Indice
In sintesi
Panoramica
Giudizio
In dettaglio
Costi e servizi inclusi
Funzioni Ecommerce
Creare un sito
App e integrazioni
Assistenza clienti
Recensioni utenti
La nostra opinione
Panoramica sulle caratteristiche di Wix
| Wix | Caratteristiche |
|---|---|
| Cos’è? | Piattaforma per creare, pubblicare e gestire siti personali o business |
| Adatto a | Principianti, persone con poca esperienza e chiunque voglia una soluzione semplice per creare un sito web o un negozio online |
| Funzioni ecommerce | Presenti nei piani Core, Business e Elite |
| Pagamenti online | Integrati con Wix Payments |
| Wix | Caratteristiche |
|---|---|
| Cos’è? | Piattaforma per creare, pubblicare e gestire siti personali o business |
| Adatto a | Principianti, persone con poca esperienza e chiunque voglia una soluzione semplice per creare un sito web o un negozio online |
| Funzioni ecommerce | Presenti nei piani Core, Business e Elite |
| Pagamenti online | Integrati con Wix Payments |
Editor e ADI
L’editor è lo strumento per modificare le pagine del sito. Quello di Wix si serve della tecnica drag and drop, molto intuitiva e per questo adatta a tutti i tipi di utenti, anche se alle prime armi.
Consente di personalizzare una pagina semplicemente trascinando su di essa gli elementi grafici di nostro interesse, che compaiono in un apposito menù nella barra laterale dell’editor.
Si potrà utilizzare anche lo strumento ADI (Artificial Design Intelligence) per realizzare il sito risponendo a una serie di domande. Il risultato dell’ADI potrà essere usato così com’è oppure modificato con il drag and drop.
Temi professionali
Si può partire da una pagina vuota oppure da un template, ossia da un modello pre-impostato da personalizzare e modificare a proprio piacimento.
Vengono proposti oltre 500 template divisi per categorie (es. negozio online, fotografia, design, blog, ecc.)
Per individuare il modello ideale basta selezionare la categoria o scrivere nella barra di ricerca, scorrere con il mouse tra le decine di template, selezionare il preferito e passare alla personalizzazione.
Dev Mode
Gli utenti più esperti potranno creare applicazioni avanzate attraverso Velo, la piattaforma di Wix per sviluppatori full-stack. Non viene a mancare la caratteristica base di questo marchio, vale a dire la facilità d’uso.
I venditori online con particolari esigenze di personalizzazione dovrebbero tuttavia puntare su altre piattaforme, ad esempio WooCommerce.
Foto: Wix
Analisi e statistiche
Dal pannello di controllo del negozio online si accede alla sezione Report e statistiche per verificare l’andamento del sito e il comportamento degli utenti (pagine più visitate, permanenza, ecc.)
Attraverso i report si conosceranno i prodotti più venduti e quelli meno apprezzati, da dove provengono i visitatori e come sono giunti sul proprio e-commerce. Dati alla mano, l’esercente potrà programmare una migliore strategia di vendita.
Hosting e dominio
Mentre lo spazio di archiviazione è incluso nell’abbonamento, il dominio deve essere acquistato separatamente. In realtà Wix include un anno di dominio gratuito per gli abbonamenti business, dunque si inizierà a pagare dal secondo anno.
La registrazione attraverso Wix non è obbligatoria. Se siete già titolari di un dominio registrato presso terzi, quest’ultimo potrà essere collegato in pochi passaggi dal pannello di controllo.
Giudizio
Prodotto
Buono
Pensata per semplificare le procedure di creazione e gestione di un sito web, possiamo affermare che Wix fa bene il suo lavoro. Editor e personalizzazione risultano in effetti molto semplici, basta acquisire un minimo di familiarità per portare a terminale la costruzione senza passaggi complicati. Il sistema di pagamento integrato accetta tutti i principali circuiti internazionali.
Costi e commissioni
Discreto
L’abbonamento mensile è ragionevole al confronto con altre piattaforme ecommerce. Le tariffe sulle transazioni presentano una parte fissa che incide soprattutto sui pagamenti di basso importo, tuttavia non si allontana troppo dalle commissioni proposte dalla concorrenza. Da valutare in base al proprio transato mensile.
Servizi a valore a aggiunto
Buono
Per essere una soluzione indirizzata a principianti include una moltitudine di servizi che arricchiscono le funzioni base dell’ecommerce Wix. Strumenti di vendita sui social, vendita abbonamenti, lista desideri e ottimizzazione per i motori di ricerca rendono questa piattaforma una soluzione completa, all-in-one, per curare tutte le fasi del commercio online.
