Weebly Ecommerce: facile da usare, ma con qualche lacuna

Costi e commissioni

La tariffazione adottata da Weebly è semplice: gli utenti sottoscrivono un piano con canone mensile (Pro, Business o Business Plus); se paghi in anticipo l’intero anno di abbonamento, al canone viene applicato uno sconto molto interessante. In alternativa si paga di mese in mese a prezzo pieno.

Per disporre degli strumenti di vendita online (e-commerce) bisogna scegliere uno dei piani dell’offerta Per negozi online, mentre l’offerta Per siti web si limita agli strumenti per la costruzione di un sito personale (non commerciale).

L’abbonamento può essere disdetto o aggiornato in qualsiasi momento, tuttavia il canone già pagato non sarà rimborsato.

La scelta dell’intervallo di fatturazione fa un’enorme differenza. Scegliendo di pagare l’intero anno in un’unica soluzione si risparmia tra il 14% e il 33% rispetto alla fatturazione mensile.

Oltre al canone di Weebly, vengono applicate commissioni sul transato dal gateway di pagamento collegato al negozio online (Stripe o PayPal):

Stripe è un gateway di pagamento conveniente, tuttavia Weebly addebita una commissione aggiuntiva del 3% agli utenti con abbonamento Pro: il tasso finale è troppo elevato. Per usufruire della commissione “pulita” di Stripe è necessario sottoscrivere un piano Weebly Business o Business Plus.

PayPal è invece un sistema di pagamento popolare quanto costoso; inoltre può essere abilitato solo con i piani Business e Business Plus.

Con Stripe, gli accrediti avvengono in 1-2 giorni lavorativi sul conto corrente, mentre con PayPal il venditore dovrà effettuare trasferimenti manuali.

Funzioni ecommerce di Weebly

Weebly è una buona soluzione per creare un sito web in tempi brevi, ma offre le funzionalità giuste per la realizzazione di un negozio online di successo? Di seguito, alcuni elementi da prendere in considerazione.

Editor – È disponibile un editor di tipo drag and drop. Vuol dire che si clicca su un elemento (es. immagine, sezione, modulo) e si sposta con il cursore del mouse per posizionarlo sulla pagina web in costruzione. Le opzioni di modifica (es. stile, colore) compaiono accanto all’elemento.

Si può inolte cliccare su una parte della pagina web in costruzione per far apparire le opzioni di modifica rilevanti per quella sezione. Non è richiesta conoscenza del codice o particolare esperienza. La procedura risulta abbastanza intuitiva ma le funzioni presenti sono basilari.

Prodotti – I prodotti vengono aggiunti in un’altra sezione della piattaforma, non con l’editor del sito. È possibile importare molteplici articoli da un foglio di calcolo (es. Excel) oppure aggiungerli individualmente.

Per ogni prodotto è possibile indicare colori, taglie e misure, prezzi, sconti e così via. Una volta compilati i campi, aggiunte foto e descrizione e pubblicato l’articolo, quest’ultimo apparirà in automatico nelle apposite sezioni del negozio online.

L’inventario permette di tenere sotto controllo le scorte in magazzino. Quando un articolo non è più disponibile, l’informazione sarà automaticamente riportata nella pagina del prodotto per evitare che il cliente lo acquisti.

È possibile aggiungere una barra di ricerca per consentire ai visitatori di cercare qualcosa di specifico all’interno di tutto il negozio.

Gestione degli ordini – Gli ordini vengono gestiti dall’account Weebly dove, in un elenco, si visualizzano tutti i dati necessari all’evasione. Nella pagina di check-out, il cliente può scegliere tra spedizione e ritiro in un punto fisico.

Le spese di spedizione vengono mostrate automaticamente in questa pagina secondo quanto stabilito dal venditore nella sezione Evasione.

Marketing – È possibile creare finestre pop-up e gestire pubblicità su Facebook direttamente dall’account Weebly. Si può inoltre implementare una chat Messenger nel negozio online, allo scopo di agevolare la comunicazione con clienti o potenziali acquirenti che vogliono chiarirsi qualche dubbio.

