Indice
In sintesi
Panoramica
Giudizio
In dettaglio
Costi e commissioni
Come creare un negozio
Acquisto e pagamento
Gestione ordini
Registrazione
La nostra opinione
Panoramica sul Negozio Online di SumUp
SumUp dà la possibilità a chiunque – anche senza esperienza – di creare in pochi passaggi un sito e-commerce dall’aspetto e dalle funzionalità basilari, ma sufficiente per una piccola attività.
È una soluzione pensata per esercenti che gestiscono un negozio fisico e desiderano aggiungere un canale di vendita online, per gestire in modo automatizzato gli ordini a distanza oppure per effettuare qualche vendita con spedizione.
Il Negozio Online di SumUp non comporta costi fissi mensili, vale a dire che è senza canone. Si paga solo una commissione sulle transazioni elaborate.
Esempio di pagina prodotto dopo aver inserito titolo, prezzo e immagine.
Per allestire rapidamente il sito ecommerce basta accedere all’app SumUp su telefono Android o iPhone, oppure eseguire l’accesso alla piattaforma web con le proprie credenziali.
Come si apre il negozio?
- Inserimento titolo e informazioni
- Scelta di un modello pre-impostato
- Selezione di un set di colori
- Impostazione di spedizione e/o ritiro
- Inserimento dei prodotti
- Lancio online
Il pagamento online è già configurato, dunque l’utente dovrà occuparsi esclusivamente della personalizzazione e aggiungere gli articoli da vendere.
Giudizio
Prodotto
Discreto
Il sito ecommerce di SumUp è facile da creare ma al contempo poco personalizzabile e con funzioni basilari. Per questo motivo è indicato solo agli esercenti o professionisti che effettuano un numero modesto di vendite online. Abbiamo provato la piattaforma e, nonostante i suoi limiti, funziona in modo efficiente. Perfetta per i principianti.
Costi e commissioni
Discreto
A differenza delle piattaforme più professionali, questa soluzione non comporta costi fissi periodici. Trattiene unicamente una percentuale su ogni transazione elaborata. Esaminando le tariffe delle piattaforme concorrenti si può constatare che quella di SumUp è molto conveniente sulle vendite di piccolo importo; al contrario diventa dispendiosa se l’importo medio della transazione è elevato.
Servizi a valore a aggiunto
Discreto
Il marchio include molteplici servizi nella sua offerta base, tuttavia nessuno di questi si rivela utile per il funzionamento del negozio online. Qualche integrazione con piattaforme esterne (ad esempio per la gestione delle spedizioni o per la contabilità) porterebbe enormi benefici a un e-commerce attualmente molto spoglio.
Registrazione
Ottimo
Tra i pregi del marchio vi è la procedura di registrazione semplice e rapida. Basta compilare un modulo online con dati anagrafici e relativi al proprio business, poi attendere appena qualche giorno per vedersi attivato il servizio e tutte le sue funzioni. È indubbiamente il modo più veloce per iniziare a vendere online e in presenza.
Trasparenza
Ottimo
Condizioni e tariffe così chiare da non richiedere alcuna interpretazione o particolari calcoli per valutare il loro impatto sul transato. Una sola commissione applicata a tutte le carte, nessun vincolo di transato minimo né clausole indecifrabili. Potrebbe sembrare scontato ma vi assicuriamo che non sempre è così presso i concorrenti.
Assistenza clienti
Discreto
Premettendo che non abbiamo riscontrato problemi di funzionamento, qualora doveste contattare il servizio di supporto potreste incorrere in tempi di attesa più lunghi rispetto a quelli del passato. L’attivo di nuovi clienti non è stato bilanciato con un potenziamento dell’assistenza. Ciò detto, non è così male rispetto a tanti altri concorrenti. Passabile.