Registrazione
Buono
Abbastanza rapida è la procedura di registrazione. Per prima cosa è necessario inserire un indirizzo e-mail oppure selezionare le opzioni Facebook o Google. Si dovrà compilare un modulo con le informazioni richieste e in breve tempo si riceverà la mail di conferma dell’attivazione. A quel punto si effettua l’accesso per scegliere il piano di abbonamento e iniziare con la creazione del sito web.
Trasparenza
Buono
Canone e tariffe sulle transazioni vengono comunicate in modo chiaro, così come le funzionalità incluse nei diversi piani. Per conoscere i dettagli si visita la pagina Prezzi del sito ufficiale di Wix e si clicca, appena al di sotto della tabella di riepilogo, su Confronta i pacchetti dove saranno elencate in dettaglio tutte le condizioni.
Assistenza clienti
Ottimo
Avendo esaminato decine di soluzioni, siamo sorpresi delle testimonianze sull’assistenza Wix. Tempestiva, disponibile ed efficace nella risoluzione dei problemi segnalati dagli utenti. Sono poche le piattaforme che possono vantare recensioni favorevoli quando si tratta di supporto al cliente. Ben fatto.
Costi e commissioni per e-commerce
Per aprire un negozio online con Wix si dovrà scegliere tra uno dei seguenti abbonamenti, con addebito di un canone mensile:
- Core
- Business
- Business Elite
Si pagherà inoltre una commissione per ogni pagamento ricevuto attraverso Wix:
| Wix | Core | Business | Elite |
|---|---|---|---|
| Canone mensile | 22 € | 34 € | 149 € |
| Tariffa sulle transazioni |
Carte: 1,9 % + 0,30 € Pay Now, iDeal: 2,5 % + 0,30 € |
||
| Valute multiple | – | 5 | 10 |
| Collaboratori | 5 | 10 | 15 |
| Spazio di archiviazione | 50 GB | 100 GB | Illimitato |
| Strumenti marketing | Base | Standard | Avanzato |
| Strumenti ecommerce | Base | Standard | Avanzato |
| Strumenti per sviluppatori | – | – | Sì |
| Chat nel sito | Sì | Sì | Sì |
| Dropshipping Modalyst | 25 prodotti | 250 prodotti | Illimitato |
| Wix | Core | Business | Elite |
|---|---|---|---|
| Canone mensile | 22 € | 34 € | 149 € |
| Tariffa sulle transazioni |
Carte: 1,9 % + 0,30 € Pay Now, iDeal: 2,5 % + 0,30 € |
||
| Valute multiple | – | 5 | 10 |
| Collaboratori | 5 | 10 | 15 |
| Spazio di archiviazione | 50 GB | 100 GB | Illimitato |
| Strumenti marketing | Base | Standard | Avanzato |
| Strumenti ecommerce | Base | Standard | Avanzato |
| Strumenti per sviluppatori | – | – | Sì |
| Chat nel sito | Sì | Sì | Sì |
| Dropshipping Modalyst | 25 prodotti | 250 prodotti | Illimitato |
Si dovrà inoltre provvedere alla registrazione del dominio, tuttavia l’utente potrà affidarsi anche a un servizio esterno.
L’importo del canone è ragionevole, più economico di concorrenti come Shopify e Squarespace.
Da tenere d’occhio invece la commissione sulle transazioni. Per chiarire le idee abbiamo calcolato, nella seguente tabella, l’impatto della tariffa in base all’importo della transazione:
| Transazione | Commissione |
|---|---|
| 10 € | 0,49 € (4,9%) |
| 20 € | 0,68 € (3,4%) |
| 30 € | 0,87 € (2,9%) |
| 50 € | 1,25 € (2,54%) |
| 80 € | 1,82 € (2,28%) |
| 100 € | 2,20 € (2,2%) |
| 200 € | 4,10 € (2,05%) |
| Transazione | Commissione |
|---|---|
| 10 € | 0,49 € (4,9%) |
| 20 € | 0,68 € (3,4%) |
| 30 € | 0,87 € (2,9%) |
| 50 € | 1,25 € (2,54%) |
| 80 € | 1,82 € (2,28%) |
| 100 € | 2,20 € (2,2%) |
| 200 € | 4,10 € (2,05%) |
Come si può osservare sopra, la parte fissa della commissione (30 centesimi) incide in modo significativo sui pagamenti di basso importo, mentre cala man mano che l’importo della transazione aumenta.
A conti fatti, le tariffe sono in linea con quelle proposte dalla concorrenza.
È possibile collegare metodi di pagamento esterni ma nella maggior parte dei casi potrebbe non essere una buona idea. PayPal applica commissioni più elevate, SumUp è indicato solo per le transazioni di basso importo.