SEO – Sono disponibili impostazioni per l’ottimizzazione del negozio sui motori di ricerca (SEO), tuttavia quanto offerto dalla piattaforma è alquanto basilare. Se la visibilità su Google è essenziale al tuo sito ecommerce, meglio scegliere una piattaforma come Shopify.

Fidelizzazione – Si può creare una mailing list con gli indirizzi dei clienti per aggiornare via e-mail di sconti e offerte disponibili, per chiedere recensioni dei prodotti acquistati, ecc. La funzione per i carrelli abbandonati è inclusa solo con i piani Business e Business Plus (forse eccessivo, considerando che piattaforme concorrenti forniscono la stessa funzionalità nei piani base).

Ulteriori funzioni interessanti sono la vendita dei buoni regalo e la possibilità di offrire contenuti aggiuntivi (es. promozione esclusive) solo agli utenti che effettuano il login.

Pop-up legali – Nel caso in cui si vendano prodotti vietati ai minorenni, è possibile impostare una finestra per ottenere la conferma dell’età del visitatore. È poi disponibile un modulo per il consenso GDPR da mostrare ai visitatori europei, come previsto dai regolamenti UE.

Membri del team – La parte ecommerce del sito (vendite, modifica prodotti, ecc.) può essere gestita anche da più utenti, attraverso la creazione di account per il personale.

Report e analisi – Vendite, performance del sito e ulteriori dati possono essere analizzati nell’account. Tali informazioni sono utili per capire come migliorare il negozio e le vendite.

Se alcune delle funzioni viste fin qui sono incluse con tutti i piani di abbonamento, altre sono disponibili solo con alcune sottoscrizioni:

Temi e aspetto del sito ecommerce

I temi o templates di Weebly sono completamente gratuiti su qualsiasi piano, tuttavia solo 15 sono compatibili con i negozi online. Gli altri temi sono classificati come Business, Portfolio, Eventi, Blog e Altro.

Dominio e hosting

Gli abbonamenti Weebly includono lo spazio di archiviazione del sito, tuttavia con il piano Pro risulta alquanto limitato. Con Business e Business Plus non ci sono limiti, dunque è possibile caricare immagini, video e altri elementi senza preoccupazioni.

Il certificato di sicurezza SSL è incluso in tutti i piani.

È possibile collegare un dominio già esistente oppure crearne uno nuovo direttamente dalla piattaforma.

Assistenza clienti e recensioni degli utenti

Weebly offre live chat e assistenza telefonica solo negli Stati Uniti. In Italia gli utenti dovranno accontentarsi del supporto via e-mail e del forum, entrambi in lingua inglese.

Sul sito è disponibile anche una sezione dedicata alle domande più frequenti: è esaustiva ma anch’essa in inglese. Insomma, almeno per il momento, non è una soluzione consigliata a chi non ha familiarità con questa lingua.

A chi sottoscrive un abbonamento Business o Business Plus è riservata la corsia preferenziale, ma l’assenza di supporto live al di fuori degli Stati Uniti annulla automaticamente questo vantaggio.

In realtà, anche chi vive negli USA si lamenta spesso del servizio di assistenza in termini di reattività ed efficienza. Diverse opinioni negative segnalano poi una situazione di stallo dal momento dell’acquisizione di Weebly da parte di Square, con pochi e irrilevanti sviluppi. L’impressione è che Square non abbia una reale intenzione di far crescere il brand, bensì di spostare progressivamente l’utenza verso il marchio principale.

La nostra opinione

In passato Weebly è stata una piattaforma ecommerce popolare nei paesi anglofoni, nota soprattutto per la facilità d’uso. Ancora oggi mantiene le stesse caratteristiche e, come ieri, rimane una soluzione poco adeguata alla gestione di un numero elevato di prodotti. Non dimentichiamo che il piano più economico, denominato Pro, consente la pubblicazione di soli 25 articoli in vendita.

Desta qualche sospetto la sopravvenuta inefficienza del supporto clienti, poiché fa pensare che il nuovo proprietario di Weebly, Square, lo consideri un prodotto secondario.

Messo a confronto con piattaforme come Wix e Shopify, resta pur sempre una delle soluzioni più semplici e più accessibili per chi si lancia nella vendita online senza esperienza.