Costi e commissioni
Come anticipato nel nostro giudizio, le condizioni economiche sono chiare e trasparenti:
| Costi | |
|---|---|
| Canone mensile | Assente |
| Vincoli contrattuali |
Nessuno |
| Commissione | 2,50 % |
| Accrediti su conto corrente | Senza commissioni |
| Rimborsi | Gratis entro 3 giorni dalla transazione, poi 2,50 % |
| Contestazione di addebito | 10 € |
| Costi | |
|---|---|
| Canone mensile | Assente |
| Vincoli contrattuali |
Nessuno |
| Commissione | 2,50 % |
| Accrediti su conto corrente | Senza commissioni |
| Rimborsi | Gratis entro 3 giorni dalla transazione, poi 2,50 % |
| Contestazione di addebito | 10 € |
Nessun costo di attivazione, nessun canone periodico.
Si paga in base ai pagamenti ricevuti tramite negozio online.
La commissione del 2,50 % deve essere valutata a seconda dell’importo medio degli acquisti: conveniente per transazioni di poche decine di euro, dispendiosa su importi più elevati.
Questa scelta tariffaria si adatta del resto al target di utenza per cui il servizio è stato pensato, vale a dire piccoli commercianti o professionisti che usano il negozio online come canale di vendita secondario.
Stima di spesa mensile in base al transato
La spesa può essere calcolata in modo preciso in funzione del volume di transazioni eseguite:
| Volume di transazioni | Spesa complessiva |
|---|---|
| 0 € | – |
| 500 € | 12,50 € |
| 1.000 € | 25,00 € |
| 1.500 € | 37,50 € |
| 2.000 € | 50,00 € |
| Volume di transazioni |
Spesa complessiva |
|---|---|
| 0 € | – |
| 500 € | 12,50 € |
| 1.000 € | 25,00 € |
| 1.500 € | 37,50 € |
| 2.000 € | 50,00 € |
Anche la stima della spesa mensile dimostra quanto rimarcato in precedenza, ossia che SumUp Negozio Online è adatto alle piccole attività che effettuano vendite online in modo poco frequente.
È sostenibile su un volume di transazioni di poche migliaia di euro mensili.
Sconsigliamo questa soluzione per ogni mese le vendite tramite e-commerce superano il valore massimo indicato in tabella. Per volumi di vendita superiori suggeriamo di dare un’occhiata al seguente articolo:
Vendite online frequenti? Leggi il nostro Confronto Piattaforme Ecommerce
Come creare il negozio online
L’allestimento del negozio può essere effettuato tramite app per smartphone disponibile su dispositivi Android e iOS, oppure sulla piattaforma web di SumUp (opzione consigliata ma non strettamente necessaria).
Bisogna innanzitutto aggiungere al catalogo i prodotti da vendere online.
Si inseriscono nome del prodotto, immagine, descrizione e varianti con relativi prezzi.
Nel quadro Stocks si abilita l’opzione per tenere traccia delle scorte, mentre nella pagina Inventario si potrà inserire la quantità di articoli disponibili.
Scelta di un design pre-impostato
Personalizzazione del negozio
Dopo aver aggiunto i prodotti si procede alla personalizzazione dell’interfaccia grafica e delle opzioni:
SumUp fornisce gratuitamente un domicilio di terzo livello (es. nome-negozio.sumupstore.com) ma l’utente potrà acquistarne uno di secondo livello (es. nome-negozio.it) direttamente dalla piattaforma.
Tutti i passaggi della configurazione risultano facili e rapidi da eseguire.
Gli unici elementi da preparare in anticipo sono le immagini dei prodotti da aggiungere al catalogo nonché il banner che compare nella parte alta del sito e-commerce.
Ordine e pagamento: l’esperienza del cliente
Terminata la configurazione, basta un clic per mandare online il negozio.
Copia l’indirizzo web (url) del negozio e condividi tramite le pagine social – ad esempio Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest. Se disponi dei contatti dei tuoi clienti, potrai inviare il link anche tramite Whatsapp, Messenger, Telegram, e-mail e così via.
Se usi il negozio online per le prenotazioni con consegna a domicilio o ritiro in negozio, ricorda di esporre l’indirizzo web anche nel tuo negozio fisico (magare accompagnato da un codice QR per consentire l’accesso rapido).
La condivisione del link è il metodo più immediato per mettere a conoscenza i clienti dell’apertura del sito e-commerce.
