Perché aprire un negozio online?

Oggi si parla molto di negozi virtuali. Il commercio elettronico (e-commerce) porta alcuni importanti vantaggi alle attività commerciali: nuove opportunità, praticità, convenienza e accessibilità h24. Ma perché potresti aver bisogno di un negozio online?

Le ragioni sono molteplici – ma possono variare a seconda del caso (settore nel quale si opera, presenza di un negozio fisico e così via). Scopriamo per quali motivi dovresti aprire un negozio online:

Conquistare nuovi clienti

Il motivo più evidente per avviare un negozio online è la possibilità di attrarre più clienti. Internet mette a disposizione un mercato globale, cioè permette di vendere in altre località – inclusi altri paesi del mondo – senza muoversi dalla propria.

Varcare i confini locali comporta nuove sfide. Bisogna essere preparati ad un eventuale aumento della domanda, definendo in modo chiaro – e fin dall’inizio – la modalità e le spese di spedizione dei prodotti.

Ciò non vuol dire, però, che si debba necessariamente servire l’intero paese o addirittura diventare internazionali: basta esplicitare in quali zone è disponibile la consegna.

Offrire un altro servizio ai clienti

Anche se si ha un buon numero di clienti, per loro potrebbe non essere sempre possibile raggiungere il negozio fisico: mancanza di tempo, malattia, periodi di quarantena, lockdown, ecc.

Un sito ecommerce consente ai propri clienti di fare acquisti a distanza – da uno smartphone, un tablet o un computer, da casa o dall’ufficio – in pochi clic.

Un negozio online permette ai clienti di fare acquisti da casa.

È dunque importante assicurarsi che il sito e-commerce sia facile da usare da tutti i dispositivi, vale a dire che si adatti automaticamente alla navigazione su un piccolo schermo, come il display di un cellulare.

Inoltre si dovranno riportare le eventuali differenze tra le forme di acquisto, in presenza o a distanza (es. spese di spedizione, orari per il ritiro in negozio).

Promuovere il brand

Gestire un negozio virtuale crea molte opportunità di marketing. Un sito può essere usato per promuovere il proprio esercizio commerciale o determinati prodotti attraverso social network, annunci pubblicitari e altre modalità.

Potremo raggiungere un pubblico che prima sembrava inaccessibile.

La pubblicità, in ogni sua forma, non serve semplicemente a far cliccare su un annuncio per generare una vendita, bensì per creare un’identità del marchio, renderlo noto, infondere un senso di affidabilità.

In poche parole, usare strumenti di promozione online aiuta non solo a vendere, ma a costruire l’immagine del brand.

Tagliare alcuni costi fissi

Un altro vantaggio dell’ecommerce consiste nell’assenza di spese per la locazione di locali grandi o centrali. A differenza di un negozio fisico – che deve trovarsi in una zona facilmente accessibile al pubblico, con il commercio online l’ubicazione della sede non conta.

Alcuni strumenti permettono di realizzare un negozio online in breve tempo e ad un costo ragionevole. Infine, sarà possibile ridurre il numero di dipendenti.

Passare da una sede fisica a una virtuale aiuta a ridurre le spese.

Questi vantaggi, ça va sans dire, sussistono quando si vende esclusivamente su internet. Chi pianifica l’apertura del suo primo negozio fisico, dunque, dovrebbe riflettere sulla possibilità di iniziare online.

Provare prima di comprare

Molte persone si recano nei negozi solo per dare un’occhiata. Altre finiscono per comprare, ma prima passano da uno scaffale all’altro. La stessa cosa accade nei ristoranti, quando un cliente impiega tempo nella scelta del piatto dal menu. E se invece arrivassero già preparati?

Quando si ha un negozio fisico, mettere a disposizione un sito ecommerce vuol dire ottimizzare i tempi della scelta all’interno del locale. Molte persone effettuano ricerche in rete prima di recarsi nel negozio, così da sapere già cosa comprare o provare – o quanto meno per restringere il campo di scelta.

I vantaggi sono diversi, tra cui riduzione di assembramenti (quindi maggiore comfort per i clienti presenti in sede) e checkout più scorrevole.

Facilitare l’arrivo in negozio

A proposito di ricerche online in tema di acquisti, è molto comune oggi affidarsi a Google per raggiungere una destinazione, soprattutto quando si parla di luoghi non noti. O ancor meglio, sono frequenti le ricerche per scoprire le attività commeciali presenti in una determinata area.

I clienti possono scoprire un negozio fisico grazie alla sua presenza online.

Avere un negozio ecommerce permetterà di apparire nei risultati di Google quando qualcuno cerca un prodotto o un esercizio commerciale nel proprio quartiere o nella zona in cui si trova in un quel momento.

O ancora, metterà i potenziali clienti al corrente della nostra presenza nei pressi di un ufficio, di una fermata del trasporto pubblico o di un parcheggio, e così via.

Fare test prima di investire

Un ulteriore vantaggio del commercio virtuale è la possibilità di mettere un prodotto alla prova prima di aprire una sede fisica.

Poiché si tratta di un investimento a basso costo, può rappresentare un’opportunità quella di testare il mercato, un determinato prodotto o un settore prima di lanciarsi in prove più rischiose, come l’apertura di un negozio fisico.

Naturalmente non può funzionare per tutti i tipi di prodotto, ma vale la pena riflettere sulla possibilità di usare il mercato online per raccogliere informazioni sui consumatori, sui loro interessi e le loro preferenze, prima di fare investimenti importanti.