Un’alternativa decente potrebbe essere Stripe. In questo caso l’utente dovrà prima aprire un account su Stripe e poi collegarlo all’ecommerce di Wix attraverso le impostazioni nel pannello di controllo.
Scopri le alternative nel nostro Confronto Ecommerce
Funzioni dedicate all’ecommerce
Per avere accesso alle seguenti funzioni si dovrà sottoscrivere uno dei piani che includono gli strumenti e-commerce.
Il piano Light non include le funzionalità dedicate alla vendita online.
Catalogo dei prodotti
È la sezione in cui si aggiungono gli articoli da vendere. Una volta inseriti e pubblicati, saranno visualizzabili sulle pagine del negozio online.
Si potranno inserire le seguenti informazioni:
- Nome
- Descrizione
- Varianti
- Prezzo
- Immagini
- Numero di articoli in magazzino
Suggeriamo di specificare sempre il numero delle scorte disponibili per consentire l’aggiornamento dell’inventario. Quando un articolo non è più disponibile, la piattaforma applicherà automaticamente l’etichetta Esaurito nella pagina del prodotto.
Il venditore potrà modificare l’etichetta anche manualmente.
Foto: Wix
Esempio di scheda del prodotto con selezione delle varianti
Ricevere pagamenti online
Nei negozi creati con Wix è possibile ricevere pagamenti con i seguenti metodi:
- Wix Payments (integrato)
- Stripe
- PayPal
- SumUp
- Skrill
- Paysafecash
- Klarna
Wix Payments richiede un istante per essere attivato. Permette di elaborare transazioni con carte di credito, di debito e prepagate dei circuiti Visa, VPay, Mastercard, Maestro e American Express.
È possibile collegare piattaforme esterne tra quelle sopraelencate. Tariffe e accrediti saranno in questo caso gestite interamente dal sistema scelto.
Carrello abbandonato
Nello shopping online l’indecisione regna sovrana e talvolta basta un piccolo segno del destino. Talvolta i clienti cambiano idea appena prima del pagamento, quando il loro carrello è già pieno e manca un solo clic per terminare l’acquisto.
Wix mette a disposizione una funzione per convincere il cliente indeciso a tornare indietro e completare l’acquisto. La piattaforma invia automaticamente una mail contenente il link per terminare l’acquisto.
Le transazioni vengono distinte per canale di vendita (es. sito, social, marketplace)
Vendite multicanale: social e marketplace
Dopo aver impostato il nostro catalogo prodotti saremo pronti a varcare la soglia del negozio online e vendere anche su piattaforme esterne. In pochi istanti il catalogo di Wix potrà essere collegato a social come Facebook e Instagram oppure a marketplace come Amazon e eBay.
I prodotti saranno esportati automaticamente sulle suddette piattaforme, dunque non dovremo occuparci di aggiungere nuovamente gli articoli su altri siti.
Quando una vendita viene effettuata su altri canali, la transazione sarà gestita da Wix esattamente come quelle avvenute nel negozio online. Le vendite compaiono tutte in un unico elenco ma saranno catalogate per canale.
Come creare un sito con Wix
Una volta registrati si dovrà scegliere l’abbonamento da sottoscrivere.
Ricordiamo che solo i pacchetti Core, Business e Business Elite offrono funzioni e-commerce.
ADI è la modalità più facile per creare un sito, ma Editor lascia più spazio alla scelta.
Quando iniziamo a creare il sito, scegliendo ADI non dovremo fare altro che rispondere ad alcune domande per ottenere un modello di pagina adatto alle nostre esigenze, poi modificabile attraverso l’editor visuale.
In alternativa si sceglie manualmente un template e si procede alla modifica tramite drag and drop. Questa è l’opzione consigliata poiché ci permette di avere pieno controllo sulle scelte del tema.
Se dobbiamo creare un negozio online, per scegliere un tema adatto selezioniamo la voce Negozi online e scegliamo la categoria merceologica, così da poter esplorare i template pertinenti.
È altresì possibile partire da una pagina bianca e crearla da zero, ma naturalmente ci vorrà molta pazienza per realizzare un design piacevole. Forse meglio partire da un modello.
L’editor richiama la facilità d’uso delle app mobile
L’editor offre più possibilità di personalizzazione rispetto alla modalità ADI.
Nella barra laterale compaiono gli elementi grafici (es. testo, immagine, galleria, pulsante, forme e linee, menu, ecc.) Per aggiungerli alla pagina basta selezionarli con il mouse e trascinarli nel punto desiderato.
Una volta aggiunti alla pagina potremo modificarli con le varie opzioni (es. font, dimensioni, colori e così via).
Aggiungere altre funzioni tramite app
Wix permette di estendere le funzionalità del sito attraverso il sistema delle applicazioni.