Pagina prodotto vista dal cliente
Pagina di pagamento
Nella pagina principale del negozio appare un banner nella parte alta, idealmente raffigurante il logo del negozio o il suo nome.
Segue l’elenco di tutti i prodotti, sui quali il cliente potrà cliccare per visitare le singole schede contenenti tutte le informazioni aggiunte dal commerciante (immagini, numero e taglie, colori e così via).
Per acquistare si clicca sul pulsante Acquista ora, quindi si procede alla pagina di check-out.
I clienti potranno pagare con carte del circuito Visa, Mastercard e American Express, con Apple Pay o Satispay.
Impostazione delle opzioni di spedizione e ritiro in punto vendita
Il cliente può rimuovere o modificare le quantità dei prodotti all’interno del carrello prima di scegliere – a seconda delle impostazioni scelte dal commerciante – ritiro in negozio o spedizione.
Prima di confermare, il cliente ha la possibilità di concedere o meno il consenso all’uso dei suoi dati personali per fini di marketing.
Effettuato il pagamento, il sistema invierà in modo automatico una notifica SMS o e-mail a entrambe le parti. Il commerciante potrà dunque procedere con la preparazione dell’ordine.
Gestione degli ordini da parte dell’esercente
Nel momento in cui il cliente paga con carta, l’ordine viene automaticamente confermato dall’applicazione. L’esercente viene avvisato con una notifica.
Da app o piattaforma web si accede all’elenco degli ordini. Ai nuovi ordini viene assegnata automaticamente lo stato Incompleto; il commerciante potrà modificare lo stato in Pronto per il ritiro o Completo.
Elenco degli ordini ricevuti.
Modifica dello stato dell’ordine.
Cliccando sul singolo ordine saranno disponibili tutte le informazioni: prodotti acquistati, indirizzo del cliente, e-mail e così via.
Quando si cambia lo stato di un ordine il cliente viene avvisato in maniera automatica, via e-mail. L’esercente non dovrà preoccuparsi di farlo manualmente.
Registrazione
La procedura di registrazione è molto semplice. Sul sito SumUp clicchiamo sugli appositi pulsanti per accedere alla procedura di iscrizione.
Inseriamo i dati sull’attività e sulla persona:
- Nome e cognome
- Codice fiscale
- Indirizzo
- Forma giuridica dell’attività
- Ragione sociale
- Settore
Il terzo passaggio richiede l’inserimento dell’IBAN per ricevere gli accrediti. SumUp mette a disposizione un conto business gratuito per ricevere gli incassi in un solo giorno; potrà essere attivato in questa fase o successivamente.
Bastano pochi minuti per terminare la procedura, mentre la verifica dei dati da parte di SumUp potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi (solitamente è molto rapida).
La nostra opinione
Il Negozio Online di SumUp non deve essere pensato come un vero e proprio sito e-commerce, bensì come una pagina web per facilitare i servizi di consegna a domicilio o ritiro degli ordini in negozio.
La semplicità degli strumenti permette davvero a chiunque di aprire rapidamente il proprio negozio virtuale ma, allo stesso tempo, il carattere elementare degli strumenti di gestione e personalizzazione non si addice alle attività che intendono sviluppare in modo professinale il commercio online.
Anche lo schema tariffario è una conferma del target di utenza per cui è stata pensata questa soluzione: piccole attività che gestiscono un numero limitato di ordini via web.
La commissione sulle transazioni è elevata rispetto alla concorrenza, in compenso non vi è alcun costo fisso da sostenere. È conveniente dunque per un volume limitato di entrate mensili.
| Aspetto | Valutazione |
|---|---|
| Prodotto | Discreto |
| Costi e commissioni |
Discreto |
| Servizi a valore aggiunto |
Discreto |
| Registrazione | Ottimo |
| Trasparenza | Ottimo |
| Assistenza clienti | Discreto |
| Voto finale | [4/5] |
| Aspetto | Valutazione |
|---|---|
| Prodotto | Discreto |
| Costi e commissioni |
Discreto |
| Servizi a valore aggiunto |
Discreto |
| Registrazione | Ottimo |
| Trasparenza | Ottimo |
| Assistenza clienti | Discreto |
| Voto finale | [4/5] |
