagata prima di confermare l’operazione.

Abbiamo anticipato che la carta può essere usata in tutto il mondo, anche fuori dalla zona Euro. In quest’ultimo caso sarà applicata una maggiorazione dell’1,10% sul tasso di cambio, ragionevole se consideriamo che alcune concorrenti toccano la quota del 3%.

Come ricaricare? I metodi per aggiungere fondi

Per aggiungere fondi alla prepagata sono previste due modalità a pagamento e una gratuita:

• Nei punti vendita convenzionati (es. tabaccherie)
• Nell’app Mooney
• Con bonifico

La ricarica nel punto fisico può essere eseguita mostrando documento d’identità, tessera sanitaria e codice utente (quest’ultimo è riportato sul retro della carta Mooney).

Nel caso in cui dovessimo eseguire una ricarica Mooney per conto di un’altra persona, oltre ai nostri documenti serviranno anche codice fiscale e codice utente del titolare della carta.

I punti convenzionati sono numerosi e distribuiti in modo capillare su tutto il territorio italiano, facilmente raggiungibili. Si potranno usare contanti o carta di pagamento Visa o Mastercard. L’operazione ha un costo di 2 euro.

Stessa tariffa per ricaricare il credito direttamente dall’applicazione. L’utente dovrà inserire numero PAN, data di scadenza e codice di sicurezza della carta da cui attingere i fondi.

Ultima opzione è il bonifico ordinario (non istantaneo). Dal momento che la carta è munita di IBAN, i titolari di conto corrente potranno semplicemente eseguire un bonifico verso il suddetto codice. Da parte di Mooney non sono previsti addebiti per la ricezione di bonifici SEPA ordinari.

Limiti d’uso

Come tutte le carte prepagate, anche Mooney fissa limiti sulle operazioni di pagamento, prelievo e ricarica:

Il saldo della carta Mooney non può superare 20.000 euro. È bene sottolineare che non si tratta di un limite di ricarica annuo, bensì del saldo disponibile in un dato momento.

Abbastanza generosi sono i limiti di prelievo, di ricarica (soprattutto se effettuata nei punti vendita fisici) e di trasferimento con bonifico – anche se, come abbiamo visto, la commissione elevata dissuade sicuramente dall’eccedere.

Il limite di pagamento con carta riguarda sia le operazioni in presenza (cioè in negozio, su POS fisico) sia quelle online per acquisti o altro tipo di transazione. Con 3.500 euro giornalieri e 50.000 euro annui a nostra disposizione (naturalmente nei limiti del saldo presente sulla carta), Mooney permette di effettuare qualsiasi tipo di spesa.

Assistenza clienti

Il servizio di supporto prevede diverse modalità per ricevere aiuto:

• Guide
• Domande frequenti
• Numero verde
• Modulo online

Sul sito ufficiale del brand sono disponibili diverse guide che mostrano passo per passo le procedure di attivazione, modifica della password, autorizzazione di pagamenti online, download dell’estratto conto e così via.

Dalla stessa sezione si accede alle Domande frequenti, attraverso le quali si ottengono risposte sintetiche ai quesiti più chiesti dagli utenti.

Qualora si tratti di un problema urgente (es. operazioni sospette, sospensione della carta, ecc.) consigliamo invece di chiamare al numero verde. Ci sarà un po’ di attesa per parlare con un operatore, tuttavia è la modalità più adatta a per assistenza immediata.

Infine si potrà contattare Mooney tramite un modulo online (Scrivici). Sarà necessario inserire nome e indirizzo e-mail, selezionare l’argomento e descrivere il problema nell’apposito spazio. L’utente dovrà attendere qualche giorno per ricevere una risposta nella propria mail.

Recensioni degli utenti

Passando in rassegna le recensioni degli utenti emerge qualche problema che merita la nostra attenzione.

Vengono segnalate sospensioni della carta per assenza di fondi sufficienti per coprire il canone annuo. Sarebbe opportuno inviare un avviso sull’imminente addebito, in modo che l’utente abbia la possibilità di ricaricare Mooney per tempo.

Si segnalano altresì diverse sospensioni per motivi ignoti. Stando alle testimonianze, talvolta gli stessi operatori non sono in grado di dare una risposta precisa, dunque l’utente si troverà costretto a inviare reclami formali per riattivare la carta o per riavere il proprio denaro.

Purtroppo sembrano non essere così rari i casi di blocco, motivo per cui Mooney riceve un numero consistente di opinioni negative.

Abbiamo dato infine un’occhiata anche alle recensioni lasciate sugli app store di Apple e Android per capire il grado di soddisfazione rispetto all’uso dell’app. Si può facilmente constatare, nei feedback lasciati di recente, un peggioramento dell’app a causa di ripetuti bug che ne impediscono un funzionamento scorrevole e piacevole.

La nostra opinione sulla ricaricabile Mooney

A distinguere questa prepagata italiana è a primo impatto il suo canone esiguo, ma prima di definirla come carta a basso costo bisogna capire l’uso che intendiamo farne.

Come abbiamo visto nella sezione dedicata ai costi, non è sicuramente economica per effettuare prelievi. Gli utenti dovrebbero poi ridurre il numero di ricariche in contanti o con carta, poiché anche questo tipo di operazione comporta una commissione fissa di 2 euro.

Sconsigliamo dunque di non aggiungere fondi all’occorrenza, bensì di effettuare ricariche più sostanziose in modo da non dover ricorrere continuamente a questa operazione. In alternativa suggeriamo di aggiungere fondi tramite bonifico verso l’IBAN della carta, giacché non sono previste commissioni.

Nel complesso, crediamo carta Mooney sia indicata da usare per pagamenti in presenza e online, soprattutto per bollette e bollettini. A nostro avviso, viste le numerose segnalazioni di sospensione, non è abbastanza affidabile da utilizzarla per l’accredito dello stipendio o per viaggiare all’estero.