Nel Wix App Market sono disponibili decine e decine di programmi da installare in un clic e attivare altrettanto rapidamente.
Alcune sono gratuite, altre comportano un prezzo d’acquisto o un abbonamento.
È sufficiente cliccare sul pulsante Aggiungi per installare la nuova funzione e integrarla nelle pagine attraverso l’editor.
Nel Wix App Market sono disponibili centinaia di app
Qui possiamo trovare anche le app Site Booster e Visitor Analytics, già incluse in alcuni abbonamenti, utili per analizzare e migliorare le performance del proprio sito
Tra le più popolari si segnalano:
- Wix Forms (moduli di contatto)
- Wix Stores (negozio online)
- Commenti (commenti nelle pagine del sito)
- Wix Bookings (gestione prenotazioni)
- Wix Chat (live chat di assistenza)
Le applicazioni sono divise per categorie per facilitare la navigazione dell’utente. È inoltre presente una barra di ricerca per trovare un’applicazione specifica, oppure per ricercare una parola chiave.
Assistenza clienti
Per problemi di natura generica, ad esempio per sapere come attivare una funzione o eseguire una modifica sul sito, possiamo innanzitutto consultare la sezione Assistenza sul sito ufficiale di Wix.
Gli argomenti sono divisi per categoria e vengono fornite risposte esaustive a pressoché tutti i dubbi sul funzionamento dell’editor e alle impostazioni.
Se non troviamo risposta, oppure per problemi tecnici o commerciali, abbiamo due possibilità per ricevere supporto:
- Live chat
- Telefono
In entrambi i casi gli operatori sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle ore 7:00 alle ore 16:00.
Non sarà quindi possibile contattare il servizio clienti durante il weekend.
Recensioni degli utenti
Abbiamo eseguito una ricerca delle recensioni pubblicate dagli utenti Wix per capire vantaggi e inconvenienti nell’uso quotidiano.
Dobbiamo dire le testimonianze si sono rivelate prevalentemente positive, e vi assicuriamo che non accade spesso quando si tratta di soluzioni per la gestione di negozi online.
Gli utenti si dicono soddisfatti innanzitutto sul funzionamento della piattaforma, in particolare sulla facilità d’uso. Confermiamo dunque Wix è adatto anche ai principianti, che riusciranno a costruire il loro ecommerce con un minimo di pratica.
Viene messa in risalto anche la qualità del servizio di assistenza ai clienti. Questa è decisamente una notizia. Dopo aver analizzato decine di soluzioni avevamo un po’ perso la speranza nei servizi di supporto.
Non abbiamo trovato molte opinioni negative, tuttavia qualche critica giunge sulla capacità del template di adattarsi a tutti i tipi di schermi. Alcuni lamentano infatti una riuscita imperfetta della visualizzazione da mobile, soprattutto da telefono.
Trattandosi di commenti sporadici, siamo portati a pensare che tale problema riguardi solo alcuni temi. Suggeriamo dunque, subito dopo aver selezionato un tema, di verificare come si adatta sui piccoli schermi (basterà rimpicciolire la finestra per simulare quella di un telefono).
La nostra opinione
Wix è ormai un punto di riferimento per la creazione di siti e blog. Perfetto per principanti ma adatto anche a utenti più esperti che però desiderano una soluzione semplice e rapida per vendere online servizi e prodotti.
Un editor intuitivo con il quale riusciremo a familiarizzare in breve tempo, un’opzione smart (ADI) per creare un sito in pochi minuti semplicemente rispondendo ad alcune domande. Con strumenti simili, non è più utopico creare un sito in un solo giorno.
Chi ha scopi commerciali ha a disposizione tutti i tool per allestire un negozio in tempi altrettanto brevi. Il catalogo dei prodotti si collega a pagine social o a marketplace come Amazon per vendere su canali esterni e gestire tutto dalla piattaforma Wix.
Il canone previsto è assolutamente ragionevole, mentre le commissioni del sistema di pagamento interno non sono tra le più economiche. Per fortuna è possibile integrare sistemi terzi come Stripe.
| Criteri | Valutazione |
|---|---|
| Prodotto | Buono |
| Costi e commissioni |
Discreto |
| Servizi a valore aggiunto |
Buono |
| Registrazione | Buono |
| Trasparenza | Buono |
| Assistenza clienti | Ottimo |
| Voto finale | [4.2/5] |
| Criteri | Valutazione |
|---|---|
| Prodotto | Buono |
| Costi e commissioni |
Discreto |
| Servizi a valore aggiunto |
Buono |
| Registrazione | Buono |
| Trasparenza | Buono |
| Assistenza clienti | Ottimo |
| Voto finale | [4.2/5] |
